百岁老人乘高铁，温馨服务情满归途
日报头条西安讯：2021年9月12日，青岛北站开往西安北站G1855次列车迎来了这位特殊的旅客，当列车缓缓驶入民权北站时，列车长吴倩楠看到站台有一位轮椅旅客，便主动上前帮扶，经了解，该老人今年已有一百岁，因老人行动不便，列车长引导他们就坐4号车厢。
这位老人口罩遮面，双眼紧闭，列车开车后，列车长吴倩南小心翼翼的为老人送上一杯温水递给老人，同行人孙女将口罩轻轻的从下巴揭起，将水喂给老人，老人颤巍巍的喝了两口，列车长返回餐车后，仔细回想刚才的场景，老人肯定有什么不便之处，这样的动作引起了列车长注意，列车长通知1一4号车厢列车员田亚莉送来一副眼罩，列车长伏下身下小声的说道，“您好，打扰一下，我看老人用口罩遮住眼睛，她是不是哪里不舒服的，我们这里有眼罩给您，免费的，希望可以帮助你们。”其同行人孙女连忙道谢：“你们太细心了，我奶奶今年已经一百岁高龄，没出过远门，正是因为她晕车，而且很严重，我们怕她坐车看窗外会晕车，迫不得已我们才想到这个办法，上车前还在想用口罩遮住眼睛不是事，您们就帮忙送来了眼罩，想的太周到了”列车长了解情况后，拆开眼罩轻轻的为老人将眼部的口罩换掉…一路上列车长不放心，时不时的过去问老人坐车有没有什么不舒服，有没有晕车，老人感动的拉着列车长的手说道“没有什么不舒服的，用眼罩遮住眼睛比口罩好多了，你们现在的服务太好了。”老人的孙女也说道：“现在的高铁服务真好，为你们点赞！”
听到这一席话，列车长心里也泛起了一股暖流，列车很快就到达了郑州东站，列车长引导他们乘坐直梯离开，家人们连声道谢同行人深深的一个鞠躬，再次让我们感受到了服务的价值。（记者李新民，通讯员藏莉莉，晓云。）
