刘延江：忠诚书担当，大爱写赤诚

　　刘延江，男，布依族，一级警司警衔，1988年6月出生，2013年入警，现任墨冲派出所副所长。

　　入警8年以来，刘延江主要从事社区服务工作。共服务辖区群众5800余户，为群众办理业务5000余次，参与辖区各类纠纷调解300余起，先后获个人嘉奖1次，获年度优秀公务员2次。用实际行动诠释了新时代公安民警的忠诚担当，践行了人民公安为人民的铮铮誓言。

　　初心伊始

　　社区工作没有豪言壮语，有的只是朴实无华的默默坚守，没有轰轰烈烈，有的只是平凡的点滴汇聚。全心全意为人民服务是他坚定不移的初心，他善于学习，敢于实践，善于总结，在社区工作繁杂无序多样性的情况下，始终能打牢基础，将工作开展尽然有序，密切联系群众，服务得到群众的高度支持和认可。他始终坚守使命担当，将人民警察的良好形象展现在群众面前，用自己的点滴付出，为维护一方平安做奉献。

　　工作所感

　　从事社区工作以来，在领导和同事的引领和帮助下，他对社区工作有了一定的自我理解。派出所工作是所有公安工作业务的基础，而社区工作更是所有派出所工作业务的基础，因此，社区工作尤为重要。社区工作，主要分为两大块，一是信息基础，二是服务管理，而所有的一切，都来源于群众基础。群众基础扎实了，信息基础自然扎实，信息基础扎实了，自然就能更好的服务和管理。当然，社区工作简单而繁重，要想做好社区工作，群众基础牢靠、信息基础扎实、服务深得民心等，并非一朝一夕的事，需要时间慢慢学习、实践、总结。学习必不可少，要想业务精，就得虚心学。“热心、耐心、细心”，老同志的三心工作法，让他在面对群众时，拉进了距离;“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”的枫桥经验，让他在做群众工作时，有了方向，“百家熟，拒腐蚀永不沾，警民鱼水情”的“东莱精神”成了他践行的目标。学习，不仅让他慢慢成为了业务能手，而且慢慢让他成为了服务群众的能手。

　　实践更觉真知，拉进与群众的距离，培养警民鱼水情，他觉得就必须得多宣传、多互动、多关怀，就必须得真心实意为群众解难题、办实事。微信见警他认为是一个面对群众很好的窗口，通过开展工作，他在辖区内建立和加入的微信群有19个，涉及户数3000余户，2021年来，开展政策法律、消防防范、交通禁毒、防盗防诈等宣传工作2000余次，深得群众点赞和认可。

　　不仅如此，在微信群互动，帮助群众答疑解惑自然成为了他日常的工作任务之一，今年来，在群内为群众答疑解惑60余次，“刘警官”这个词在辖区微信群中慢慢被群众信赖。总结才能提升，有人说，你宣传那么多次了，会有人看么?他回答，他并不奢求每个人每一次都能看到，但是，只要每个人能看到一次，就算宣传成功了。不管是线上的还是线下的，只有多出现在在群众面前，群众才能感觉到警察永远在他们身边，才能更拉近与群众的距离。所以，他会更加用心做好宣传，强化内容的严谨性，增加宣传的多样性。当然，各方面的业务技能，都需要总结，有总结才会有提升。

　　点滴是情

　　社区工作中，总有一瞬间会让人感动，每次为群众办实事之后，得到群众的肯定和认可的那一瞬间，是他最富有成就感的一刻。有一次，他在晚上在翻阅微信群时，看到了鸿安家园群众投诉楼脚噪音过大，影响居民休息。看到信息后，他立即联系了小区物业人员，经了解，噪音过大的原因是小区楼下沸城国际的停车杆损坏发出异响，了解情况后，立即联系沸城国际物业管理人员，不到半小时的时间成功消除了噪音，看着微信所内群众的点赞，他内心无比充实。

　　有时候，陪伴也是一种关怀。记得有一次和一同事到辖区医院进行案件回访，回访对象是一位住院的老人家，大概80来岁，是一位老革命、老党员，在说完案件之后，老人家和他分享了她自己的一路奋斗历程。一个多小时聊完之后，老人家很开心，并要了所领导的电话号码，在离开之后不久，老人家便打电话给所领导说“那两位小同志是好样的，能来陪她聊天”。后来，他再去探望了老人家，老人家看到他来，硬要从床上起来和他聊天，又是一个多小时，那天，老人家依旧很开心，依旧向所领导表扬了他们，领导高度赞扬了他们说：“这就是社区民警该有的样子。”

　　有时候，笑容更能彰显民意。记得有一次，沸城100有位群众发短信联系他，说他家楼上的邻居家漏水，将自己家的房屋整得屋顶发黑，墙灰脱落严重影响生活，多次与邻居李某交涉无果，因此希望社区民警出面协调处理。看到群众求助后，在了解情况的过程中，不难听出群众心中的怨气，为预防矛盾激化，他便与当事人约定了时间，并与社区居委会工作人员前往处理。在分别到刘某、李某家了解情况后得知，双方多次交涉无果均因在协商过程中情绪激动，导致无法协商。在他晓之以理，动之以情后，双方意识到事情可以协商解决，最终双方握手达成和解。

　　当然，此类案例很多，群众咨询业务、个人纠纷、投诉噪音等等，对于他们来说可能是家长里短的小事，但对于群众来说便是利益所在，群众的肯定就是他工作的动力。踏踏实实为人民群众做好每一件小事，便是培养点点滴滴的警民鱼水之情。