日报头条讯（高宝玲 姜野夫）与家人争吵萌生轻生念头，关键时刻，110接警员化身“倾听者”，用五通电话与派出所“接力”开展救援，成功阻止女子轻生念头。近日，哈尔滨市公安局呼兰分局110指挥中心与派出所联动，成功救助一名欲轻生群众，有力展现“两队一室”警务模式改革良好成效。
10月10日晚8时30分，哈尔滨市公安局呼兰分局呼兰分局110指挥中心接警员曾美娜接到一个“特殊”的报警电话，电话中一名女子哽咽着表达了轻生念头。曾美娜立即警觉起来，她一边安抚女子情绪，一边询问女子所在位置，女子表示自己想说的很多，接警员能否听她倾诉，曾美娜抓住机会，表示接警电话十分重要，不能一直占线，自己可以去现场找她聆听。女子说自己正在一家餐厅内，但拒绝提供其他个人信息。
放下电话后，曾美娜迅速指令附近的光明派出所巡逻车组赶往女子所在餐厅寻找，并告知民警该女子情绪不稳定，要着便衣进入查找，避免女子冲动做出过激行为。民警携带4G执法记录仪与指挥中心互联，曾美娜实时查看现场情况，并再次拨通女子电话询问其位置，但女子表示在店内后就迅速挂断，曾美娜不放弃机会，连续拨打电话劝解女子，终于女子提供了自己衣着特征，民警根据反馈信息在店内的一个角落发现了女子。当民警表明身份后，该女子十分警觉，拨打了110报警电话核实民警身份。曾美娜配合证明民警身份后再次对女子进行安抚。女子平静下来后向民警讲述自己轻生的原因，原来女子与父亲存在矛盾，多次争吵令她产生了轻生想法，无助时刻，她拨通了110报警电话寻求帮助。现场民警通过分享自己的经历和故事，帮助改女子消除了轻生念头，表示愿意尝试与父亲修复关系。
通过女子提供的信息，民警通知其家属赶来将女子接回家中。临行前，民警叮嘱家属一定要对关心女子生活情况和内心情绪，注意沟通方式，避免类似情况再次发生，家属对110接线员的负责和民警的及时救助表示感谢。
