9月15日，第十三届中国艺术节（简称“十三艺节”）圆满闭幕。本届艺术节由文化和旅游部与北京市、天津市、河北省人民政府共同主办，在历史上尚属首次，也是落实京津冀协同发展重大国家战略的一次崭新尝试。
在“十三艺节”举办过程中，保利紫禁城剧院管理有限公司成功中标成为“十三艺节”相关服务及北京地区特邀剧目展演活动的承办方，协助组委会推进各类项目的落地实施，保利票务也作为“十三艺节”票务总代理。本次工作成为保利全力服务保障国家大型文化活动的又一次实践检验。
从开幕到闭幕的15天里，在文化和旅游部的统筹组织和精心指导下，京津冀三地整合区域文化资源，优势互补、合作共赢，让璀璨的中华艺术之花在京津冀惊艳绽放。“身经百战”的保利人，不仅服务保障“十三艺节”顺利举办，同时始终将安全办会、精彩呈现放在首位，持续服务政府文化艺术事业的高质量发展，保障艺术院团经典精品的高品质呈现、保障人民群众对艺术文化的更高需求。默默付出的背后，展现了保利作为央企的责任与担当。
“与时间赛跑”
北京保利剧院、天津大剧院、河北唐山大剧院、保定关汉卿大剧院、衡水保利大剧院5家剧院列入展演日程，保利京津冀区域的剧院都参与了“十三艺节”的相关演出活动及服务保障，中山公园音乐堂作为本次活动京津冀区域事业部的指挥中心，承担着北京地区艺术节宣传、接待、特邀剧目展演等各项工作。
北京保利剧院管理有限公司副总经理徐坚说：“接到任务后，我们立即成立艺术节专项工作领导小组，确立以京津冀区域事业部、票务公司为核心，各单位联动响应的工作机制，全力做好‘十三艺节’服务保障工作。”
自9月1日开幕以来，“十三艺节”浓厚的艺术气氛洋溢在城市里的每个角落，“艺术的盛会，人民的节日”的理念遍布北京城，从户外到剧场、从线下到线上、从传统媒体到新媒体、从直播到现场，道旗、高铁站大屏、来往的公交汽车、剧院周边，抬头便能瞥见这抹“艺术红”。参与“十三艺节”主视觉艺术设计的中山公园音乐堂设计师李悦介绍，用祥云、水波纹样等元素，以河流形态为“纽带”链接，寓意三座城市如奋进的波浪汇聚在一起，碰撞文化艺术繁荣的高潮。
同时，中山公园音乐堂参与设计制作了“十三艺节”观演指南、活动手册、相关徽章、手册、帆布袋、证件、邀请函等，让与会嘉宾、演出团体、观众们在各种点滴细节间感受到保利服务的细致与精微。
除了营造热烈的艺术氛围，全力支持参评、参演剧目内容完美呈现，保障文华奖评审工作顺利开展更是重中之重。随着艺术节演出日程的抽签决定，保利京津冀事业部5家剧院第一时间与各家剧团进行沟通，带领团方到剧场进行实地勘察，对接剧院灯光、舞美、机械等参数，提供技术支持，并在环境布置、观众服务、演出管理、安全保障等方面制定充分预案。为确保比赛的公平、公正，同一剧场前后两个剧团的演出要做到“零点为界”“无缝衔接”，卸台和装台的工作都只能在深夜进行，剧院工作人员24小时待命随时提供服务。
为切实做好“十三艺节”各项保障工作，河北保定关汉卿大剧院全体员工上下同心、恪尽职守，安全、顺利、圆满地完成各项保障工作。面对道具车数量众多，装台时间紧迫等情况，剧院多次协调道具车进场事宜，并对剧院进景口进行了延伸改造，方便道具装卸，加快卸车装台进度。为确保演出效果，争取排练时间，演出院团撤场、进场“无缝衔接”，卸台和装台的工作都只能在深夜进行，技术部、安全管理部和服务管理部等部门员工日夜奋战、尽职尽责，为演出圆满进行保驾护航。
