广东广州：
文旅导赏员为本土文化传播注入新活力
谭志红
“我刚开始学习做‘小小文旅导赏员’时，非常期待上岗。到了正式上岗时，我既激动又紧张。我鼓起勇气问一位游客需不需要听我讲解时，居然被拒绝了。当时我的脸变得通红，心跳加速，向妈妈投去求救的目光。妈妈向我一笑，做了个加油的手势。”这是广东省广州市“文旅小小导赏员”郭馨悦描述她第一次上岗时的情景。她默默给自己打气，调整好心态后，面带微笑地询问一位又一位游客，为他们讲解。
最令郭馨悦难忘的是第二次上岗时为两位奶奶讲解。“她们听得很认真，还不时问问题。遇到不会回答的问题时，我有点尴尬，但还是对她们说‘我回去再学习一下，下次再讲给您听’，两位奶奶夸奖了我，还和我拍照留影。”郭馨悦说，后来不少游客听完她的讲解都要和她留影。如今，郭馨悦越来越喜欢这份工作，讲解起来也越来越熟练。每次值班虽然要讲两三个小时，有时也会口干舌燥，但她乐此不疲。
在广州市文化馆主办的2022“文旅小小导赏员”公益夏令营活动中，包括郭馨悦在内的新一批“文旅小小导赏员”经过专业培训后，在当地各个景区为游客提供讲解服务。活动项目负责人黎丙檀表示，活动提升了青少年对广州本地历史文化的保护和传承意识，为他们创造参与公共活动及展示自我的机会，培育一批服务于旅游景点、讲述广州故事、传播优秀文化的“形象大使”，为本土优秀文化传播注入新活力。
2020年、2021年暑假期间，广州市文化馆举办了“文旅小小导赏员”陈家祠站与农讲所站的公益夏令营活动，受到家长和孩子们的好评。今年，广州市文化馆携手越秀公园等文旅单位，积极推进文旅融合发展。
本次进行志愿服务的“文旅小小导赏员”是从广州市文化馆少儿语言艺术团中选拔出来的。广州市文化馆策划开展“小小导赏员”培训营，为参与项目的青少年志愿者讲授文化知识、讲解技巧、导赏礼仪、语言组织、表达能力等专题课程，并进行实地讲解培训，提高他们的讲解能力和水平。经由各个服务点资深讲解员对小学员进行考核后，“小小导赏员”被授予上岗聘书，正式开展导赏志愿服务。
“小小文旅导赏员”罗锦源第一次上岗时既兴奋又紧张。他一早就和爸爸来到陈家祠准备，9点刚过，就迎来了一位小观众。他努力保持镇定地讲解，并得到了爸爸的鼓励。“我觉得做志愿者不仅需要勇气，更重要的是需要爱心和耐心。做志愿者并不是一件容易的事。”他深有感触地说，奉献带给他快乐，让他感受到了自己的价值。
这也是“小小文旅导赏员”孔智浩的心声。今年是孔智浩第二次参加该项目，他服务的地方是越秀公园。尽管已经有了经验，但孔智浩还是很紧张，声音也不大。游客们对他很友善，会主动邀请他讲解，还向他提问，使他渐渐有了信心。有的游客夸奖他这么小就能记住这么多内容，要孩子们向他学习。“这些赞美让我特别开心，特别自豪！”孔智浩说，“为大家导赏、服务，做自己力所能及的事，我感觉很幸福！”
“导赏员的经历不但令我增长了见识，还锻炼了我的胆量，提升了我的自信。”另一位“小小文旅导赏员”张思宇说，他刚开始上岗时，有一丝胆怯。当他引领游客参观展品、给他们讲解时，会不由自主地紧张，说话吞吞吐吐。但游客们并没有嘲笑他，反而鼓励他、表扬他。随着不断地实践，张思宇渐渐适应起来，成为一个有条不紊、自信大方的导赏员。
黎丙檀表示，“小小文旅导赏员”不仅全员通过了严格的考核，并且能独立上岗，从容大方地为游客提供导赏服务，展现了一名导赏员应具备的文化储备和专业素养。他们从开始的不敢与陌生人交流，逐渐变成主动询问游客是否需要讲解，从中一步步地成长与进步。
