日报头条讯（刘笑彤）哈尔滨市公安局始终坚持把“人民至上”作为一切工作的出发点和落脚点，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化为为群众解决急难愁盼问题的不竭动力，强化党建引领、规范队伍管理、改进工作作风、优化便民措施、落实服务政策、提升工作实效，努力做好为民服务“大文章”，进一步提升群众的获得感和幸福感。
故事一：
4月23日，方正县局出入境接待大厅接到居民任大娘的求助电话称，其已年近80岁，子女均在国外生活，几天前不慎摔伤，急需办理护照出国就医。
民警立即将此情况向大队汇报，为老人开辟绿色通道，按照“特事特办、急事急办”的原则，带着轮椅上门，接老人到出入境大厅办理业务，护照办好后又主动送证上门。老人的子女得知此事后，特意打来国际长途电话，对民警的暖心服务表示由衷地感谢。
故事二：
4月17日，依兰县居民冯先生将一封感谢信送到方正县局交通管理大队车管所，感谢民警帮他顺利办理交管业务。
此前，冯先生来到方正县局交通管理大队车管所办理交管业务，但是到达后才发现，办理此项业务须提前预约。“方正、依兰一来一回太远了，难道还要再折腾一趟？”冯继忠愁得直叹气。
值班民警田静看到冯先生一脸愁容，主动上前询问，了解他的难处后，立即向上级汇报，为他开辟了绿色通道，陪同他在指定窗口办理业务。民警们真诚高效的服务深深地打动了冯先生，在业务办理结束后，他当场找来纸笔，为此次办事体验写了一封感谢信。
