近日，《文化和旅游部办公厅关于公布2021年全国红色旅游五好讲解员培养项目入选讲解员名单的通知》发布，2021年全国红色旅游五好讲解员培养项目入选讲解员共100人。
此次全国红色旅游五好讲解员培养项目为期3年，通过培训提升、宣传交流、实践锻炼等多种方式重点支持和培养，不断强化讲解员队伍建设。
本端记者采访了4位入选该项目的讲解员，请她们谈谈红色讲解员应具备的素质，以及各地红色景区景点、纪念馆、博物馆等在讲解人才培养方面的机制建设和亮点。
广西民族博物馆李娅：
用心服务观众
郭凯倩
一身红色艳丽的壮族服装，双手交叠放在身前，脸带微笑，这是李娅最常见的形象。近一年来，曾在习近平总书记来广西民族博物馆时为其讲解的李娅成为广西最“火”的博物馆讲解员之一。李娅把观众的喜爱当做一种激励，努力为公众提供优质的讲解服务，充当“壮美广西”的传播者。
在广西民族博物馆工作的近8年时间里，李娅一直奔忙在民族文化宣传教育的第一线。尤其在2021年，李娅参与了“红旗漫卷壮乡——中国共产党在广西革命历程文物图片展”等红色展览讲解、主题研学课堂的工作，向公众讲述中国共产党在广西的峥嵘岁月。
“服务观众 开拓进取”是广西民族博物馆讲解组的信条，“以人为本”贯穿于李娅每一次讲解中。每次讲解前，李娅会对要接待的公众做全方位的了解：他们从哪里来，他们的兴趣爱好是什么，此次参观的目的是什么……“我们直接面对的是公众，要足够了解你的观众，才能更好地为他们服务。”李娅说，如果是给学生讲解，她会以引导启发为主，让他们了解这个地方灿烂的民族文化；对于游客，广西民族博物馆是他们了解广西的窗口，李娅就是帮他们打开窗口、指点风景的人，让他们对广西的印象不局限于刘三姐和桂林山水。这种时时以观众为中心的服务态度，让李娅的讲解更温馨、细致，具有亲和力。在公众眼里，她就是亲切的大姐姐、邻居家的闺女、友善的朋友……
丰富的知识储备同样是一个优秀讲解员所具备的素质。李娅坦言，刚开始讲解的时候很害怕观众提问，担心回答不出来没面子。但是如今特别希望多和观众互动，李娅把观众提问当做一种知识拓展的途径。有一次，李娅为游客讲解花山岩画时，一个游客突然提问：“花山岩画的颜料是什么成分，为什么历经千年都不褪色？”没有准备的李娅当时懵住了。过后，李娅积极通过查阅资料、咨询专家找到了答案。如今，她能自信地告诉观众，花山岩画使用的颜料是赤铁矿，用含有草酸的黏合剂涂在岩层上，这种颜料有独特的耐腐蚀性，所以不容易出现老化褪色的现象。
每周四下午，广西民族博物馆讲解组会召开例会，大家一起汇总一周里遇到的问题，而这个例会也常常成为解决观众提问的讨论交流会。当然，有的问题一直也没找到答案。“有位游客问我，铜鼓上的青蛙为什么是按顺时针的方向排列？这个问题至今还没找到答案。”李娅笑着说，自我提升存在于每时每刻。
李娅所属的广西民族博物馆讲解组是一支朝气蓬勃、专业努力的队伍，由13名专职女性讲解员构成，平均年龄32岁。除了每年开展的业务培训和考核，讲解组坚持以赛代练，鼓励讲解员积极参加红色故事讲解大赛、爱国诗词朗诵大赛、文化遗产保护宣传讲解大赛等活动赛事，这不仅锻炼了讲解员的业务技能，也让他们开阔了眼界、增长了见识。如今讲解组每年平均接待观众逾百万人次，与30余所学校和多家单位开展民族文化教育结对共建工作。2021年，讲解组获得“全国巾帼文明岗”称号。
今年，广西民族博物馆计划将广西民族文化与革命历史结合起来，以广西民族英雄为主题策划一档红色展览。当前，讲解组正紧锣密鼓地为展览撰写讲解词，策划主题课堂，积极投身红色文化宣讲中，当好红色故事的讲述者和红色基因的传承者。
中山舰博物馆谢蓓：
