日报头条讯（马立菲）一个微笑，一次帮助，用心用情搭建警民“连心桥”。近日，哈尔滨尚志市公安局红星派出所民警用“纸上对话”的贴心方式，热情帮助一位聋哑老人完成身份证补办，受到了群众一致好评。
3月4日，尚志市公安局红星派出所户籍室民警史佳炜发现，前来办证的群众中有一位老人四处张望、神情焦虑，民警立即上前询问“您好，大爷，您想办什么业务？”然而老人没有回应，只是指指耳朵，又焦急地用手比划着，民警意识到这可能是位聋哑人，立即取出纸和笔写下有什么需要帮助的。在两人一笔一划的交流中，民警了解到，老人的身份证不慎遗失，导致无法办理其他业务，今天特地来补办身份证。了解情况后，民警立即为老人办理身份证，在民警的耐心引导下，顺利完成了拍照、指纹录入等采集工作。
“大爷，身份证下来之后我给您送到家里去，您就不必来取了。”办完身份证后，民警在纸上给老人写下了一句话。
老人激动得对民警热情服务竖起大拇指点赞。