▲ 全国多个院团给保利团队发来感谢信
保利院线团队精心的服务赢得了参演院团的一致好评，山东歌舞剧院、陕西人民艺术剧院、大同市歌舞剧院、北京歌舞剧院等都纷纷送上感谢信表达谢意。
保利票务作为“十三艺节”的票务总代理，提供系统、人员、设备的全方位服务。为切实做好“十三艺节”演出票务工作，保利票务8月起派出多支队伍奔赴京津冀各家剧院进行保障支援，负责140余场演出的票务销售工作，在京津冀演出现场设置30台取票机，为各地观众到场观演提供便利。
“计划赶不上变化”
然而，受疫情等诸多因素影响，展演剧目、场次和时间经常发生变更、取消等临时情况。在公司领导的带领下，剧院全体员工迎难而上，凭借着丰富的演出承接经验和专业的业务素养，在场馆布置、演出管理、安全保障等方面，为演出院团提供了坚强有力的服务保障。
在开幕式演出的观演组织工作中，北京保利紫禁城团队根据北京市政府最新防疫要求，为参会嘉宾安排了及时、统一的核酸检测并提供了车辆、会场指引等贴心服务，有序完成240余位领导、嘉宾的接待保障。保利紫禁城公司总经理史永锋说：“在承担开幕式等系列活动的接待工作中，我们根据以往大型活动经验，短时间内制作了详尽、周密的接待手册，并组织了岗前培训。”
同样存在挑战的是特邀剧目演出团体的统筹协调，根据北京疫情防控政策的要求，工作组对外地来京的各个演出团体均配备专人对接疫情防控相关工作并实施闭环管理，从根源阻断疫情传播的风险，尽全力保障演职人员生活、排练的个性化需求。
参加“十三艺节”对于四川歌舞剧院《同心结》的全体演职人员是一次非凡的考验，在短短十几天的时间里，他们经历了抗疫、抗震等一系列突发状况，但是他们从未放弃坚持和坚守，他们最大的愿望就是将经典民族歌剧《同心结》以最佳的风貌呈现于“十三艺节”舞台上，让优秀艺术作品得到广泛传播，让英雄黄继光的伟大精神永存。
“四川歌舞剧院抵达北京后，成都疫情突然暴发，从弹窗到酒店静默隔离。作为活动接待方，工作人员化身防控志愿者，每天到隔离酒店为演职人员送食物，协助社区防疫人员上门做核酸，同时还兼顾抚慰演职员心理。演出结束后，几位演员因成都居住地所在社区被管控无法返回，我们又坚持服务到最后一刻。”徐坚表示，“‘不抛弃、不放弃’是保利的责任，也是我们一以贯之的服务理念。”
8月24日，陕西人民艺术剧院话剧《主角》剧组抵达河北衡水，在筹备演出期间突遇疫情，衡水保利大剧院鼎力支持，保障了剧组全员来衡水期间的隔离生活，并抽调专人全力配合协调剧组全员与当地疫情防控部门开展各项工作。在感谢信中，陕西人民艺术剧院写道：“衡水保利大剧院工作人员的热情和无微不至的关怀让我们倍感温暖和感动。无论是在装台、排练，还是演出等工作环节中，都对陕西人民艺术剧院此次演出工作给予了巨大支持，让我们深切地感受到保利剧院标准统一的管理模式与超强的执行力。向北京保利剧院管理有限公司、衡水保利大剧院表达感谢和崇高的敬意。”
“隔屏‘面对面’成为展播惊喜”
值得注意的是，中国艺术节始终致力于文化惠民、文化共享。线上、线下同步演出，让艺术普及和惠及了更广大的观众，成为本届艺术节最大的亮点。
