紧扣建党百年主题，

公共文化配送唱响红色故事

“苏州最江南文化惠民心”公共文化服务配送是苏州创新开展的一项文化惠民工程，即通过“菜单式”点选、“订单式”配送，将舞台建到群众家门口，将活动送到群众眼前，从“政府端菜”向“群众点单”转变，从“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，更好满足新时代人民群众对美好生活的新期待。

7月12日，苏州市文广旅局在2021年苏州市公共文化配送启动仪式上发布了《“我为群众办实事”服务项目清单》。截至目前，今年的配送项目已完成两轮点选共计951场次，执行617场次，覆盖全市84个镇（街道），直接服务70860人次，线上服务655万人次，群众整体满意度为98.59%。

作为“我为群众办实事”20项苏州市级重点项目之一，“苏州最江南文化惠民心”公共文化服务配送紧扣建党百年主题，在以往文艺演出、讲座导赏、文旅融合和特色活动基础上，增加展览展示和艺术辅导2个服务类型，线上线下结合，开辟“建党百年”“江南文化”“青年文化”等专题配送，为江南文化品牌塑造赋能。

今年是中国共产党成立100周年，为了巩固深化党史学习教育成果，在公共文化配送服务中唱响红色故事、传承红色基因、赓续红色精神，满足群众最关心、最期盼、最需要的艺术需求，苏州市文广旅局所属16家专业文艺院团围绕“苏州最江南 文化惠民心”服务品牌，发挥苏州文艺资源优势，面向全市群众展演一批原创和经典相结合的优秀舞台艺术精品，即“百年百场舞台艺术精品展演”，旨在把新时代的舞台艺术精品送到群众身边，将文化惠民服务与党史爱国教育相统一。

以大型苏剧现代戏《太湖人家》为例，该剧是苏州市苏剧团献礼建党100周年的新创剧目，通过讲述太湖边一家普通人掩护新四军母子的故事，再现了那段峥嵘岁月中的鱼水情深，塑造了一组抗日救亡的英雄群像，彰显了中国人民保家卫国的责任感和反抗侵略、压迫的不屈精神。

数据显示，结合新冠肺炎疫情防控要求，自今年4月内部试演至今，仅《太湖人家》已演出18场，线上线下观看人次约50万。10月24日，在“文华绽放新时代”——第五届江苏省文华奖颁奖晚会上，《太湖人家》摘得江苏省文华大奖。

作为联系群众最紧密、服务群众最直接、对接群众最有效的公共文化服务平台，图书馆最能让群众感知温暖，最能让群众听到党的声音，也最能检验“以人民为中心”的工作成效。依托轨交枢纽节点优势，苏州图书馆努力践行习近平总书记关于图书馆是“滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所”的重要指示精神，融合党建和图书馆主题，创新推出“红色活力站”，通过差异化定位和多样的红色文化服务，做到了内容的独特性与持续性，首个“红色活力站”暨广济南路轨交分馆开馆以来，受到了社会各界的广泛关注。未来，苏州图书馆“红色活力站”还将循序渐进地推出红色阅读生活、微党课、诵读会、沙龙等多种红色文化“套餐”，将红色文化宣传覆盖老中青少，让红色文化品牌更鲜艳，推动红色教育往深里走、往实里走、往心里走。

此外，为了紧扣党史学习教育主线，立足群众需求，将党建引领下的文旅真融合、深融合的创新形式送到群众家门口，苏州市旅游教育培训中心推出“苏州红色文化微旅行”，入选2021年苏州市公共文化服务配送菜单：一方面与当地社区达成共建，为社区居民提供红色旅游线路讲解服务；另一方面立足江南文化品牌打造，融合古城保护、乡村振兴、公共服务等领域的创新实践案例教学，研发了“回望百年路、助力新征程”等现场教学线路，成为全国各地学员学习苏州文旅实践的重要课程。

精准对接群众需求，

文化惠民量身定制、温暖民心

“从娃娃抓起”是优秀中华文化普及惠民的出发点和落脚点。在今年的“学党史办实事”过程中，苏州市文广旅局将“传统文化进校园”作为落实学习教育任务，根据学生特点，立足传统文化特色，按需排练、创新创作、因需演出，为广大学生带去了丰富的精神文化大餐，同时也为落实国家“双减”政策提供了有益的传统文化补充。

苏州市歌舞剧院在各中小学开展30场《走进江南丝竹》讲座，为3600多名学生提供接触和学习“江南丝竹”的机会。专业的老师和团队，送教上门，为12周岁以上学生提供“5+2延时服务”，使“江南丝竹”这一传统艺术形式更好地走进青少年的业余生活。