因人施讲，让讲解更具吸引力
瞿祥涛 王永娟
“红色讲解员不仅需要积累丰富的党史知识，还要坚定正确的政治站位，带着使命感和责任感来讲解红色故事。”湖北省武汉市中山舰博物馆讲解员谢蓓说。
2021年7月15日，中国共产党历史展览馆正式对外开放，浓墨重彩地反映了党的不懈奋斗史、不怕牺牲史、理论探索史、为民造福史、自身建设史，展现中国共产党波澜壮阔的百年历程。谢蓓等人被遴选至北京，参与该馆的讲解工作。经统一安排，谢蓓3月初就赶往北京报到，用4个月时间来培训、打磨和准备。
“要想讲好展览，先要吃透展览。”谢蓓说，通过反复通读《中国共产党简史》等书籍，查阅大量史料和纪录片，她更加明白了中国共产党是志存高远的党、脚踏实地的党、开天辟地的党、善于总结的党。对党的历史有了更全面的了解，让谢蓓更快地进入工作角色，圆满完成了在中国共产党历史展览馆的讲解任务。她说：“能够参与庆祝建党百年的工作，何其光荣！”
谢蓓认为，要想讲好红色故事，除了前期的大量准备，更要在工作中不断学习总结。“参观红色展览的观众，很多都有丰富的党史知识储备，我在给他们讲解的过程中也是一种学习，有些知识的细节和盲点可以从观众中获取。”谢蓓说，讲解员和观众是共情互通的，观众也是一座宝库。
在讲解过程中，谢蓓十分注重因人施讲，“对于成人观众，我会侧重他们省份地区的党史脉络和要人要事，更能引起共鸣；对于学生观众，我会带着他们一起寻找历史、政治课本中的党史教材，让中国共产党历史展览馆成为他们的第二课堂；对于老年观众，我会着重带着他们一起重温老一辈革命家的故事，唤起他们对过去生活的深刻记忆，喜看今天中国共产党带领人们取得的伟大成就。”
此外，谢蓓认为红色讲解员还应特别注重专业技能的提升，包括声音和语言的运用、重大讲解礼仪规范、应急处理等，把声乐、台词、形体、表演调整到最佳状态，“使自身也成为一道风景，让讲解更具吸引力”。
“作为一名讲解员，我要继续积蓄力量、一路前行，用我的专业知识和对讲解岗位的初心敬畏，传递出更多湖北好声音、中国好声音。”谢蓓说。
谢蓓的成长，除了自身的努力，也离不开武汉市中山舰博物馆的培养。该馆党委书记、馆长何志林介绍，该馆已经形成一套促进讲解员成长的完善机制，从最初的新人培训，到老讲解员的“传帮带”，再到支持讲解员参加全国各地的业务培训等，同时鼓励讲解员参与各类讲解比赛，以提升其业务能力和综合素质，更好地讲好红色故事。
中国甲午战争博物院徐淑钰：
由“声”入“心”，传播红色精神
苏 锐
作为山东省威海市刘公岛上中国甲午战争博物院的一名中英文双语讲解员，徐淑钰14年来始终坚守讲解一线，用脚步丈量刘公岛的每一寸土地，用声音和情感守望着红色精神的真谛，致力于讲好中国共产党的故事、讲好民族复兴的故事，向世界讲好中国故事。
“红色讲解员是红色精神的传播者，应该首先具备过硬的政治素质，必须具有高度的政治觉悟和理论素养，以及理解党的路线方针政策的能力，做一个有心的历史解读人，才能承担起传播红色文化的责任。”徐淑钰说，即使是一名平凡的红色讲解员，也要胸怀国之大者，把理想信念的种子播撒到每一位观众心中。
同时，徐淑钰也认为，较强的业务素质，是讲好红色故事的关键。
她表示，一名合格的讲解员，必须具备丰富的专业知识和临阵处置问题的反应能力，以及较强的双语表达能力。平时，她十分注重知识的积累，深入挖掘红色故事背后的内涵价值，让历史“活”起来。同时不断提升综合素养，把外国听众也带入红色故事和共产党人的精神家园，传播好中国声音。