在此过程中，如何拉近线上展播与观众的“一屏之距”，保利的“主创面对面”板块成为一大创新。基于保利剧院几十年来积累的观众服务经验，在线上展演环节邀请演出剧目的主创人员交流分享剧目创作历程、幕后排练花絮、演出细节讲解等，让观众在演出之前对剧目有共鸣，带着兴趣走进剧场，从而让观演效果更沉浸。
“主创面对面”共录制了5期节目，包括原创歌舞剧《北魏长歌》、新编现代京剧《李大钊》、“新京味”话剧《喜相逢》、交响音画《海峡 海峡》和大型情景歌舞史诗《奋斗者之歌》。
借助艺术节的平台和契机，各主创团队纷纷表达了对这种交流形式的赞同，积极筹备并全力配合活动的策划、录制和嘉宾安排。8月29日晚，《北魏长歌》第一次在北京舞台亮相。“我们团台前幕后来了约200人的团队，每个人都是铆足了劲儿，朝着同一个方向努力，就是希望通过这样一部展现北魏历史风云人物的艺术精品，讲好我们的大同故事，打造属于我们大同的文旅品牌。”《北魏长歌》主演杨昡琴透露，在“主创面对面”节目中，执行导演欧阳丹、作曲张巍畅谈了在大同文化采风过程中的深刻感受以及创作中着力体现的“和合大同”气蕴，除了剧目，精彩纷呈的大同文化、味美鲜香的大同饮食，让观众不仅对《北魏长歌》充满期待，也对大同旅游充满向往。
交响音画《海峡 海峡》在节目录制时，主持人现场阅读了一段作品中的原创诗词《游子心》，感人至深，让观众对作品中的地域特色和文学深度有了更直观的理解和感受。这些外地进京的院团在分享创作故事的同时，也为地方文旅融合积极发声。
此次“主创面对面”的录制和播出时间紧、任务重，负责该项工作的北京保利紫禁城团队对活动的前期策划、演员沟通、防疫要求、现场接待等细节工作均以专业严谨的态度一一落实，对播出的主题、内容、画面、字幕和声音等细致要求严格把关，最终圆满呈现播出效果，受到院团、观众的一致好评。
“更专业就更有优势”
“十三艺节”期间，组委会打造云端剧场，对部分展演剧目进行线上直播。京津冀区域事业部通过线上各大媒体平台与自媒体门户同步直播《永不消逝的电波》等20余部参演剧目，设立“第十三届中国艺术节”固定板块进行演出相关内容的推广，为直播预热，构建集成化展示、分众化传播的演播直播平台矩阵，打破地理藩篱，让“云剧场”走到全国观众身边。
第十三届中国艺术节特邀剧目展演线上直播共23场、现场直播7场、录播16场。其中现场直播的工作尤为繁重，7场现场直播采用5讯道、高清1080p摄像设备、5G网络及直播实时字幕系统。
北京保利紫禁城公司组织的直播团队在筹备前期多次深入各个演出剧院，落实机位、灯光、音响、网络等技术环节。为保证直播效果，每一场的导播老师都会提前观看全场视频，熟悉剧目内容。导播甚至将主要演员的细微动作画在本上，做好标记，以便直播当晚呈现出最好的镜头。此外，导播还会把自己对剧目故事的理解用镜头语言表达出来，希望直播间的观众能够通过画面与台上的演员共情。
推流技术方面，直播团队也做到尽善尽美。每一场直播前，推流技术团队都会为播出平台提前进行测试，避免出现卡顿等问题。此外，还与每一场演出院团充分沟通，多次确认直播时需要实时出现的唱词字幕。为了避免字幕错误，字幕团队通常拿到创演单位提供的确认版字幕后，仍然主动与全场视频资料核对，标出有出入的地方后，再次与创演单位字幕老师确认。画面呈现方面，直播团队为每一场直播演出设计了剧目角标，与“第十三届中国艺术节”的主题角标交替出现，以此为直播间的观众带来更清晰的观演体验。
