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户籍民警赵维:入警12年,扎根一线解决百姓需求

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-03-09  浏览次数:11031
核心提示:日报头条讯(王时)在警察队伍中,有一群了不起的“她”,她们以巾帼不让须眉的豪情壮志,在各个警种里书写着不平凡的成绩。“三八”国际劳动妇女节来临之际,记者走进哈尔滨市公安局道里分局新华街派出所,听一听最

      日报头条讯(王时)在警察队伍中,有一群了不起的“她”,她们以巾帼不让须眉的豪情壮志,在各个警种里书写着不平凡的成绩。“三八”国际劳动妇女节来临之际,记者走进哈尔滨市公安局道里分局新华街派出所,听一听最普通的户籍女警赵维的背后故事。

      耐心沟通,帮居民把需求都解决

      7日一早,记者来到新华街派出所,刚和赵维聊了没两句,前来办理业务的居民就多了起来。“您好,请问办理什么业务?”“我要补户口。”一名老人在女儿的陪同下来到窗口办理业务。“您先坐下,把相关的证件给我。”赵维说完后就开始在电脑上进行了一系列操作,不到10分钟,业务办理完毕。

      下一位,您办理什么业务?“我要给新生儿落户。”一名男子说道。“把户口本、身份证给我”,赵维拿到证件后又开始进行了业务办理,没多久,男子的业务办理完。“谢谢警官,办理的真快。”记者采访了该男子,男子姓黄,他说之前没办理过类似业务,以为时间要很长,和单位请了一上午假,没想到办理的这么快,现在可以直接去上班了,警官不仅态度好,业务能力也很强。

      随后又有前来咨询曾用名查询业务、身份证补办进程业务的市民,赵维都一一解答。一转眼,两个小时过去了,记者看到赵维坐在户籍大厅的办公桌前一直没有离开。“我去喝口水”,刚要起身离开的赵维,窗口前来了一位头发花白的大娘办理业务,“算了,先不喝了,别让老人家等着,忙完再说吧……”就这样,赵维又开始了忙碌的工作。

      从警12年,受母亲影响选择入警

      赵维说,她选择警察这个行业是受母亲的影响,“我的母亲是一名人民警察,她对公安工作充满了热忱,所以从小在耳濡目染下我对公安工作也充满了向往。

      ”今年是赵维从警生涯的第12年,“基层是最贴近人民群众的地方,在这里你能听到他们最迫切的需求和最真切的声音”,这是赵维的母亲,一位具有四十年警龄的退休警察时常对赵维讲说的话,而全心全意为人民服务是对母亲的谆谆教诲和群众需求的最好回应。赵维说,她的工作主要包括户口迁移、身份证办理、居住证办理,记得最多一个月办理了300个居住证。“虽然很累,但一看到居民们办完证件后脸上的喜悦表情,瞬间觉得一切都值了!”

      带着装备上门,为行动不便老人办证件

      除了配合外勤民警工作外,赵维还充分发挥出女警特有的细致、耐心。前段时间,市民王女士焦急地走进户籍大厅,赵维立刻站起来问她要办理什么业务?原来,王女士父亲行动不便,想去银行取钱,身份证又过期了。由于现在办理身份证要采录指纹,必须要见到本人才能办理,王女士想着有没有其它办法让父亲办到身份证。

      赵维对王女士说:“我今天不能离开岗位,明天我安排好工作后上门给老人现场办理,你今天先回去吧。”王女士听完赵维的回复,开心地说道:“现在还可以上门办理证件啊,真是太感谢了,明天我在家里等你们。”接着,王女士留下家庭住址和联系电话就离开了户籍室。

      第二天一早,赵维安排好手头的工作后,带上电脑、拍摄设备、指纹采录仪器来到了王女士家中。耐心地给王伯伯拍照、采录指纹。由于王伯伯年事已高,指纹模糊,赵维耐心地给老人录了一遍又一遍。老人不好意思地说:“真是麻烦你们了,让你们专门跑一趟。” 王女士一家对赵维的服务态度和工作效率赞不绝口。

      采用容缺机制,为居民特事特办邮出证件

      “赵警官,我要往深圳迁户口,但是准迁证我现在邮回去就来不及了,这可咋办呀?”日前,一个李姓男子拨通了赵维的电话,赵维连忙问清缘由,原来小李春节前就把哈尔滨迁往深圳单位集体户的准迁证开了出来,奈何因出差原因没有赶回哈尔滨过年,本以为等出差结束再迁户口也来得及,没想到单位临时决定必须马上将户口落到深圳,否则就得等到来年才能落户。

      小李急得不知道怎么办,只好拨打赵维的电话试试能不能解决。赵维根据小李提供的身份信息,查询了全国人口系统门户网站确定了准迁证的真伪后,决定在材料不齐全的情况下采用容缺机制为其办理业务。将户口迁移证打印出来后,赵维根据小李提供的地址马上通过快递邮寄了出去,同时赵维和小李约定,等小李落完户后将准迁证及时邮寄到新华街派出所以存档备查。当小李听到户口迁移证已经邮走的消息时,感谢的话语中透着难以置信,没想到之前挠破头的事情这么轻易就解决了。


 

 
 
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