日报头条深圳讯:日前，深圳市科曼医疗设备有限公司成功开发并批量生产S8除颤监护仪，这种集除颤、监护、起搏、AED模式于一体的新产品，不仅适合院外急救，而且给医院急诊、心内、ICU、手术室等带来诸多便利。这是该公司科学探索新产品开发与用户需求相结合战略的又一管理成果。
为了验证S8设备的稳定有效，科曼公司科研团体经历10万多次的冲放电测试，这在行业中屈指可数。为了产品性能达到国际优质标准，该公司联合苏州大学开展长达半年的动物实验，收集200多例实验数据；与中国科学院大学深圳医院联合开展临床可用性实验，聚集多位医护人员的意见反馈，进行反复地优化改进，可以自豪地讲，S8打破了国外用户对中国产品廉价低端的刻板印象。
在记者电话访谈中，科曼公司董事长易勇既激动又兴奋，他说，产品开发与用户需求紧密联系，大胆创新，巧妙融合，谋求突破口，尽管有风险，但推动企业健康发展的全过程，还是利大于弊，彰显了较大的综合效益尤其是经济收益。
科技实力加上营销策略是解决诸多矛盾与棘手问题的新方法新手段。20年来，科曼公司在坎坷不平的发展道路上，在我国宏观经济快速飞跃的大环境下，公司出现过几次大起大落的危机，有时真的难以适应市场潮流的多元化冲击。易勇介绍，企业新产品开发并非一帆风顺，理想与现实往往不会成正比，甚至事与愿违，只有坚定信念，锲而不舍，勇往直前，才会有机会到达成功的彼岸。
易勇告诉记者，新产品开发与用户需求紧密结合，首先遇到产品价格上的激烈竞争。有时价格没有优势，即使产品质量提高了，相应的成本随之增加，产品仍然不能扩大销路，市场实际需求不会提升。其次遇到产品质量的激烈。新产品入市后，如果质量优势不明显，用户也不会满意。这时更要冷静，如果刻意地盲目地追求利益，一旦质量不稳定的产品进入市场，用户定会更加反感，导致用户需求的渠道越来越窄。再一方面，市场反馈的信息非常重要，只有把握用户需求，了解用户需求，才能有的放矢地开发对路对口的新产品。过去，企业在产品开发时，并未结合市场发展需求以及目标消费者的购买能力和消费水平展开调研分析，新产品开发投入市场后出现销路不畅，有时出现恶性循环，大大抑制了产品开发的时效。这次疫情，对科曼人来说既是挑战，也是机遇，既有压力，又有动力。
近年来，科曼公司在产品开发与用户需求策略上时刻抓住“创新”二字不放松。一是不断提升董监高等管理层的经营理念，不断落实日常工作。股东会和董事会从高管抓起，公司上下树立新产品开发与用户需求结合的观念，董事长、总经理、副总经理、部门负责人牢牢把握市场信息的了解，注重深入医院诊所搞调研，精准了解市场动态与行情，分析市场需求。二是认真研究同类产品的性价比，结合自身产品质量，讨论并制定合理价格，避免新产品盲目定价。三是做好市场需求的引导引领与考核监督，鼓励营销总监团结进取，重奖突出贡献的业务员。对敢于担当，勇于吃苦耐劳的青年骨干，公司财务放宽公关经费，帮助购买交通工具，妥善解决购房租房后顾之后。在科曼，新产品开发前与投入市场后，管理层与一线员工积极协作，认真展开市场调研，认真走访医院诊所，每一步每个环节，都能让医院负责人和科室主任与专业人员认可。
“一切以终端用户为中心”是科曼公司的服务宗旨。该公司积极提供行业一流售后服务标准，遵循8小时销售响应，24小时到达现场的原则，2至3天修不好提供备用机或换新机。每月电话回访，每季度现场走访。易勇透露，公司每款新产品上市，第一批投入的产品往往不是赶着销售签合同，而是让医院和诊所免费试用，直到满意为止。近年来，公司每年给定点医院提供上千台试用机，26个国内办事处，6个海外分公司，每个季度风雨无阻地安排专业对口工程师上门服务。2020年初，新冠疫情爆发高峰，腊月二十九，山东分公司负责人接到医院电话后，即刻和研发部工程师一道前往省立医院ICU检修仪器，为终端用户排忧解难。湖南分公司售后技术经理临时改签回家过年车票，火速前往长沙市第一医院感染科送去急需的心血管监护仪设备。
易勇还透露，科曼公司先后投资拍摄的新生儿医学纪录片《东方朝阳》、麻醉医学纪录片《中国麻醉》，送到全国省市中心医院进行公益宣传；先后成立中国医疗器械行业协会新生儿医疗分会、麻醉专业委员会、生命支持设备管理委员会，主办和承办中华医学会麻醉学分会常委会、中国中西医结合麻醉学会年会和“一带一路”医学高峰论坛、全国医院建设管理论坛以及产学研用合作对话，让更多人了解医护人员辛勤劳动，理解和支持医护人员的崇高事业。（记者南雁 通讯员易明芳 程恒）
