温县人民调解工作系列报道之三
日报头条河南焦作讯（记者 刘君 通讯员 周东升 吴静静）
化解矛盾在基层 调解纠纷暖民心
2023年2月10日下午5时许，一位中年人急匆匆来到祥云镇司法所调解委员会，气喘嘘嘘地问道：“这里是处理民事纠纷的地方不是？”调解员见到此情景，马上接待了他，先是让座，又递热水，接着安抚中年人情绪，待其情绪稳定后，调解员语重心长的问道：“什么事把你急成这样？”中年人王某这才说出出他所要求调解员帮助他解决的问题，刚才在村里与村干部商谈赔偿问题时谈翻了，一气之下才来到祥云镇人民调解委员会。
经了解，情况是这样的，2023年1月31日，人们还沉浸在过年的气氛中，农历初十，某村接上级通知精神，将村里的环境卫生进行整治，以崭新的姿态迎接新的一年。村里安排一名村干部负责，组织相关人员参与，对村里乱堆乱放、杂草从生进行彻底清理。由于王某的院地东侧是空闲院地，杂草丛生、树枝成堆，清理人员为了尽快完成任务，将空闲院地的杂草、树枝进行焚烧。在焚烧过程中，火苗窜到王某家的东山墙上，由于王某房屋属于新型铁皮隔热板建筑，东山墙铁皮因受热变形。为此，王某报警，派出所出警后也未能调解好此事。2月14日，因王某和爱人又与村干部在村委会调解此事未果，才发生了本文开头的一幕。
接到王某反映的情况后，祥云镇司法所调解员张普心及时与该村村干部、当时出警的孙警官进行电话联系，全面了解了案情，随即又驱车到村里与村干部沟通并进行现场勘验。村干部对安排的清理人员在清理过程中承认有过错地方，给王某的房屋东山墙也造成了一定的损失，就赔偿问题经过多次协商未能达成共识，王某对司法调解也抱有怀疑的态度。若调解不好，就去有关部门上访或者诉讼。调解员在调解过程中了解到，王某是个倔脾气，一旦情绪失控，会导致上访事件发生。调解工作一时陷入僵局，调解员为了防止事态扩大，暂时中止调解。
2月13日，调解员为解决该纠纷驱车到王某家中，与王某及其家人进行沟通，也非常理解他们的心情。但既然事情已经发生了，村里也承认赔偿损失，双方提出赔偿要求和数额差距较大未能达到共识。经过调解员的明法析理，王某同意采取调解方式解决问题。同时调解员积极与该村村干部沟通，使其在法律范围内做出让步。同时告知王某，赔偿要求必须合理合法，缺少法律依据的漫天要价，不管到哪个部门都不会得到支持的。
2月14日，考虑到王某房屋的受损情况，为了帮助王某尽快拿到赔偿金，在调解员的主持下，双方就赔偿细节进行协商。经过沟通，双方都做出了让步，很快就赔偿方案达成了共识。当天在调解员的主持下，双方达成调解协议：甲方(王某）房屋东山墙铁皮及隔热层因受热变形，乙方（村委会）对损害事实表示认可并同意在协议签订后十日内一次性赔偿甲方（王某）相应损失8000元。甲方为乙方出具收据，协议履行以乙方向甲方账户转账记录为凭，今后互不纠缠。
【记者手记】
这是一起典型的损害赔偿纠纷，由于当事人缺乏法律知识而坚持己见，意见分歧较大，难以化解。如果此纠纷处理不及时，容易激化矛盾，造成上访事件的发生。在调解此类纠纷的关键就是帮助当事人理清纠纷涉及的法律问题和症结，这样纠纷才能及时得到化解。在掌握纠纷事实的基础上，通过调解员的安抚和明法析理的耐心调解，双方很快达成共识，顺利地化解了纠纷，避免了上访事件的发生。