徐淑钰说，红色讲解员必须热爱讲解工作，对历史文化资源要有责任感和深深的情感。“在一次次讲解培训中、一场场讲解员大赛中，我始终用真情讲述、传播红色精神。”她说，从国帜三易到爱国三问“燃志之师”张伯苓、“两弹一星”功勋科学家郭永怀到共和国勋章获得者张富清，再到碳纤维创始人陈光威等，为了成为他们的“代言人”，她查阅了无数资料，前前后后挖掘整理了无数份稿件，一遍一遍，一字一句反复斟酌。这是一个备受煎熬却又充满成就感的过程。“在反复打磨中，他们的事迹感染着我，我也因此走进他们的精神世界，能用充沛、丰盈的情感将革命先烈的思想境界和崇高精神传递给更多听众。”
中国甲午战争博物院相关负责人介绍，近年来，该博物院积极推进讲解人才培养机制。博物院建立专业的培训机制，对标国内一流讲解团队，通过“请进来”“走出去”等形式，先后赴北京等地取经学习，疫情期间开展线上讲解员培训班，持续提升讲解业务水平，并通过推行星级评定和现场教员制度，调动讲解员能动性。同时，中国甲午战争博物院大力推行自我培训机制，以培养多面手讲解员为目标，鼓励讲解员走访历史遗址、挖掘史料、建立课题研究团队，参与展览策划，建设专家型、学者型讲解队伍。此外，中国甲午战争博物院结合讲解任务训练机制，以赛促学，以赛代练，鼓励讲解员参加各类讲解大赛，全面提升其专业素养和综合能力，切实打造了一支思想正、能力强、专业好的讲解员团队。
黑龙江省博物馆汪可欣：
红色讲解员要有红色情怀
张建友
“作为一名红色旅游讲解员，要用心学、用心记、用心讲。”黑龙江省博物馆讲解员汪可欣从事讲解工作已有9年之久，由她讲解的“红色之路——中东铁路上的中国梦”“红色经典百年丰碑庆祝中国共产党成立100周年付俊来红色艺术作品展”等展览得到了游客和观众的点赞。“这么多年，我讲述了很多红色故事，我也被这些故事感动、激励着。”汪可欣说。
“红色旅游讲解员首先要真心热爱红色文化，把红色故事读透、学透、吃透，才能自觉地在政治上严格要求自己，在讲解时才能够富有热情和激情，才能够引导游客树立正确的人生观、价值观，从而更加爱党、爱国、爱家、爱人民。”汪可欣感慨。
“红色旅游讲解员是红色精神的传播者，除了要熟练掌握声音运用、仪表仪态、语音语速语感等专业讲解技能和礼仪规范外，更要站稳立场、把握主题主线，对所讲解的党史和地方史要知其然，更要知其所以然。”汪可欣说，红色讲解是一项光荣使命，作为讲解员要勇于担当起宣传红色文化、传播革命精神的重任，用党的奋斗历程和宝贵经验启迪人，用党的历史所承载的革命精神鼓舞人，用革命先辈的崇高风范感染人，用优秀共产党员的先进事迹激励人，使游客通过参加红色旅游，真正感受到红色文化的魅力所在。
每次讲解都让汪可欣收获满满。汪可欣认为，讲好红色故事，弘扬红色文化，促进红色旅游高质量发展，不仅需要加大对红色旅游基础设施建设投资力度，更需要深入挖掘那些鼓舞人、激励人、感染人的故事，把红色文化渗进血液、浸入心扉。“我会不忘初心、平凡坚守，做解说战线上永远的奋进者。”
汪可欣的讲解给游客留下了深刻印象，来自上海市的游客刘先生在2021年6月听了汪可欣对“建党百年图片展”的讲解后连连赞叹：“你讲得太精彩了，原来每幅图片的故事都那么让人心颤。”
作为国家3A级旅游景区的黑龙江省博物馆非常注重红色讲解员队伍的打造，通过“请进来”“走出去”和名家讲座、参观学习、调研交流、师带徒等方式大力提升红色讲解员的讲解技能，通过多年来坚持不懈的努力，打造了一支技能过硬、政治过硬的红色讲解员队伍。
黑龙江省博物馆馆长覃劲表示，高质量的红色讲解会让游客记住历史、振奋精神、放远目光，黑龙江省博物馆将通过名师点评、展示评选、深度考察等方式，在打造红色讲解员品牌队伍上加大力度，让这支队伍通过走基层、进景区、驻展馆进行讲解，来传播黑龙江红色文化知名度，进而为文旅强省建设提供助力。
