日报头条讯（高宝玲 刘洪蛟）派出所“两队一室”警务模式改革使冰城公安工作焕发出崭新的生机和活力。去年4月，53岁的老民警唐凤柱主动请缨从市局机关下沉至道里分局城乡路派出所，成为了守护西客站社区的一名社区民警。在近一年的时光里，他用勤劳的双手筑起一道平安之墙；用辛勤的汗水谱写着警民关系的和谐之歌；用真心、热心、细心的倾情服务架起了警民之间的“连心桥”。
用真心拉近警民关系
小小的社区，每日演绎着百姓的家长里短，诉说着群众的“急难愁盼”。为了快速适应新角色，唐凤柱每日坚持入户走访，用服务辖区群众的一片真情，很快走进了群众心里。
去年7月，唐凤柱在日常走访中，看到一名老人坐在地上满脸愁容。经询问得知，老人姓王，今年80岁了，老伴儿瘫痪在床。眼看快到领取养老金的日子，因为老伴儿不能外出进行认证，儿女又不在身边，自己又搞不懂手机认证，为此正在发愁。唐凤柱了解情况后，搀扶起老人，一并回到老人家中，帮助进行了人脸认证，并留下了联系方式，嘱咐老人需要任何帮助随时拨打电话，保证随叫随到。老人感动不已，拉着唐凤柱的手说：“唐警官，孩子不在家，是你让我们感觉到有了依靠。”
用热心化解矛盾纠纷
唐凤柱主动对接社区干部，深入走访辖区企业住户，谁家有矛盾纠纷，他都密切关注、及时化解。至今，已排查化解矛盾纠纷93起，化解率达到100%。
去年9月，唐凤柱在走访城乡路一居民楼时，群众反映因水管爆裂导致小区长时间停水，严重影响了正常生活。当时，中秋节临近，居民们都十分着急。为了快速解决群众的燃煤之急，他立即联系社区干部、自来水公司工作人员研究对策，在反复论证后，施工单位表示只有凿开居民家的地板进行饮水管线改造，才能彻底修复管线隐患。为此，许多居民不理解，表现得十分抗拒，与自来水公司的矛盾不断加剧。为了彻底解决425户居民饮水难问题，他不厌其烦地做居民的思想工作，终于赢得了理解和支持，居民代表与自来水公司最终协商一致，确定了合理的施工方案。在中秋节前，圆满完成了水路的重新铺设，居民的生活用水问题得到彻底解决。
用细心构建平安社区
“作为社区民警要主动作为、积极探索，不断提升平安建设的能力水平，充分发挥安全防范第一道防线、维护稳定第一道屏障、服务群众第一个平台的作用。”这是唐凤柱在下沉社区警务室后写下的心得，更是他工作的遵循。
他充分学习借鉴“枫桥经验”，整合辖区防控力量，带领一支25人的“冰城红警”队伍，每日开展巡逻防控。同时，组织辖区企业、社区、物业、业主委员会等，形成多方合力，着力构建共建共治共享的社区治理格局。
在入户走访过程中，唐凤柱发现部分小区楼道内的物品杂乱无序，甚至占用防火通道，具有很大的安全隐患。为了在源头上消除风险隐患，他联合物业公司连续3天进行安全宣传，动员居民移除楼道内物品。对于未及时清理物品的居民，他逐一入户动员，讲明危害性和严重性，终于得到了群众的理解和支持。他还组织居民开展安全隐患“随手拍”活动，将潜在安全风险全面起底，及时反馈在微信群，根据群众提供的问题线索，逐一排查化解，有效地消除了安全隐患，辖区居民的安全感和幸福感得到了显著提升。
知群众情、解万家忧，社区警务工作最是平凡，却也最能凝聚人心。唐凤柱把社区当作一个大家庭，把每一位居民都看成家庭的一员，努力做到民有所呼、我有所应；民有所想、我有所谋；民有所难、我有所助。以全心全意为人民服务的实际行动，树立了社区民警的良好形象，为社区平安作出了积极的贡献。