据介绍，本次广州“文旅小小导赏员”项目将一直延续至11月，活动计划培训出50名“小小文旅导赏员”。活动收官之时，主办单位将对各位导赏员的服务时长进行评比，评选出最受游客欢迎的“金牌小小导赏员”。
河南焦作市博物馆：
小志愿者既展示风采 又增长见识
张莹莹
位于河南省焦作市的焦作市博物馆1965年建馆，现为国家二级博物馆，是河南省优秀爱国主义教育基地、河南省社会科学普及和示范基地。
每到节假日，在焦作市博物馆的各展厅，小小讲解员就会成为一道亮丽的风景线，吸引众人的目光。他们佩戴志愿者绶带，滔滔不绝、自信大方地为观众面对面讲解文物知识及其历史渊源，既展示了风采，又学到了知识。
“老师！今天结业考试，我给大家讲两件文物。”7月下旬，焦作市博物馆第七届“小小讲解员”培训课程圆满落幕，22名小学员迎来结业考核，并在该馆主展厅举办颁奖典礼。
结业考核现场，小小讲解员精神饱满，克服紧张的情绪，绘声绘色地向评委老师和观众讲解文物故事。焦作市博物馆的馆藏文物汉五层连阁式彩绘陶仓楼、绞胎瓷、天王俑与镇墓兽等在小小讲解员的描述下变得生动、丰富、有趣，现场讲解赢得了老师和观众们的掌声。随后，评委老师从形象气质、吐字发音、语言表达、临场应变等几个方面对小小讲解员的讲解进行打分。最后，孩子们都凭借自己精彩的讲解获得了相应的荣誉证书与奖品，现场充满着孩子们的欢声笑语。
回首过去一个月，22位小小讲解员的家长都表示，在第七届“小小讲解员”培训期间，孩子们通过丰富多元的理论和实训课程完成了一次小小蜕变。
此次课程理论讲解分为《小小讲解员的必备技能》《博物馆与文化自信》《趣味历史小课堂——中国朝代发展脉络》《快乐放暑假，安全不“放假”》《文物保护修复》5课。其中，焦作市博物馆的优秀讲解员杨洁、秦志芳为学员讲授的文物保护修复相关内容尤其受欢迎。
“有同学知道文物和文物修复是什么吗？”“我知道，文物就是在博物馆展柜里的东西！”“文物修复就是把坏的文物修成原来的样子。”……课堂上，老师们用深入浅出的语言和生动有趣的案例使小学员了解了文物保护修复的相关知识，小学员们积极提问、踊跃回答。在AR互动环节，学员们使用导览机感受了焦作市博物馆的藏品四兽纹铜镜的模拟制作和修复过程。“老师，合范怎么弄呀？”“我做好了四兽纹铜镜！”“我想再玩一遍……”
实训课程展厅讲解也是培训中必不可少的环节，也是小小讲解员需要必备的技能。
“大家好，我是焦作市博物馆的小小讲解员，今天我为大家讲解的文物是元代出行仪仗方阵彩绘陶俑……”通过观看小学员的试讲，老师从讲解的礼仪、姿态、神情、手势、发音等多方面入手，向小学员示范如何塑造自身讲解形象，同时，结合礼仪的深度要求，老师们教导学员做到尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、仪容有整、吐字清晰，使学员们更好地展现出自身讲解风采。在模拟讲解期间，小学员勇于展现自己，互相发现问题、解决问题，一起进步。他们的优异表现也获得了老师的一致好评。
一个多月的时间转瞬即逝，但对参与活动的小小讲解员来说却是收获满满的一次经历。“参加本次活动很开心，既收获了文物知识，又认识了新朋友，自己的语言表达能力也提高了。”他们自信地说。
“结业之后，小讲解员还要上岗。”焦作市博物馆党支部书记、馆长郭继宾介绍，根据馆里安排，今后小小讲解员可以利用周末、寒暑假等时间到博物馆进行志愿讲解服务，传递文物故事，展示个人风采。
