西安客运段上海一队职工培训提速
日报头条陕西讯（记者李新民 通讯员 熊东方）：西安客运段上海一队，在段党委领导班子的正确领导下，以交通强国，铁路先行，为己任，迎接全国第十四届运动会为契机，大力开展"助力十四运，提升服务技能为先"，全力打造素质优良的职工队伍。车队现有干部职工301名，党员59名，乘务班组13个，担当西安~上海z254次和z94次两趟列车乘务工作。2021年西安客运段上海一队培训工作始终围绕"紧盯素质提升，夯实服务基础"为主题，有计划、有步骤地推进"助力十四运、提升服务品质"为重点的礼仪培训，通过讲“三语”，当“三员”活动，提升全体职工学礼、知礼、行礼的自觉性，为迎接十四运奠定坚实的基础。结合十四运和残特奥会服务要求，以骨干培训班学员为讲师，围绕基础礼仪、职业形象、服务技巧等内容进行训练，通过规范讲解、案例分享、现场演示、场景模拟等方式，培养乘务人员“当好三员（服务员、安全员、导游员）、讲好三语（文明用语、英语、手语）”，学习掌握十四运和残特奥会通用知识及陕西旅游文化要点。