苏州市评弹团选派优秀评弹演员和导赏老师，将苏州评弹送入校园。在节目编排上以学生喜闻乐见的优秀传统文化、苏州本土文化和时代精神作品为主，如《茉莉花》《枫桥夜泊》《新木兰辞》等；其间还穿插互动讲解和课堂讨论，让学生能参与其中，全年服务4000多人次。

通过“请进来”和“走出去”相结合的方式，苏州市滑稽剧团推动优秀滑稽戏剧目和传统艺术深入校园，为师生送去经典剧目和精彩演出。全年滑稽戏进校园活动累计服务3000人次。

苏州市苏剧团与苏州高新区文正小学、苏州市音聋学校等10家小学结成了固定的“传统戏剧进校园”合作关系。年演出20场，服务3000余人次。进校园演出反响热烈，小朋友们积极参与互动问答，表现出对传统戏曲艺术的兴趣与喜爱。

努力践行“为民办实事”，不忘初心、牢记使命，将党史学习教育成果转化为实际行动。为更好地为社区群众提供群众需要的、喜爱的舞台艺术，苏州市锡剧团与服务社区充分沟通，针对老年群体喜欢看戏、听戏的实际需求，发挥自身优势，确定以流传广泛的经典传统锡剧折子戏为主，融入了苏州老百姓喜欢的越剧、沪剧等剧种，为古城区老年群众送去精彩的文化大餐，提高了他们的文化生活质量与幸福指数。

在为群众服务的过程中，苏州市锡剧团也遇到一些困难。比如，在演出时间和演出时长的安排上，要充分考虑老年人的作息时间和接送孙辈的实际情况，苏州市锡剧团一般就选择在下午两点，每场时长控制在60分钟至80分钟之间。今年5月份以来，苏州市锡剧团每个月为社区群众提供2场公益性文艺演出，包括《珍珠塔》《沙家浜》等群众熟悉的经典锡剧选段，越剧《追鱼》《何文秀》、沪剧《大雷雨》等经典选段。

苏州市公共文化中心主动对接群众所需所盼，策划了“阳光美育”系列活动，致力于运用美育关爱、引导、帮助特殊人群以全新的姿态融入社会。今年上半年共举办5场活动，覆盖精神残障、视障、脑瘫、自闭症儿童等特殊人群，带领他们走进中心，感知、体验、参与各类文化活动，特别是为普通及特殊学校学生策划了“爱·游戏”“向阳而生”两场专场公共教育活动。年底还将举办一场“阳光美育”年度成果展，向社会展示美育全民化、无差别化的责任担当。

面对中青年群体业余时间有限、生活品质较高等实际情况和需求，苏州市公共文化中心“量身定制”打造了“品苏·艺生活”系列。利用周末及节假日开设涵盖艺术鉴赏、手工技艺、生活体验等艺术课程。同时，借助中青年群体熟悉的互联网、移动平台等数字化技术，升级“品苏”慕课移动端平台，让市民可以随时随地享受到公共文化服务。目前，平台资源数量已达到100课时，涵盖园林鉴赏、桃花坞木版年画、粉画、竹刻等10多类艺术特色课程，总时长约1000分钟，课程点击观看量逾130万次。

警旅联动护航银发旅游者，

贴心为文旅企业纾困解难

随着生活水平的提高和消费观念的转变，近年来，越来越多老年人选择外出旅游作为退休后的重要休闲方式之一。我国老年旅游市场潜力巨大，但是很多老年人无缘高品质的互联网旅游产品，反而成了不合理低价游、保健品推销、预付卡陷阱的受害者。

为了引导银发旅游者树立旅游消费的正确意识，增强他们旅游消费的自我保护能力，苏州市文广旅局牵头苏州市民政局、司法局、市场监督管理局、卫生健康委员会和老龄工作委员会办公室联合印发了《苏州市加强老年人包价旅游监管服务行动计划》，并联合公安部门发布了《关于建立警旅联动工作机制的通知》进一步规范老年旅游市场秩序，提前预防老年人旅游消费问题，维护老年人合法权益。

今年以来，苏州市相关执法部门出动执法人员110人次，检查旅游团队120个，查获涉嫌非法组织老年包价旅游活动的线索2起，相关人员5人。始终保持对非法经营老年旅游违法违规行为的高压态势，发现一起、查处一起；同时开展老年旅游普法宣传活动，制作完成老年旅游宣传单页和老年旅游公益宣传视频，联合苏州市老龄委、消费者协会开展广场宣传活动。在全市各类文化旅游场所、文化旅游服务网点、村委会或社区、菜市场、公园、养老院等老年集聚区域，发放宣传资料、播放宣传视频，做好线下线上旅游普法宣传活动；此外，鼓励旅游企业积极研发符合老年人旅游特点的旅游产品，优先将优质老年人包价旅游产品纳入四季苏州营销推广体系，纳入“苏州人游苏州”等福利采购项目，纳入“旅游服务进社区”系列活动。

