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冰城公安暖心安心的待客之道

放大字体  缩小字体 发布日期:2024-02-17  浏览次数:21632
核心提示:日报头条讯(刘帅辰)寒风渐去,暖阳初照。为满足群众春节期间办事需求,让每一位游子都能顺利踏上回家的路,哈尔滨市公安局出入境管理局春节期间提供优质高效的延时服务,让来自海内外的游客和返乡群众感受到冰城出

      日报头条讯(刘帅辰)寒风渐去,暖阳初照。为满足群众春节期间办事需求,让每一位游子都能顺利踏上回家的路,哈尔滨市公安局出入境管理局春节期间提供优质高效的延时服务,让来自海内外的游客和返乡群众感受到冰城出入境的待客之道。

      2月10日,农历正月初一,记者一大早儿就来到出入境管理局接待大厅,只见市民游客络绎不绝。

      “我来这里办理护照,工作人员态度很好,办理流程也很顺畅。”市民李先生对记者说道。他是来办赴港澳旅游签证的,整个过程非常顺利,工作人员还耐心地解答了他的疑问。“他们真的很辛苦,节日里还坚守在岗位上,为我们提供这么周到的服务。”李先生感慨道。

      “请0007号到3号窗口办理业务”。听到叫号机的提示音,刘女士领着女儿来到柜台前焦急地对民警说:“我和女儿从台湾来到哈尔滨旅游,今天早上突然发现孩子的《台湾居民来往大陆通行证》不见了。”

      “你好,按照规定补办这个证件需要7个工作日。”出入境管理局窗口民警冀尚昆解释道。根据相关规定,刘女士的女儿需要补办《台湾居民来往大陆通行证》才能顺利返回台湾。“这可怎么办啊?我们本来是要坐今晚的航班回去的。”刘女士急得直跺脚。

      冀尚昆耐心地向刘女士解释:“女士,您先别着急,您的情况我已经了解了,按照有关规定,我们会立即按‘冬季护游应急预案’开通绿色通道,力争在今天下午为您补办好证件,保证您晚上及时赶上飞机,顺利返台。

      ”为了顺利让刘女士及时申办到该证件,受理科的民警辅警从填表、照相、窗口受理为她提供了全流程服务,在省公安厅出入境管理局的大力支持下,最终,法定7个工作日的审批制证流程仅用半天时间就全部完成。

      下午,刘女士顺利地拿到了证件,她激动地向民警连声道谢:“太感谢你们了,冰城出入境真诚、人性化地帮助我解决困难,让我们真切感受到了两岸血脉相连的浓浓亲情,我要为冰城出入境特事特办的作风和快速高效的工作点赞!”

      临近下班时间,在出入境管理局接待大厅,记者再次遇到了民警冀尚昆。他告诉记者,2024年的春节对于他具有特别的纪念意义,作为新入职的人民警察,大年初一坚守在岗位上,心中虽有不能阖家团圆的遗憾,但却深知这份职业的责任与荣耀。他说,今年春节他对家的概念有了全新的理解,当他看到申请人拿到证件时露出开心的笑容,伸出点赞的大拇指,家这个词在他心中就远不是之前那个小家了,更多的是为群众服务,帮助群众顺利归家的幸福感和自豪感。

      在采访过程中,记者还遇到了出入境其他岗位的工作人员,他们虽然岗位不同,但都有一个共同的目的,那就是确保出入境工作顺利进行,为申请人提供贴心、便捷的服务,为他们送上一份暖心的“新春礼物”。


 

 
 
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