日报头条讯 为深入贯彻落实全省能力作风建设“工作落实年”活动要求，按照黑龙江省司法厅《关于开展“内强业务、外强服务”网上“走流程”活动的工作方案》有关安排，黑龙江省司法厅公共法律服务管理一处将网上“走流程”纳入全省公共法律服务和法律援助业务培训班高标准推进。7月25日下午，联合省法律援助中心、厅警务指挥中心，共同组织各市（地）司法局分管公共法律服务和法律援助工作的局领导、科（处）长以及中心主任60余人，在省政法干部管理学院集中开展网上“走流程”活动，查找网上政务服务堵点问题。
活动中，针对黑龙江法律服务网、法律援助业务办理系统、黑龙江公共法律服务平台进行在线演示。指导大家以普通群众身份查询公共法律服务机构地址和人员公示信息，体验新用户注册、在线咨询、留言咨询、智能解答、申请法律援助在线申报、查看办理进度及服务结果等10余项全流程业务。指导大家以司法行政人员身份登录平台，体验综合查询、数据分析、业务监管、业务审批、业务督办、法律援助业务全省通办、异地转派等流程业务。聚焦平台功能、办事流程、平台信息、模块衔接、线上线下融通、各项办事环节六方面内容进行重点排查。共梳理出涉及网页设计繁琐、咨询项目不全、对接机制不完善、平台认知度低等四个方面73条问题，提出整改意见42项。
大家纷纷表示，本次网上“走流程”活动，从普通群众和工作人员两个角度切实体会到了网络办理法律服务事项的便捷性，大家互为帮手互为参谋，梳理了群众网办的“堵点”、“痛点”和“难点”，查找了基层在推动网办工程中遇到的困难和问题，这既是一次自我体检自我升级，也是一次全面提升人民群众法治获得感的务实举措，充分体现了省司法厅务实担当作为的工作作风，今后一定将网络服务、网上办理落实好、推动好、宣传好，打通服务群众“最后一公里”。
下一步，厅公共法律服务管理一处将持续深入总结优化流程经验，常态化开展网上“走流程”活动，整改流程存在的问题，强化政务服务事项，力争把办事服务流程做到时限最短、要件最少、办事最便捷，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。
来源：黑龙江省司法厅
