日报头条毛国兵河南辉县讯：9月9号是辉县市委书记刘军伟的公开接访日。当天一大早，辉县市孟庄镇东夏峰村村民赵某在家拿起手机，扫描辉县市线上信访受理平台的二维码后，预约进入视频接访“会议室”等候接访。没想到，市委书记视频连线的第一个对象就是他。
自家田地因道路施工排水不畅导致受淹，是赵某纠结了很久的心病。视频接通后，他“面对”刘军伟讲述了自己的问题及诉求。刘军伟询问了解情况后，当即批示由一名副市长负责包案，交通局和孟庄镇尽快做好调查处理。“上访也能视频解决，真是方便高效！”赵某对当天的结果很满意。
赵某经历的“视频接访”，是辉县市线上信访受理平台创新打造的一种接访方式，通过视频连接满足信访群众随时随地向接访市领导“面对面”反映诉求，有效推进群众信访事项快流转、快办理、快回复。该平台9月5号正式上线，信访群众可以在电脑网站、微信公众号两个入口提交“网上信访”、“视频接访”、“在线调解”申请，在线查询办理进展以及结果，操作简单、方便快捷、省时省力、节约成本。
通过视频接访，各级信访工作机构还可以互联互通，各级领导干部可以在同一时间、不同地点、远程同步接待来访群众，以视频接访形式现场解释政策、现场交办督办、现场协调处理，有效解决偏远地区群众由于交通不便向上级反映问题的实际困难，拓宽和畅通基层群众信访渠道，打造“信访网上办、结果网上回、进度网上查、评价网上判”的全流程网上信访工作新模式。
据介绍，今年以来，辉县市在完善线下信访工作的基础上，推进全面上线网上信访平台建设，形成“线上+线下”立体化信访工作新局面，信访受理办理更加透明规范、回复反馈更加快速方便、问题解决更加及时高效。
“线上信访受理平台的开通，进一步拓宽和畅通基层群众信访渠道，打通服务群众最后一公里，操作简单、方便快捷、省时省力、节约成本，有利于实现矛盾化解在早、化解在小、化解在基层的目标。”刘军伟表示，该市将深化“互联网+信访”工作新模式，扎实推动线上信访受理平台好用管用，有效解决群众办事流程多、不方便，信访多头跑、重复跑问题，真正实现服务群众“零距离”。
