河南省林州市妇幼保健院狠抓行风建设工作纪实
日报头条讯：近日，林州妇幼保健院一天内接生了22个健康可爱的宝宝，从最低时的一天接生1至2个，到如今的持续增长，在出生率持续下降的今天，这家妇幼保健院的分娩量为什么会逆势增长？
今年8月，林益民（化名）的妻子即将分娩，他们选择来到了林州市妇幼保健院。当天晚上，小林寻找机会给医生塞红包，虽然医生再三拒绝，但耐不住小林送出去的态度坚决，医生收下了。可是第二天一上班，护士就拿着缴纳住院费用的单据给了他。
此后，在几天的住院分娩过程中，医生、护士等医务人员，服务态度亲切细致，技术能力专业娴熟，且都是主动服务，令小林的妻子、父母都十分满意。
小林的经历并非偶然，这正是林州市妇幼保健院狠抓行风建设、全面提升生育全程服务水平的一个缩影。曾几何时，选择到林州市以外上级医疗机构生孩子，成为林州市相当一部分产妇及家属的首选，几乎成为一种时髦。到了2016年春季，林州市妇幼保健院每天的分娩量只有1至2个。作为一家专科医院，院领导班子真是压力山大！他们痛定思痛，决心从人民群众最不满意的服务态度差、收受红包、服务水平低等几个方面改起，励精图治，打一场真正改进医德医风、全面提升生育全程服务水平、创建无红包医院、创建人民满意医院的综合战、持久战。
思想教育是前提
认真学习《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》等法律法规，到警示基地接受警示教育，开展以案促改，召开住院病人与家属代表座谈会，面对面倾听群众呼声。使全院干部职工充分认识到行风建设是有关医院生存发展第一位的重要问题，是一票否决项目，已经到了非改不可的时候。在此基础上，医院出台了加强行风建设、全面提升优质服务能力的实施方案，健全各项管理制度，将创建无红包医院作为全院坚定不移的工作目标，成为制度化、常态化的工作要求，落实到全院医务人员头上，落实到医疗服务的各个方面、各个环节。
制度落实是关键
全院职工签订“无红包承诺书”，“医务人员廉洁行医承诺书”，召开“创建无红包医院”誓师大会；患者入院后，通过患者或家属签订“医患双方不收和不送红包协议书”，医务人员对红包无法当场拒绝的，在24小时之内替患者缴纳住院费，或上缴医院有关部门处理；畅通举报与接待制度，坚持每月召开医患沟通座谈会，院领导与相关科室医务人员认真听取、记录患者的意见、需求及建议；对来院患者采取见面和电话两种形式进行回访与满意度调查。对于在服务方面存在问题的干部职工，及时进行约谈提醒。据不完全统计，2016年至今，召开座谈会50多次，进行回访与满意度调查12000余人次，收集各类意见建议969条，对其中合理建议及时进行整改。
长期坚持见效果
从2016年至今，医院领导班子狠抓行风建设的指导思想与工作力度始终不变，并不断巩固完善。将医德医风建设纳入单位总体绩效考核，与个人收入挂钩。逐渐使拒收红包成为全体医务人员的自觉行动，廉洁文化在全院逐步形成并不断巩固。据不完全统计，2016年以来共退还、拒收红包或者替患者缴纳住院费560余人次，涉及金额161600余元。现在医院每年收到的表扬信上百封，锦旗几十面，人民群众的满意度不断提升。林州市妇幼保健院的进步也得到了林州市委、市政府的充分肯定与鼓励。2021年3月17日，林州市委书记王宝玉、市长孙建铎带领四个班子成员及林州市卫健委班子成员，为林州市妇幼保健院“无红包医院”揭牌。
提升服务赢口碑
2016年至今，共投资2000多万元，全面改造提升院容院貌、硬件设施与管理水平。该院凤凰涅磐、脱胎换骨，发生了翻天覆地的变化！
1.新建家庭VIP病房、孕妇学校、儿童康复科、妇孺国医堂等；改造装修产房、手术室、住院病房等；新增乳腺钼靶、无痛分娩仪、纽邦360呼吸机等大型设备，购置危重孕产妇转运专业救护车等。
2.开展升级创建活动。2018、2019年，通过河南省危重孕产妇救治中心和危重新生儿救治中心验收；2019年8月，成为河南省中医药适宜技术融入妇幼推广试点单位；全面推行6S精准管理；2020年12月成功创建成为二级甲等妇幼保健院。
3.织牢三级妇幼网络。融合全市卫生与计生队伍，市、镇、村三级妇幼保健网络得到全面加强；在林州市卫健委组织下，走进镇、村（社区）、机关、学校、企业开展优生优育知识、政策巡讲；每月进行镇（街道）业务督导、通报、培训等，全面加强孕产妇与儿童健康管理。
4. 林州市委、市政府高度重视妇幼工作，于2017年3月将民政局婚姻登记中心移至妇幼保健院，婚前医学检查率接近100%。免费孕前优生健康检查持续走在全省前列，免费产前筛查与新生儿两病筛查扎实推进，三级出生缺陷预防体系不断巩固。
5. 建立20余个镇（街道）孕产妇微信管理群，医生24小时在线答疑；建立线上、线下免费孕妇学校，为适龄妇女普及生育全程优生优育知识；提供24小时孕产妇分娩免费接送服务；开通危重孕产妇救治绿色通道；在新冠肺炎疫情防控期间，全力保障全市妇女儿童，特别是孕产妇的就医需求。
一份耕耘，一份收获。2016年至今，通过持续不断狠抓行风建设，全面提升了生育全程优质服务水平，逐渐赢得了人民群众的信赖与好评。每天新生儿出生数量平均在两位数以上，占全市分娩总量的50%以上。
所有过往，皆为序章。展望未来，林州市妇幼保健院党支部书记、院长石彦平信心满满，我们将认真贯彻二十大精神，以创建三级妇幼保健院为目标，全面落实“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体，面向基层和预防为主”的妇幼工作方针，进一步提升生育全程服务水平，努力建设更高水平的人民满意的妇幼保健院。（记者 李新民 通讯员 王广俊 梁志平）