近年来，焦作市博物馆立足自身特色，充分利用自身优势，加强馆校合作，培育多项配合学校人文历史等课程的精品教育项目。特别是自2016年开始举办的“焦博小小讲解员”系列活动，至今已举办7届，培育了一支300余人的小志愿者队伍，学员几乎覆盖焦作市区的各个小学，讲解场次超过1000次，2019年该项活动被河南省文化和旅游厅评为河南省优秀文化志愿服务项目。“焦博小小讲解员”系列活动让孩子们在较短时间内掌握了一定的知识和技能，并能向观众提供志愿讲解服务，成为广受孩子和家长欢迎的暑期生活时尚选择。
山东省济南市文化馆：
让更多孩子加入非遗志愿队伍
苏 锐
8月23日，在山东省济南市文化馆非遗展厅，济南市槐荫区西城实验学校学生肖艺馨身着志愿者马甲，正为到馆参观的一队小观众讲解济南的非遗面塑技艺。
“这个暑假，我为6个团队进行了讲解，今天是最后一场，感觉收获特别大。”肖艺馨告诉记者，7月开始，在爸爸妈妈的鼓励下，她报名参加了济南市文化馆的小小非遗志愿者活动。前期工作人员对他们进行了培训和示范讲解，而她主要了解和学习了济南面塑技艺的相关知识。之前的6周时间，她每周到馆一次，为访客讲解济南面塑，从历史起源到如今的传承情况，要进行全面的介绍。
今年暑期，为创新服务方式、提升文化馆服务的活力，济南市文化馆在广泛调研基础上，开展了小小非遗志愿者活动。活动的主要内容是，邀请家住济南市文化馆周边小区的孩子们，以志愿服务的方式，首先参加非遗课程培训，比较深入地掌握一门非遗技能。之后，根据孩子们的暑期安排制定“排班表”，在固定的时段为到馆参观的观众集中讲解。
济南市文化馆党总支书记、馆长马迎春说，济南市文化馆目前的位置，周边有许多新建小区，少年儿童多。招募小小非遗志愿者，既能推动中华优秀传统文化的传播，又能丰富孩子们的暑期文化生活。
据了解，为使小小非遗志愿者活动取得实效，济南市文化馆专门邀请了非遗传承人给孩子们介绍非遗项目。同时，济南的知名主持人也应邀到馆，为孩子们讲解如何简洁地表达、怎样让观众更愿意听等语言表述技巧。
济南市文化馆提供的数据显示，7月初至8月下旬，每天参观济南市文化馆非遗展厅的群众比此前多了一倍，高峰时段，每天有观众近千人次，去非遗展厅平均逗留时间超过一小时。
由于访客较多，小小非遗志愿者在关键时刻发挥了大作用。“正因为是孩子讲解，所以观众听得更认真。”马迎春说，7月初以来，小小非遗志愿者参与讲解了超过40场次的集体参观活动，累计服务观众超1800人次。有时候一些外地游客到馆里，听说是小朋友担任非遗讲解员，都特别有兴趣听听，最后还要求跟小小非遗志愿者合影。
小小非遗志愿者，既是济南市文化馆非遗项目的讲解员，也是非遗保护传承的传播者。今年暑期，济南市文化馆为营造良好文化氛围，开展了系列非遗进社区、进乡村活动。尤其是在城市社区，小小非遗志愿者跟馆内工作人员、传承人一起，策划非遗展览、与社区群众互动、发放“非遗保护明白纸”，创新了非遗传承传播的形式。
家住济南市历下区的商文彬老人是一位民俗爱好者，年轻时经常参与济南的元宵节秧歌队伍表演。他说，他的小孙子如今对济南的非遗项目非常感兴趣，包括社火脸谱、皮影戏等。济南市文化馆开展的小小非遗志愿者活动是保护民俗文化的有力举措，希望不仅暑期有，平时也能有。
商文彬认为，当下的孩子缺少的不是物质，而是精神富足。公共文化机构所提供的文化产品、所开展的特色服务都可以携手学校，帮助孩子们增强对家乡的文化认同感、对民族的自豪感。