警旅联动是一次有益的尝试，它反映了苏州旅游监管部门始终牢记初心使命，把游客放在心里，把游客的困难当作自己的困难，第一时间到达现场，第一时间解决问题，处理结果第一时间反馈给游客。游客纷纷赞扬这样的尝试，他们在遇到困难的时候看见监管人员及时到场，内心感受到的是一种温暖。

以游客的感受度和满意度为目标推动“我为群众办实事”落细落实，苏州市文广旅局机关党委以党建为抓手，通过党员志愿服务提升党建工作引领力、向心力和执行力，带动机关和基层党建向群众需求靠拢。每逢小长假、黄金周，苏州市文广旅局机关各支部党员轮流赴苏州市政府假日办开展值守，党员志愿服务岗全方位守护假日市场安全有序。苏州市文化市场执法支队党总支全体党员主动放弃休息，奔赴全市各旅游景区开展市场巡查，为维护旅游市场秩序提供坚强保障。

不仅要服务游客市民，更要服务文旅企业。在积极开展“我为群众办实事”活动中，苏州市旅游咨询中心切实将党史学习教育成果转化成为民服务的内生动力，通过设立“党员先锋示范岗”与推进“咨询服务体系网格化管理”来反馈游客市民和文旅企业需求；通过开辟“非一般的甄选铺”和“苏式生活体验店”展示厅，引入苏州非物质文化遗产和文化旅游精品。今年以来，先后有32项非遗产品和20家文旅企业入驻展示推广。坚持开门办实事，把察民情、访民意作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，苏州市文广旅局领导班子更是亲自走访文化和旅游企业、各景区度假区，了解企业单位需求，开展扶持政策解读，出台帮扶纾困政策，帮助解决实际问题，贴心为疫情困境中的文旅企业提供实实在在的帮助。

助推民宿发展助力乡村振兴，

让百姓共享文旅高质量发展成果

为积极推动结合“我为群众办实事”实践活动，苏州市文广旅局着眼全省乡村旅游率先发展基准定位，以促进民宿发展为突破口，全面提升乡村旅游载体质量，确立了“沿太湖、沿阳澄湖、沿长江和虞山尚湖片区、同周沿线片区”乡村旅游及民宿业高品质总体规划。同时，重点谋划江南水乡客厅建设，形成客厅建设指南，鼓励西山生态岛“生态+农文体旅”产业发展，支持绿色农业、休闲康养、文化创意产业项目，率先出台了《农家乐管理办法》，形成《关于推动全市农家乐（乡村民宿）规范发展的实施意见》（征求意见稿），强化源头管理，规范发展，旨在鼓励多元资本注入民宿发展提振信心。

到今年年底，苏州市将创建75家共享农庄（乡村民宿），且成功创建永联、蒋巷、树山、旺山等4个国家级乡村旅游重点村，12个省级乡村旅游重点村，建立505家已备案乡村民宿基础信息库，录入“江苏智慧文旅平台”旅游民宿信息填报板块。同时，还将富有特色的乡村旅游资源串联成线，推出10条农文旅深度融合精品线路，不断满足人民群众旅游出行需求。除此之外，还要建立乡村旅游驻村辅导员名录，做好所在村、辅导员沟通协调，推进双向对接，评选乡村旅游十大精品民宿，促进民宿产业在推动农村产业结构调整、美丽乡村振兴、农民就业致富等方面发挥更加积极的作用。

“苏州最江南文化惠民心”“百年百场舞台艺术精品展演”“红色活力站建设”“警旅联动护航银发旅游者”“助推民宿发展，助力乡村振兴”……“目前苏州市文广旅系统第一批‘我为群众办实事’的12个项目已较为全面地回应了人民群众多元文化需求。第二批26个项目的清单已梳理完成，将在广泛听取群众意见后推进实施。”韩卫兵表示，下一步，苏州将继续以“更好满足人民群众精神文化需求”为出发点，加强普惠性、基础性文化设施配套建设，让群众分享文化高质量发展成果，共享高品质幸福生活；以提供优质高效服务为创新点，推动更多服务事项网上办、掌上办、一次办，提高“不见面”办理的覆盖面和便捷度，同时，研究出台更多惠民惠企政策，为群众解困，为企业松绑，为市场腾位；以丰富文化旅游供给为发力点，深化文旅供给侧改革，坚持“群众点单”，优化“供需对接”，把更多优质文化旅游产品送到群众身边，为苏州率先建成文化强市、建设世界旅游目的地城市提供有力支撑。