日报头条讯 （安岩） “非常好！接待大厅小哥很热情地告诉我在哪办，因为家里的急事儿，我第一次来办证，接待我的警察小哥特别耐心，我说我5月4日前一定要拿到证，问了他好几遍几天能到，他都耐心地回答我，让我感觉很踏实！”，4月27日22时，哈尔滨市公安局呼兰分局出入境科长高东超收到了办事群众发来的一条服务反馈信息，对出入境窗口的热情服务赞不绝口。
今年以来，随着优化营商环境与“工作落实年”活动的深入推进，呼兰分局出入境管理科扎实立足服务职能，不断创新服务理念、服务举措，通过温暖贴心的服务，一次次收获着来自办事群众的肯定和赞扬。
4月23日下午，辖区某私立中学校长匆忙来到出入境大厅，称其因出国参加紧急会议，便订了5月1日的机票，而在办理签证时突然发现，自己护照中的签注页已满。窗口民警了解情况后，第一时间为其开通“绿色通道”，帮助群众加急办理。4月28日中午，业务办理完成后，民警迅速将崭新的护照送到群众手中，群众激动地说：“你们的服务又快又好，不仅为我解了燃眉之急，更为我们企业排忧解难，为你们的高效、负责、热情点赞！”
5月3日傍晚，出入境服务大厅接到了辖区企业员工王先生的来电，电话中的王先生十分焦急，表示自己多日前来到大厅办理护照，目前人在外地出差，刚刚突然接到需要提交护照办理出国手续的通知，上交时限仅有30分钟，希望服务大厅给予帮助，帮忙送达。辅警刘爱欣得知情况后，迅速翻找王先生早已办好但一直还未领取的护照，并将其送到了王先生所在的辖区企业。“千言万语都无法形容我的感激之情，天气虽冷，但咱们呼兰出入境让我们企业员工感受到了家人般的温暖。”送达半小时后，王先生再次拨通了出入境服务大厅的电话，不断感谢出入境服务人员的暖心帮助。
随着“五一”小长假的来临，出入境服务窗口再次迎来工作“旺季”，而在暖心惠民助企过程中，呼兰分局出入境管理科还针对“五一”期间60岁以上老年人办事占比逐渐增多的实际情况，专门开通老年群体优先办理“绿色通道”，并采取“一对一”“陪伴式”服务。在老人办理证件期间，大厅人员全程陪同，为老人答疑解惑，帮助老年人拍照、填写办证信息，协助老年人完成指纹签名采集、缴费等工作，真正实现了老年人办事期间全程无忧、办理结束满意而归的服务成效。
