▲ 游客在青州古城体验传统民俗项目 苏锐 摄
着眼构建适应市民需求和游客需要的文化和旅游公共服务体系，山东省青州市创新融合理念，按照“突出重点、先易后难、分步实施、整体推进”的工作思路，扎实开展文化和旅游公共服务机构功能融合工作。党的十九大以来，青州市探索公共文化机构与旅游服务中心深度合作方法路径，初步形成了文化和旅游公共服务资源共建共享深度融合的“青州样板”。
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机构整合，
完善城乡一体服务体系
走进青州市王坟镇综合文化站，一股淳朴的乡土气息扑面而来。“王坟记忆”展馆中，老花布、竹席、元宝篓等各种老物件讲述着古老悠久的历史。图书室里，上万本图书分门别类，排列整齐。多功能活动室、书法手工室、电子阅览室、少儿活动室等众多功能室一应俱全。抓住王坟山楂远近闻名的品牌优势，该市还把山楂文化融入文化站墙体建筑中，有“山楂味儿”的文化站备受当地群众认同，也成了游客了解王坟镇的打卡地。
过去几年，青州市大力推进公共文化服务体系建设，实现市、镇（街道）、村（社区）三级公共文化服务机构全覆盖，基本构建起“纵向贯通、横向互联”公共文化服务网络体系。同时，当地建立健全旅游公共服务体系，整合基层文化服务站点，建立旅游服务载体。遴选有丰富旅游资源的镇（街道）综合文化站和村（社区）文化服务中心进行差异化改造，充分考虑服务区域、服务人口、地方特色和文化传统等因素，并与所在地域的自然和人文环境相协调，灵活设置服务信息公示、游客服务、特色文化展示、文创产品及地方特产展示等功能区域。
在有旅游资源的基层文化服务站点，青州市建立起旅游服务中心和旅游服务点，配备专兼职工作人员。在保证基本公共文化服务效能发挥的基础上，按照“设施通用、功能拓展、动静分开、主客共享”原则，合理划分服务区域、调配服务设施和完善服务功能，突出宣传本土文化和特色旅游资源，为当地群众和外来游客提供服务。
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资源聚合，
打造宜居宜旅窗口驿站
文化与旅游有着天然的亲和力、强大的融合力。5000多年的文明史、2000多年的建城史、1600多年区域性政治经济文化中心积淀下来的文化底蕴，是青州这座山水古城发展旅游的最大底气。
青州市游客服务中心，这个占地7200平方米的公共设施如今已成为文化旅游综合场所，为广大游客提供集读书、阅报、娱乐、休闲、购物于一体的文旅服务。“我们从2019年就着手全面升级公共设施，重点放在提高利用率上，为的就是满足游客多样化需求。”青州市文化和旅游局党组书记、局长唐健介绍，青州市游客服务中心在巩固现有功能基础上，投资100多万元，增设图书阅读、非遗展示、文创产品销售、党建展馆等空间，同时充分利用旅游数字服务系统发布青州市文化馆、图书馆、非遗传习坊、博物馆等公共文化服务信息，提供便捷化、精细化、个性化服务，精准对接游客群体需求。
这几年，青州市坚持用文化引领和发展旅游业，用旅游传播和弘扬传统文化，让历史说话，让文物发声。在文化和旅游公共服务机构功能融合方面，该市也做好资源聚合文章，通过资源、项目、平台、活动的有机融合，将旅游公共服务融入公共文化服务体系中，推动文化和旅游公共服务资源聚合，形成城乡一体、覆盖全域的服务体系。
比如，当地积极开展公共图书服务进景区、进民宿、进酒店等方面的实践，将优质公共图书服务延伸至基层，打造了云门引民宿书舍、杏花村景区书舍、拾晴艺术酒店书舍等10余处旅游书吧，投放图书超2万册，免费向大众开放。
青州市博物馆则对自身的文化内涵和旅游潜力进行深度挖掘，充分发挥文化传承阵地、旅游发展载体的重要作用，以多样化和生动活泼的形式展示和推介青州优质的文化旅游资源。馆内使用“科技+文物”“文创+体验”等手段，增加参观的趣味性和参与性；推出以馆藏珍品为基本内容的系列文创产品，让传统文化“活”起来；积极整合社会资源，在组织非遗传承人走进博物馆现场技艺展演的同时，邀请游客互动体验，共享文化创新成果。
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功能融合，
丰富主客共享产品供给
今年春节期间，“峱”文创产品的推出为游客们打开了了解青州文化的又一扇窗。“峱”是古青州地区特有的瑞兽，为宣传推介“峱”文化，该市根据瑞兽形象新开发了铝艺、摆件等7种文创产品，在部分星级酒店、星级民宿、重点景区等展示和销售，这些产品集实用性与观赏性于一体，广受市民和游客的欢迎，让“峱”文化焕发新生机。
近年来，青州市将历史文物、民间故事、地方风俗等文化资源，以公共文化服务机构为载体，通过演艺活动、展览展示、互动体验等方式，向游客提供丰富多彩的优秀文化产品。
依托青州古城5A级旅游景区，青州市引进入驻800多家业态多样的店铺，40多项非遗项目进景区常态化展演，年均表演700余场，全方位多角度展示青州特色文化。同时，当地实施“溯源文旅融合、寻梦文化青州”“1+N”文化旅游演艺项目，引进天津“名流茶馆”团队、安徽滁州演艺集团等20余家演艺团体常驻演出。青州市还深挖历史资源，精心打造室内村史馆、户外墙体画，涌现王家辇村、井塘古村、赤涧村等一批特色文化旅游名村，乡村文化建设成为一道亮丽风景，给全域旅游注入了生机活力。
文化创意产品是传统文化、地域文化和现代工艺制作完美融合的产品，具有较高的文化价值和精神内涵，是游客可以带走的文化。近年来，为满足游客需求，青州市鼓励各级各类公共文化服务机构加大文创产品开发力度，深度挖掘地方文化特色，相继推出赵秉忠状元卷、汉代宜子孙玉璧、龙兴寺佛像等文创产品，取得良好的社会效益和经济效益。
