日报头条讯：寒风中火车上，春风温暖旅客的心。一西安客运段上海车队列车长田林，崔帅康帮困助残。
2022年2月14日日，由延安开往上海的K559次列车上，再现暖心行动。下午16点50分列车缓缓到达西安站，人山人海中，一对双目失明夫妻带了一名儿童及为醒目，列车长崔帅康发现这一情况，立即上前帮忙。
据了解，这对夫妻购买硬座票没有同行人，了解情况后，崔帅康将旅客搀扶到座位并将行李安置好。考虑到硬座人多，照顾不方便，征求旅客同意后立即让办公车赵哲涵想办法给旅客调整2个下铺，并将旅客安置好，同时交代岗位乘务员多加照顾，一路上岗位乘务员帮忙送开水，搀扶去厕所，途中每隔几个小时列车长都去看旅客有没有什么需求。
列车到南京站，接近17个小时的行程结束了。这对旅客握住列车长的手连声道谢，“在列车上我感到很温暖，工作人员就像亲人一样地照顾着我们，我十分感谢你们，这次的旅途让我体验到了铁路人的热情。”
列车上的每一件事情，每一位旅客，每一个到站，每一个工作中的细节和切实解决旅客的每一个问题，让旅客在田车长和崔车长的帮助下感受到了列车上的温暖，人家说家是最温暖的地方，当这次有旅客说列车上的服务态度很好，让崔车长倍受鼓舞，客运段生活让崔车长学到了很多的东西，独立自主的能力，沟通交流的能力，更多的是在给予旅客帮助后久违的幸福感！作为新时代的铁路员工 秉承巴山的精神艰苦奋斗，无私奉献，严谨科学，精益求精，务实创新，开拓进取的精神带入工作和旅客中去，田林，崔帅康车长一如既往，努力工作，坚持把旅客需要放在第一位！在今后的工作道路上都可以为每一位旅客带去如沐春风的暖意，让他们感受到西安铁路集团有限公司的严格岗位责任制和作为铁路员工的爱岗敬业，服务旅客的工作理念！（记者李新民 通讯员：卢娅娜）
