加速拥抱新科技 | 博物馆数字文化服务实现新跨越

数字技术改变博物馆面貌

疫情发生以来，面对文博场馆关闭、观众不能到现场参观的状况，数字技术正在改变文博场馆的服务模式和观众的参观方式。

“国际博物馆协会先后开展的3次调查表明，受疫情影响，许多博物馆改变原有服务方式，将提升数字化服务水平作为重要选择，呈现出一种阶段性特征，即从匆忙应对到实现数量、规模增长，再到考虑可持续性和成熟度。”国际博物馆协会副主席安来顺表示。

“在疫情防控进入常态化阶段的当下，数字技术正在大踏步地进入博物馆领域，与博物馆更加深度地融合，将继续改变博物馆的面貌。”安来顺说，过去两年中，全球博物馆开展的线上活动数量持续攀升。国际博物馆协会在2020年春季和2021年春季开展的调查显示，在被调查的博物馆中，增加线上藏品的从18.1%增长到32%，增加线上展览的从16.4%增长到22%，增加活动直播的从19.1%增长到28.1%，增加社交媒体使用的从47.5%增长到53.4%。一年来，将数字化作为一项重要战略加以审视、优化的博物馆所占比例从76.6%增长到了83.4%，另有将近40%的博物馆尝试将数字化手段作为新的创收渠道。

为应对疫情考验，我国不少文博机构走上了数字化之路。12月21日，故宫博物院发布了“数字故宫”小程序2.0版本，可以让观众更加便捷地购票，还可以查看客流提醒，避开拥堵。同时，进一步优化了路线导览，设计了按颜色、按生肖、按纹样等观看方式。“数字故宫”是故宫博物院与腾讯集团合作开发的小程序。据腾讯集团副总裁程武介绍，该小程序集合了故宫新文创和新科技成果，既是一座移动展览馆，可以让观众“云”端漫步，零距离观赏近7万件文物；又是一座文化体验馆，按纹样或颜色串联起不同朝代、不同品类的文物，让观众来一场主题畅游。

“腾讯还与敦煌研究院合作开发了‘云游敦煌’小程序，让观众在‘云’端畅游千年，用指尖触摸敦煌。只要打开微信小程序，观众就能跨时空造访数千幅壁画和数百个洞窟，还可以每天获得个性化推送的壁画、故事、箴言。如今，很多用户习惯了每天打卡，在微信朋友圈分享。该小程序上线不到两年，访问已经超过5000万人次。”程武说。

广东省博物馆在2010年新馆开馆时，就注重智慧博物馆的建设。面对突如其来的疫情，广东省博物馆反应迅速，将数字技术应用到门票预约、远程办公、线上展览、线上讲座等方面。广东省博物馆副馆长陈邵峰介绍，广东省博物馆推出了“粤博导游吧”小程序，在3D空间里看展，找洗手间、无人售卖机，购买文创产品，都可以通过小程序实现，减少了观众的聚集和接触。“博物馆必须借助数字科技的力量，这是发展的必由之路。广东省博物馆将一直应用先进科技，让文化内涵延伸到年青一代。”陈邵峰说。

2016年起，腾讯根据故宫古画谱写数字音乐，有1亿人次听众透过音乐聆听《千里江山图》的意境；将传统美学融入游戏场景，让年轻人从中体验故宫的建筑之美、服饰之美、色彩之美；将文化遗迹景观用直播呈现，让故宫金秋成为驻留8亿人朋友圈的醉人美景。腾讯还与敦煌专家从藻井、壁画中提取精美元素，在300万用户手中自由组合，设计出独特的“敦煌丝巾”。2019年，腾讯提出“深度数字化”发展的目标，开展文博“新基建”，用新科技保住文物的“形”，留住文物的“魂”。以故宫—腾讯联合创新实验室为支撑，通过“数字化+云化+AI化”，用科技手段完整记录文物的实物风采，对故宫10万件藏品进行数字化采集，打造文物影像档案的“云”端解决方案，让数字文物更安全和长久地保存；同时，运用“腾讯云”智能音视频处理方案，协助专家修复古文献资料；还与敦煌研究院合作开发AI工具，助力千年壁画的保护与修复。

“人工智能、云计算和5G通信技术的兴起，给博物馆的知识生产和文化传播的升级与变革提供了无限可能，也给博物馆社会价值的提升与社会影响力的拓展带来了新的动力。博物馆应该在特色和优势上做文章，要努力使科技以更加合适的方式，既要突出个性和技术应用的针对性、适用性，又要以人为本，满足观众的需求。”中国博物馆协会理事长刘曙光表示。

即将开馆的香港故宫文化博物馆，将利用新科技创新文物展示方式，打造优秀传统文化教育基地。香港故宫文化博物馆馆长吴志华表示，届时会向故宫博物院借出900多件文物到香港展出，推出9个开幕展览。这些展览将充分利用新科技与多媒体，制作40个多媒体视频与音频节目，用科技更灵活地揭示珍贵文物的内涵，让文物资源传播更广。

“疫情发生以来，澳门各博物馆在线下举办展览的同时也会举办相应的‘云’展览，利用AR/VR技术，让观众在线上参观博物馆。”澳门特区政府文化局副局长梁惠敏说，澳门正在建设澳门历史城区数字博物馆，通过信息化重塑，打造1.2平方公里的露天博物馆。目前已经进行了一些尝试，在澳门历史城区里推出VR线上参观服务，用粤语、普通话、葡萄牙语、英语提供景区互动、展品互动线上体验，游客透过屏幕就可以观看建筑的细节。