日报头条讯（常红锋 林娜）2024年1月4日，郑太二组值乘的D7852次列车，郑州站始发党员车长曾添接到工单，一名女士将价值5万元的钻戒不慎遗失在3车13ABC座位附近。接到工单，车长曾添立即用对讲机通知3车乘务员黄芳，并立马赶到3车与乘务员一起寻找，经过地毯式搜索，终于在座椅夹缝里找到了旅客的钻戒，并第一时间联系旅客。得知自己的钻戒没有丢，旅客激动得快哭了，连夸高铁服务细致入微，办事效率高。
本以为事情到此就结束了，没想到1月6号晚上，当曾添按照正常时间去车队备乘时，就接到丢失钻戒何女士的电话。何女士称，因为列车工作人员的认真细致，及时找回了丢失的钻戒，化解了家庭矛盾纠纷，特意制作了一面锦旗想当面来单位赠送。听到何女士真挚的言语后，曾车长不忍心拒绝，就把单位地址告诉了何女士。于是，在郑州客运段高铁一队乘务中心大厅，就留下了这珍贵的几张照片。
急旅客所急，盼旅客所盼，新年开端，服务旅客的好人好事正在高铁一队不断上演。