济南市文化馆目前正积极策划新一轮的小小非遗志愿者活动。相比暑期，新一轮的活动将侧重在周末开展，让每个孩子在非遗讲解中深刻体悟民族文化的魅力。同时，以更加新颖独特的方式，让公共文化服务“潮起来”，拉近民族文化、民俗遗产与青少年的距离。
黑龙江：
小讲解员成为一道美丽风景线
张建友
8月19日，黑龙江省大庆市博物馆的20多名小讲解员上岗，向观众介绍馆内展览，当介绍完第五届黑龙江省旅游产业发展大会吉祥物“萌萌”和“油油”，很多观众便迫不及待地与吉祥物合影。“旅发大会向更多游客介绍我们美丽的家乡，希望更多人今后走进大庆、了解大庆。”小讲解员许言说。
进入暑期，黑龙江省博物馆、东北烈士纪念馆、齐齐哈尔市博物馆等文化场馆都推出了小讲解员讲解活动，这些小讲解员经培训后走进展厅，为观众特别是青少年观众进行讲解服务，拉近了小观众与文化场馆之间的距离，也激发了孩子们探索知识的热情。
8月11日，10多位观众走进黑龙江省双鸭山市友谊县武装部的国防教育展厅，边参观展区，边听来自友谊县第二小学的该馆小讲解员王熠晗的精彩讲解。参观后，观众们对王熠晗的讲解竖起了大拇指。目前，友谊县已有12名中小学生成为国防教育展厅红色讲解员，并受到广泛认可。该县武装部政委肖学森说，针对青少年暑期第二课堂社会实践计划，友谊县武装部联合县第二小学开展了暑期青少年讲解员“进国防展厅，讲红色故事”活动。
近年来，黑龙江省的小讲解员培训讲解服务活动已形成了一定知名度，牡丹江市博物馆、大庆油田铁人王进喜纪念馆、黑河市知青博物馆等文化场馆的小讲解员们经过选拔、培训、上岗等历练后，如今常年不定期地在场馆服务，多家场馆的相关服务活动也形成了品牌。今年暑期，这些小讲解员再次走进身边的展馆，为来自天南地北的观众进行优质讲解服务。
“亲爱的小朋友们，大家好！欢迎来到铁力市抗联陈列馆，我是小志愿讲解员肖鑫浩，今天很高兴能为大家讲解，下面就由我带领大家回顾先辈们艰苦曲折的抗战历程……”8月3日，在铁力市抗联陈列馆，佩戴红领巾、胸前挂有“小志愿讲解员”标牌的男孩正在为观众讲述铁力抗日故事，生动流畅的讲解获得了阵阵掌声。据铁力市抗联陈列馆负责人代轶威介绍，经过礼仪、讲解、入馆流程、沟通技巧等技能培训及考核后，该馆选拔出6位小志愿讲解员，他们利用周末、寒暑假到馆进行讲解服务。活动旨在以寓教于乐的课程形式培养学生对红色文化的兴趣，充分锻炼学生临场应变能力，提升学生的综合素养。
这个暑期，黑龙江省各文博场馆的小讲解员已成为一道美丽的夏日风景。哈尔滨烈士陵园的小讲解员们为观众介绍“忆先烈·守初心·担使命”烈士事迹展；农垦梧桐河抗联纪念馆的小讲解员向来自各地的游客讲述抗联故事……
黑龙江省文化和旅游厅博物馆与社会文物处处长于宏佳说，近年来，黑龙江省各级博物馆、纪念馆、展示馆依托丰富的文物资源及讲解优势，吸纳并培养了大批小讲解员，他们不但把历史文化、红色文化、农垦文化传播给观众，也展示了作为龙江小文化传播者的风采，活动受到孩子和家长们的欢迎，也获得了广泛好评。为了让小讲解员能提供更优质的服务，黑龙江省文旅系统近年来以小讲解员演讲大赛、参观学习、考察交流等方式促进其提升讲解技能，使小讲解员在讲解实践中实现技能提升、价值提升、目标提升。
据不完全统计，今年暑期，在黑龙江省文博机构参与服务的小讲解员、小志愿者达400余人，共讲解5300余次，服务观众20余万人次。佳木斯市博物馆馆长郝春宇说，让小学生利用暑期担任小讲解员，除了可以增强他们的社会实践能力，更重要的是使他们潜移默化地树立正确的世界观、人生观和价值观，激发了他们奋发向上、积极进取的精神。
