日报头条讯（张靖鑫）小事不“小视”，警心暖民心。哈尔滨市公安局道外分局始终将人民群众的满意度作为工作的出发点与落脚点，真心实意为人民群众排忧解难，及时解决外地游客求助，帮助外地游客找回遗失证件、手提包、手机等各种失物，努力为广大游客营造安全、和谐、平安的旅游环境。
故事一
仁里派出所民警王喆、辅警孟令辰在南新街与南十八道街交口处发现一张身份证和一张学生证，据证件显示，该人系河南学生。民警立即开展工作，一边在证件丢失的地点开展寻找，一边联系河南警方利用警务平台进行分析研判，最终成功联系到失主马女士。确认身份后，民警将证件归还给马女士。面对失而复得的证件马女士激动地说：“我从河南来哈尔滨游玩，准备购票返程时发现证件遗失，幸好民警及时帮我找到，要不然我的行程就被耽误了呢。”并对民警的细心工作、热情服务表示衷心感谢。
故事二
“警察同志们，太感谢你们了，要不是你们的帮助，我的手提包还不知道什么时候能够找到呢！”来自重庆的游客张女士握着民警的手激动地说道。
民强街派出所接到一位来自重庆游客张女士的紧急求助，称自己来哈尔滨游玩，但在前往饭店的路上，发现自己的手提包可能遗失在公交车上了，内心十分焦急，希望能够得到民警的帮助。接到报警后，民警陈昊、辅警浦小磊立即前往现场，通过调取视频监控确认张女士的手提包确实遗落在其所乘坐的公交车上。民警立即开展工作，沿线追赶该辆公交车。最终在道外区宏图街截停了此公交车，在车辆的倒数第三排找到了手提包，并成功返还给游客张女士。张女士对民警的及时工作表示深深的感谢。
故事三
太古街派出所民警接到一位来自江西南昌的游客刘女士报警称，自己不慎将手机遗失，希望民警能帮忙找回。民警到达现场后，与报警人刘女士沟通了解情况。随后民警宋瑶、黄昌利查询监控，发现报警人在道外区南七道街与太古街交口处下网约车后将手机掉落在地面上，几分钟后被一名路人捡到。民警宋瑶徐炜东通过手机定位功能，到定位地点进行地毯式搜寻，经过大量工作后找回遗失手机。
刘女士拿到手机后对民警连连称赞，并表示“哈尔滨给我的印象真的太好啦，就冲着哈尔滨警察的这股热情劲儿，我研究生毕业之后一定会考虑来这边工作！”