《北魏长歌》直播后，大同市歌舞剧院给北京保利紫禁城直播团队发来了感谢信，信中提及对直播团队严谨的工作态度和一丝不苟的敬业精神表示由衷感谢：“此次演出得到保利紫禁城服务保障团队的全力护航，特别是负责剧目直播的中山音乐堂直播团队从录制‘主创面对面’到剧目的直播演出更是锦上添花、美上添美。线上演播受到了全国网络观众的热赞，大家给予剧目高度认可与评价。”
除了以上现场直播的工作外，直播团队还同时紧锣密鼓地准备16场录播演出。在收到剧目完整视频后由专人检查画面质量、音效及字幕等，发现不符合直播要求的地方及时汇报给北京市文化和旅游局相关负责人。同时，有序地安排平台测试，保证直播质量。
每场直播前，北京保利紫禁城团队根据北京市文化和旅游局的指导制作直播海报及预热视频等宣传物料供各平台使用，从而最高效地搭建线上宣传矩阵，为剧目直播营造氛围。设计负责人根据整体视觉的统一要求，结合剧目原海报的呈现方式，制作出外观风格一致、内容各具特色的直播宣传海报，保证直播信息整齐、清晰，剧目标题突出，确保海报信息完整、规范，使其达到比较完美的展示效果。
同时，根据各创演单位提供的宣传资料，为线上直播制作预热短视频。此外，还制作了第十三届中国艺术节开幕式北京卫视播出宣传视频及特邀剧目展演整体宣传视频。所有宣传物料需经演出院团及市文化和旅游局反复确认，修改调整后，将最终版直播物料分发给近100家直播平台进行预热宣传。若有临时变更的信息，则需及时向各媒体平台同步信息并做修改，保证直播信息的正确。
“央企就是要能站出来、顶上去”
在北京歌舞剧院有限责任公司送来的感谢信中写道，舞剧《五星出东方》在保定关汉卿大剧院成功上演并获得文华大奖，保定关汉卿大剧院的运营管理团队严格按照组委会的指示精神和总体部署要求，委派专人协调落实当地防疫要求，确保了演出期间的闭环管理和防疫安全，同时在综合协调、演出运营、宣传推广和医疗卫生等方面为角逐第十七届文华奖提供了坚强有力和热心周到的优质服务，凸显了关汉卿大剧院业务工作的专业性、精细化和高标准，彰显了北京保利剧院管理有限公司作为文化央企的责任与担当。
担当的背后，是一群平凡的人在各自岗位上绽放光彩。中山公园音乐堂孙千懿说：“有幸能够参加这次的国家级文化艺术项目，作为保利的一员，我觉得自己得到了锻炼和成长，虽然面临了很多临时又棘手的问题，但迎难而上并妥善处理，确保活动顺利推进，我觉得自己的付出特别有价值。”
“为了完成这项任务，我们每个人都主动地放弃假日，互相配合、相互补位，心往一处想、劲往一处使。这项工作既锻炼了团队的应变能力，也提升了团队的凝聚力。”徐坚表示。
艺术节期间，保利剧院党委委员、副总经理张朝慧被聘请担任第十七届文华奖终评评审委员会委员。“身经百战”的保利剧院院线，将始终致力服务于人民群众不断提升的艺术生活需求、服务于艺术家的表演和创作、服务于政府文旅事业发展、服务于搭建国际文化交流推广平台。
浩渺行无极，扬帆但信风。“伟大的事业之所以伟大，不仅因为这种事业是正义的、宏大的，而且因为这种事业不是一帆风顺的。”徐坚表示，在建设文化强国的征程上，保利将始终奋楫前行，担当作为，为强国之路奠定基石。
（刘昕、孙千懿、李悦、厉红宇、杨文丽、李婉愉、过莉欣对本文亦有贡献）
