日报头条讯 （程璐） “感谢派出所民警对我们的事这么上心，1万多元钱对我们而言不是个小数目，谢谢你们!”1月15日，张先生带着自已的儿子将一面书有“热情为人民服务 真诚为群众解忧”的锦旗送到黑龙江省林区公安局方正分局高楞派出所，感谢民警费尽周折帮自已追回孩子在某游戏平台充值的钱款。
近日，方正林区前进社区的居民牛女士急匆匆来到高楞派出所求助，称其银行卡中的一万多元不翼而飞，请求民警帮助寻找。
值班民警经过调查发现，这笔钱被牛女士的孙子分批转进游戏充值平台，用于购买游戏装备、皮肤等。经了解，牛女士的儿子和儿媳妇工作较忙，她平时在家照顾读小学的孙子，因不熟悉手机，平日里都由孙子用手机网购一些生活用品，因此“小张”便记住了手机的支付密码。民警了解详细情况后，立即联系游戏平台客服，找到游戏开发商、网络运营商及第三方支付平台说明事情缘由。
与游戏平台的沟通过程远比想象的还要复杂，经过几轮的沟通，多次上传相关佐证材料，最终在民警不懈的努力下，游戏平台将充值的钱款退回。
事后，民警还不忘叮嘱“小张”不能在家长不知情的情况下，在游戏软件中充钱，同时也希望孩子能够把握好学习和游戏的时间，不要沉迷网络游戏。
民警同时提醒广大家长：未成年人缺乏自控能力和分辨能力，家长需要加强监管和教育引导，帮助孩子形成正确的消费观念。家长也要保管好手机和支付密码，防止孩子在家长不知情的情况下用手机消费。
