文章来源：中国文化报、文旅中国 作者：费菲
“梦想是一切奇迹的开始。”“吉林这么美，何不去看看！”前不久，吉林省文化和旅游厅的新媒体运营团队走进省内高校开展宣讲活动，引发热烈反响。近年来，为适应新形势下媒体传播格局的巨大变化，全力推动文旅政务新媒体建设，吉林省文化和旅游厅打造以“悠游吉林”为主题的新媒体矩阵，塑造了“小吉”拟人化政务媒体新形象，成为广大游客、网友贴心的文旅咨询师，助推整个吉林文旅产业的发展。
多层次、多角度打造新媒体矩阵
早在2013年6月，吉林省旅游局（现吉林省文化和旅游厅）就瞄准互联网发展新趋势，注册“吉林省旅游局”官方微信号并正式运营，从最初的“信息推送+人工答疑”模式的订阅号，到“旅游咨询自动应答+政务发声”模式的服务号升级，再到“吉林省旅游局”服务号与“悠游吉林”新订阅号的双号运营，不断递进，统筹推进以政务新媒体为主阵地的互联网宣传。2018年4月，紧跟时代发展，建立了政务抖音账号“悠游吉林”，进入了全新短视频传播时代。
吉林省文化和旅游厅相关负责人介绍，通过业务创新、技术创新、服务创新，“悠游吉林”新媒体矩阵已经成为深化政务公开、游客了解目的地资讯、游客咨询建议投诉的重要窗口。目前，“悠游吉林”已逐步打造了集微博、微信公众号、头条号、百家号、抖音号、快手号等的媒体矩阵。“经常刷到‘悠游吉林’抖音，内容非常吸引人，还推荐了好多好玩的地方，出去玩之前都要去看一看！”网友“小丸子”说。
不断创新、丰富新媒体矩阵服务模式
文旅融合大背景下，吉林省文化和旅游厅升级开发“悠游吉林”微信公众号下的“小吉+”平台主体信息数据库，重新架构文化和旅游数据库逻辑，实现了文化场馆、旅游景区的信息展示、检索等功能；扩大服务面，利用地理信息技术多维度展示吉林省文旅信息；将旅游投诉、文化举报兼容到服务平台中，并充分发挥该系统接口功能，为其他可扩展菜单功能的新媒体用户平台提供服务。
相较于传统的信息发布窗口，新媒体“新”在互动性。“悠游吉林”的“小吉”互动性十足，网友除了咨询之外，还可以和他开玩笑，向他表达情绪。“有一段时间，我5岁的宝宝每天睡前都会用语音功能向‘悠游吉林’发消息，问‘这是什么山啊’‘漂亮吗’。‘小吉’每次都特别可爱地回复过来。通过和‘小吉’的交流，我们全家真的在一个月后去了趟长白山！”网友“甜甜爸爸”讲述了他和孩子难忘的经历。
吉林文旅新媒体联盟应运而生
2017年5月，吉林省旅游新媒体联盟正式成立，“吉林省旅游系统今日头条矩阵”开通。按照《吉林省旅游新媒体联盟章程》要求，联盟以原吉林省旅发委新媒体矩阵为引领，联盟单位基本实现了主流新媒体平台全覆盖，累计覆盖粉丝近2000万。
在随后的几年中，吉林文旅新媒体联盟持续发挥作用，吉林省文化和旅游厅与平台方申请更多资源，增加吉林文旅信息在全平台的曝光力度、展示力度；调动联盟成员的积极性，刊发更多的优质稿件、优质信息，全省联动发挥集群优势。
双百计划助力多平台讲吉林文旅故事
2020年初，吉林省文化和旅游厅重磅推出吉林文旅自媒体“双百”扶持提升计划（简称“双百计划”）。数据显示，通过双百计划，“悠游吉林”新媒体矩阵扶持和联动优秀政务账号、优秀机构类账号299个、特色自媒体账号178个、全平台账号近千个。通过举办活动、流量扶持、交流培训，这些优质账号日渐崛起，和“悠游吉林”新媒体矩阵共同成为展现精彩吉林、讲述吉林文旅故事的生力军。
小宇是长白山北景区一名普通的工作人员，常年住在天池边的小木屋里。得知双百计划，平时喜欢摄像的小宇便积极参与其中，一边拍一边学，在抖音上为神秘的天池播报天气。因为小宇的视频，越来越多的人开始关注长白山。2020年8月13日，双百计划工作举办创作者联动活动，当时拥有23万抖音粉丝的长白山小宇在现场分享了他的运营秘方，用自己的切身体会感染更多的人。
“进高校”不断拓展文旅宣传新生力量
▲“吉林很美·‘就’等你来”“悠游吉林”进高校大型活动现场
2021年5月，“吉林很美·‘就’等你来”“悠游吉林”进高校大型活动火热启动。活动通过专题分享会、座谈会、推介、互动等多种方式，引导全省高校学子“种草”吉林省文化和旅游，号召大家都能成为传播吉林文旅亮点使者——“悠游吉林”的主角“小吉”。
随着活动不断深入，在短短两个多月里，2000余名高校学子参与其中，他们通过参与培训、实习考察等方式，陆续在“悠游吉林”新媒体矩阵上推出展示作品近百篇，学子们通过鲜活的事例、全新的表达和新媒体的视角，了解了吉林，爱上了吉林，最后成为传播吉林故事的使者。“本身就酷爱旅游和摄影，通过本次活动的培训学习，掌握了很多拍摄的小技巧，很荣幸能成为吉林文旅的推广使者！”长春大学旅游学院大二学生张淼说。
疫情期间彰显担当
2020年伊始，一场突如其来的新冠肺炎疫情席卷中华大地，吉林省文旅行业更是迎来前所未有的冲击和挑战。“悠游吉林”新媒体矩阵深知责任之重，及时发布文旅相关疫情信息，向全国网友通报抗疫动态。同时，在特殊时期通过短视频传播吉林文化艺术，给居家的百姓带来欢乐。疫情防控和复工复产阶段，“悠游吉林”抖音号制作短视频148条，累计播放量3561.7万次、网友点赞87.3万次。
为探索“传统艺术+新媒体传播”新模式，2020年端午期间，“悠游吉林”抖音号开启戏曲、曲艺线上云直播。通过直播培训、预热视频、流量推送等多维度助力吉林省文旅融合、文化推广。吉林省曲艺团、吉林省戏曲剧院京剧团在“悠游吉林”抖音号上首开吉京、吉曲线上直播；吉林省曲艺团将传统相声、快板、京东大鼓注入时代元素和网络热点，直播9个节目；吉林省戏曲剧院京剧团联合吉林艺术学院精心打造的“云上京剧演唱会”专场，让广大网友足不出户直观感受国粹艺术魅力，获5万多次点赞。
深耕多年，“悠游吉林”新媒体矩阵一路成长，不忘初心，不断扩大矩阵的品牌影响力和传播力，全面提升内容品质和吉林文旅的品牌形象，让更多人成为吉林文旅形象的传播者。
