日报头条讯（王晓军）近日，国网塔河供电公司组织开展了“客户经理进万家”活动，通过全方位走访，确保实现供电服务响应更快速、处理更及时、服务更便捷、客户更满意。
在塔河镇，客户经理李更鼎正在挨家挨户开展走访活动，向群众宣传最新的电价政策和收费标准、收集用电需求、同步推广“网上国网”APP绑定。塔河镇永安蔬菜大棚种植基地负责人告诉记者，塔河供电公司针对蔬菜大棚用电需求较大的特点，会定期上门摸排用电需求，帮助检查用电设备，及时消除用电隐患，为种植企业提供强有力的电力保障。
“不管平时有什么需求，用电、线路等方面一有问题，他们都会及时来维修，对他们的服务非常满意。”塔河县永安蔬菜种植基地负责人说道。
目前，公司像李更鼎一样的客户经理有30余名，正在各个乡镇进行走访，通过上门服务的方式，宣传线上办电渠道，引导用户科学、安全用电。同时现场讲解电力法，并向用电客户发放“便民服务卡”，开展问卷调查，听取客户意见和建议，及时提供供电服务信息、解决用电困难，与客户建立长效沟通机制，持续提升供电服务水平。
截止目前，该公司台区客户经理已解决用电问题32件，现场答疑解惑100余件。公司专业优质的服务赢得了广大客户一致好评，拉近了供电部门与客户间的距离，营造了和谐稳定的供用电环境。
