日报头条讯(李嘉男)吕文波,男,1963年生人,汉族,党龄35年,距离退休仅有1个月,1981年入伍,1999年转业来到哈尔滨市公安局南岗分局巴山街派出所工作。在推进“两队一室”警务模式改革工作中,吕文波始终坚持对党忠诚的政治立场,人民至上的初心本色,借鉴枫桥经验,传扎实做好“联动联防、社区走访、暖心服务、矛盾排查”等各项基层基础工作,夯实平安网格的基础基石,与百姓同心谱写出一篇篇警民相依的新篇章。
联动联防 构建最广泛的共建共享格局
“我这个面馆开了多久,老吕就在这工作了多久,他早就成了我的亲人。”提起吕文波,辖区商户老张赞不绝口。
从警以来,吕文波就应用东莱“百家熟”的经验,将《社情民意记录本》背的滚瓜烂熟,虽然时光走过,但是论及辖区几十年的治安变化、东长西短,他也能倒背如流,侃侃而谈。如今进入新时代,虽然掌上的东西从纸质簿册变成了移动警务终端,但是他服务百姓的热情却一直没有减退。
吕文波所管辖的士课社区是哈尔滨最早的老城区之一,辖区有独特的“烟火气”,住的都是老邻居、老朋友,辖区的商业也主要以大排档为主。虽然香飘满街,热闹非凡,但也有酗酒打架现象和消防隐患。为了解决这个问题,吕文波坚持“警力有限,民力无穷”,利用自己在社区积累的威望和口碑,以“一标三实”为标准,全方位采集录入“人、地、物、事、组织”等基层基础信息,做到辖区信息“尽在掌握”。他迈开“两条腿”,进入“千万户”,面对面建立和老百姓的“14+n”微信群组30余个,实现警民远程“喊话”畅通无阻。动员40余名社区居民加入“冰城红警”队伍,全面升级辖区物防技防设备,真正融汇社区资源,打造“一键式、一体式、自助式”的安防格局。
多元介入 打造最权威的矛盾调解体系
“其实就是一点小事,双方置气,今天感谢老吕,让我们坐下来聊明白了,心里也畅快多了!”当李先生走出调解室的时候,感动的握住吕文波的手。原来,李先生前段时间自家下水管堵了,经物业调查,是一楼的住户私自改装地下下水管线才造成了堵塞。当双方商讨此事的时候,各自认为自家做的没错,造成问题久久不能解决闹到了小区物业。吕文波得知情况后,立即将双方请到社区警务室,同社区干部一起引导双方讲清事情经过,理清症结所在,商讨出了处理办法,经过长时间的耐心调解和劝说,最终双方达成共识,握手言和。
吕文波说:“听老百姓把话都说出来,帮老百姓把合理的愿望都实现!”而这短短的两句话,却影射出他不辞辛苦,孜孜以求的为民情怀。在矛盾调解工作中,他加强多元共建,将“社区、基层法庭、工商、城管、司法所”等多个行政单位纳入到矛盾调解体系中,建立能办事、办实事的矛盾调解和问题解决中枢。同时,发挥“两队一室”的警情联动作用,通过社区收集、案件办理、情报研判,系统织就辖区情报信息网。把苗头性的问题上升高度处理,早发现、早治疗。截止目前,共调解矛盾纠纷600余起,辖区发案率直线下降。
暖心服务树立最亲民的南岗公安形象
“用心处、帮把手”这是吕文波的师父告诉他的话,短短六字,却被他奉为社区工作的精髓沿袭了整个从警生涯,直到现在,遇到群众有事他都得帮把手。这个习惯不仅让他把群众都处成了亲人朋友,更让亲民爱民的公安形象刻画在老百姓的心头。
辖区居民老朱以在街边“站大岗”,打零工维生,在一次工作中,他不慎从手脚架上跌落下来摔伤了腿,在维权时,是吕文波为他提供了法律帮扶,帮助他拿到了赔偿金。但大病初愈后,老朱为了挣钱带伤工作,又不慎摔成了残疾。在社区走访中听闻此事的吕文波没有多想,将照顾老朱当成了自己的分内工作,每天自费给老朱买饭,有时候没来得及买饭,就把自己的盒饭匀一半给老朱吃。老朱非常感动,他说:“吕警官吃啥,我就吃啥,他把我当兄弟,我就把他当家人。”
作为老城区的管片民警,辖区存在着不少的孤寡老人、失独老人。他不仅致力于“治标”解决眼下困扰群众的问题,更应用“两队一室”机制,和辖区街道、社区、物业、水电煤网等关系民生的企事业单位深入合作,形成以公安为中心的最广泛战线,累计解决群众困难20余件,打成了“治本”的目标。
大道无形,大音希声。吕文波是位始终不善言辞的老同志,却成为了辖区居民最欢迎的人,在他眼中,工作没有多难多复杂,无非就是心里装着老百姓,无非就是沿着初心往前走。