本次观众组织工作与以往的文艺演出有很大不同。作为此次演出观众组织协调组组长，文化和旅游部机关党委常务副书记缪沐阳介绍，这次需要组织的观众规模庞大，每场演出都超过2万名，3场演出共计6万余名。观众组织协调组的成员竭尽全力用真心和诚心为观众做好服务，通过精细化、高品质服务，来表达对党的感激之情和尊重之情。

如此庞大规模的观众让组织工作难度上了不止一个台阶。据了解，此次演出观众组织工作的总体原则为进场要求“统一组织、远端集结、集体入场”，撤场的标准是“原进原出，分批离场，有序疏散”。显然，这就不是分座位和票那么简单了，工作核心聚焦到了观众的集结和疏散，涉及4个重要环节：一是观众在远端集结点的集结；二是在国家体育场的落客；三是在国家体育场现场的管理和服务；四是观众有序地疏散。每一个环节都涉及观众的人身安全和整个活动的有序运行。

“这就要求观众组织协调组的工作更加系统化、精细化。”缪沐阳说，为此，观众组织协调组会同北京市文艺演出观众组织专班，事先进行了大量的推演谋划，相关工作方案包括应急方案多达几十个，同时引入信息数据化管理手段，不仅提高了效率，还提升了服务质量。观众组织协调组和北京市文艺演出观众组织专班以严密的组织管理结构模式，完成了观众从远端集结到入场，以及入场后对观众的管理服务、秩序的维护，包括观众出现身体不适等意外情况的及时处置等工作，保证观众组织工作安全、有序。

北京市文艺演出观众组织专班相关负责人介绍，北京市在统筹交通、安保、城管、消防、医疗、电力等保障力量方面制定了流线式集结疏散保障方案。为了给观众提供更好的保障和服务，每场演出还调集了约2300名志愿者和约1300名文明引导员。

当观众组织协调组成员在工作群里看到工作人员发出“永定门第二批46辆车已发车”“北会30辆车已于18点出发”“老国展37辆车已到达P2”“全国农展馆人员车辆疏散完毕”“石景山全体人员疏散完毕”等通知时，大家的激动和兴奋难以用言语来表达，这背后是队员无数个不眠之夜，是精益求精的作风，是团结协作担当尽责的精神。因为大家心中只有一个共同目标：要让观众愉快观演，服务至上！