聚焦公共文化领域部分工作缺乏活力、受众接受度低等问题，山东近些年探索志愿服务助力模式，通过吸引社会力量加入，丰富供给侧内容，实现效能提升。从队伍建设到机制理顺，再到后期的持续保障，齐鲁大地贯彻新发展理念，聚焦公共文化服务体系的高质量发展，走出一条志愿服务与文化服务和谐共生、相辅相成的路子。
坚定初心，服务不偏航
济宁市新时代文明实践文旅惠民志愿服务项目“大家演 大家看 市民大舞台”，由济宁市文化和旅游局、济宁市新时代文明实践文旅惠民志愿服务队主办，济宁市文化馆具体实施承办。自2022年3月项目推出以来，济宁市积极组织广大文化志愿者和文化志愿服务队参加。截至目前，该项目已开展8场新时代文明实践志愿服务演出，参与志愿者达1000余人次，服务现场观众1万余人。
济宁市任城区文艺爱好者葛慧娟，退休后一直考虑加入一支文艺队伍。“在单位我是多年的文艺队长，逢年过节排节目都是我当导演。”葛慧娟说，借助“大家演 大家看 市民大舞台”项目，她成为当地一支文化志愿服务队的成员，隔三差五到基层社区演出，听到百姓的笑声、看到百姓的笑脸，她心里特有成就感。
志愿服务的初衷，在于通过丰富活动样式、吸引各方力量参与公共文化服务，以提升群众的文化获得感、幸福感。具体工作中，山东各级文化旅游部门强化目标导向，引导志愿者主动开展活动，提升技能，加入文化服务供给侧“大家庭”。
自2017年6月开展“艺爱行动”工作以来，枣庄市文化馆文化志愿者给特殊在校儿童送去了二胡、葫芦丝、声乐等艺术课程，至今已开设课程490余期，服务儿童2900余名。
枣庄市文化馆党支部书记、馆长孙辉介绍，“艺爱行动”是枣庄市文化馆在“公益性、基本性、均等性、便利性”要求的基础上，自主创立的公益性品牌服务项目，旨在用艺术关爱特殊群体、残障儿童，是枣庄市文化馆群众文化活动的一个名片，曾获评2017—2018年度山东省冬春文化惠民品牌活动。
培育队伍，升级创品牌
公共文化服务的开放性特点，决定了该领域工作需要借助各方力量，以包容姿态实现服务业态的转型升级。近几年，山东多地探索新时代文化志愿者队伍培育模式。
▲ 济南市图书馆文化志愿者到基层开展服务 济南市图书馆供图
济南市图书馆书香泉城巾帼文明志愿服务队成立于2013年，依托济南市图书馆借阅部全国巾帼文明岗创建和成长。近几年来，济南市图书馆书香泉城巾帼文明志愿服务队始终坚持把深化“巾帼建功”活动与图书馆的文化公益服务性质紧密结合，开展“山乡学子公益助读”“点亮特殊群体阅读之光”“书香进社区”等系列特色志愿服务活动，用爱心助力梦想，将文化服务带到群众需求的各个领域。
近10年，济南市图书馆书香泉城巾帼文明志愿服务队累计开展阅读分享活动200余场次，为150余万人提供了咨询、阅读引导等服务，线下及线上荐书时长超1000小时。
▲ 滨州市文化馆志愿服务活动受到当地群众欢迎 滨州市文化馆供图
2015年，滨州市文化馆迁入滨州市文化中心新馆，1.4万平方米的公共文化服务场馆，怎样更好地服务滨州市390万市民，成为摆在当地文化馆人面前的重要课题。当年开始，滨州市文化馆在工作实践中，探索积极争取和协同社会力量参与，为公共文化服务注入新活力，推出“文润心田艺为民”文化志愿服务项目。
“文润心田艺为民”文化志愿服务项目相关负责人吴延香介绍，过去几年，滨州市文化馆与行业协会联合，打造受众更为广泛的公共文化志愿服务品牌。行业协会作为非营利性民间组织、社会团体，文化馆与其联合开展志愿服务活动，一方面，可以形成常态化、持续性、有相对固定服务对象和固定服务项目的公共文化志愿服务活动；另一方面，可以针对特定人群，增强精准服务的质量和效能，从而形成特色志愿服务品牌。
理顺机制，效能有保障
多年来，部分地区文化志愿服务面临的主要障碍是无法形成长效机制，活动经费、人员等缺乏保障。据此，山东从顶层设计入手，探索志愿服务团队成立、发展、成熟的新模式。
过去几年，“群星大讲堂”公益艺术培训活动对提升当地文体生活满意度产生了重要推动作用。“群星大讲堂”是威海市群众艺术馆在实施免费开放后精心打造的公共文化服务品牌，此项活动已连续举办10余年，成为全市普及艺术知识、繁荣群众文化的重要阵地。
为持续开展好“群星大讲堂”公益艺术培训这项惠民活动，威海市群众艺术馆定期面向全市公开招募文艺志愿者，招募工作全部通过线上报名登记注册。所有志愿者均在威海市文明网上注册为新时代文明实践文艺志愿者，志愿者服务时间在网上可查。
▲ 荣成市文化馆志愿者参加当地群众文艺活动 荣成市文化馆供图
近年来，荣成市文化馆志愿服务项目将时尚元素与传统民俗相结合，打造集“文化+旅游”“文化+娱乐”“文化+美食”等于一体的新型文旅活动。例如，打造精品原创文艺作品，山东省乡村题材优秀文艺作品《荣成渔家秧歌》等在全市进行巡演；以文化馆分馆为阵地，打造35个文旅驿站，开辟古韵遗风、古村民俗、古法传承4条特色旅游线路，集中展示荣成历史文化和民风民情。
同时，荣成市文化馆志愿服务项目坚持“以文化人、以文育人”方针，发挥文化馆阵地作用，以市、镇、村三级文化阵地为支撑，以全市150支不同类别文化志愿团队的2万名文化志愿者为骨干，围绕群众对文化的新需求、新渴望，创新服务供给方式，打造“1+N”的全民参与模式，推动了当地群众文艺事业繁荣发展。
