据国务院新闻办公室2019年《平等、参与、共享：新中国残疾人权益保障70年》白皮书披露，中国现有8500万残障人士，占中国总人口的6.21%。社会发展带来基本生存和发展状况的改善，文化关怀则是残障群体融入社会、获得精神愉悦不可或缺的要素。近年来，随着我国现代公共文化服务体系加快构建，残障群体参与公共文化活动更有保障，各地积极开拓新渠道、探索新方法，为残障群体共享社会文化发展成果助力。
导盲犬首进剧场
“愿越来越多剧院加入进来”
“看不见是一种局限，看得见同样是一种局限。”当作家毕飞宇的作品《推拿》搬上舞台时，一项文化助盲行动也在温暖着视障群体。
▲ 上海话剧艺术中心剧场工作人员和导盲犬艾杰
近日，上海话剧艺术中心的“导盲犬进剧场计划”获得了广泛关注和点赞。作为国内首家接受导盲犬进入的剧场，该中心从今年起每周日开设专场，将一楼大剧场·艺术剧院的1排13座、1排19座作为视障人士及导盲犬的专属座位。
服务细节见温馨：预留的两个座位中间有条宽走道，可供导盲犬趴下休息；为方便视障群体，中心特设电话热线，提供订票和咨询服务；在这些场次的演出宣传单上，明确标注“您在剧场观看演出时，可能会遇到正在工作的导盲犬”，以此提醒介意的观众，可以选择其他场次的演出。
贴心服务源于用心观察。2013年，在上海话剧艺术中心创排话剧《推拿》期间，身为该剧制作人及主演的王一楠接触到导盲犬及使用群体，并邀请视障人士陈燕及其导盲犬珍妮到剧场观看话剧《推拿》。“那时我们才感受到让视障群体进剧场看戏的艰巨性。”上海话剧艺术中心宣传总监陈理介绍，以创排话剧《推拿》为契机，上海话剧艺术中心开始积极推动工作犬的畅行。困难比想象中大得多：剧场要重新评估环境，调试出适合视障人群和导盲犬的声音场；要减少排斥情绪，对公众的普及教育也少不了，还有一些人对动物有恐惧……
克服种种困难，上海话剧艺术中心逐渐完成了剧场的助残设施升级和完善，进入2021年，着眼长远的“导盲犬进剧场计划”得以顺利启动。
为了让这个计划走得更远，让导盲犬畅行得到更多力量的支持，日前，首条“导盲犬进剧场”公益宣传短片推出，上海话剧艺术中心还联手公众号“微宠星球”云养导盲犬公益项目组发起了“导盲犬进剧场计划”的推广活动，希望借此让更多剧场及公共场所接纳工作犬的出行。为了更好地向公众宣传并推行该计划，中心特聘上海导盲犬学校导盲犬艾杰作为该剧场的“名誉经理”，并成立了特别助理团队。
在向导盲犬艾杰颁发“导盲犬进剧场计划宣传大使”聘书时，上海话剧艺术中心总经理张惠庆动情地说：“我是一个怕狗的人，但这并不影响中心充满热忱地欢迎导盲犬带着他们的主人来到剧场。我们希望为那些从未在剧场体验过戏剧的人开启一扇新的窗。这是我们艺术从业者的愿望，也是责任。”
“一开始担心观众排斥，但中心一发布消息，就有很多观众打电话专门预约这些专场，我们心里踏实了一些，更感到艺术助盲的意义。”上海话剧艺术中心宣传总监陈理感触颇深，她认为只有剧院开设助盲服务还不够，需要全社会更多力量共同努力，从完善导盲犬培养机制方面努力，增加导盲犬数量，让更多盲人知道可以免费申请导盲犬的使用，可以在导盲犬帮助下进剧场欣赏艺术。
定制化服务持续开展
“希望覆盖到更多残障人士”
服务读者3562人次，借阅盲文书126册，下载/拷贝有声读物9582件，网络、电话接待读者咨询2534条，提供特色服务33次，线上线下活动47场，志愿者服务时间663小时……
这是2020年浙江图书馆服务视障读者的成绩单。“我们享受到的每一次服务都是VIP级的。”视障读者这样评价。
“我们馆面向视障读者服务十几年了，资源建得早，设备上得全，与盲人读者联系密切，才能了解他们的所思所想，一点点改进服务，达到专业化。”据浙江图书馆文献典藏部主任徐进介绍，早在2003年5月，浙江图书馆就开办了盲人图书馆。为有效利用浙江省公共图书馆资源更好地为视障群体服务，2011年10月，浙江图书馆筹建了浙江省信息无障碍服务中心（以下简称“视障中心”）。
▲ 浙江图书馆门口的盲道
从浙江图书馆入门处，沿着盲道，视障读者就可以直达一楼的视障中心，放心使用阅览区、多功能区、盲文图书制作区、语音图书制作室等7个功能区的资源。视障中心总占地面积约350平方米，目前拥有各类盲文图书6000余册，有声读物1万余（件），期刊11种，盲用电子资源近2T，内容涵盖医学、文化、艺术、科学、教育等。内部配有视障读者专用电脑、语音软件、盲用点显器、盲用复印机、一键式智能阅读器、助视器、听书机等，便于不同视力等级、各种学习模式的人按需使用。
浙江图书馆最为视障读者称道的是其定制项目。“我们把想读的书告诉图书馆工作人员，他们总是积极反馈。”杭州居民赵成是浙江图书馆的忠实读者，10年前因一场事故双目失明，经历过人生低谷。后来通过图书馆，他积极参加信息无障碍公益活动，结识了许多朋友，还利用所学参与助残服务，性格也逐渐开朗起来。如今的他不仅是一名IT软件测试工程师，还是杭州市推动信息无障碍的公益人、浙江图书馆的青年读者代表。
据统计，目前浙江图书馆自制盲文文献达1300余册，每本书背后都是一位视障读者的阅读渴求。今年新冠肺炎疫情期间，浙江图书馆还突击制作了相关盲文书和电子书，分发、传递到各市县图书馆及视障读者，并利用微信群持续开展宣传和服务。
视障读者不方便进馆，工作人员就到他们身边提供服务。从徐进口中，记者了解到，浙江图书馆有一支专业的志愿服务队伍，成员中不乏企业经营者和广播电视从业者。他们进行盲文点字书校对、有声读物录制，开展口述电影、读书会活动，身体力行倡导，让文化助盲越办越好。
在服务中，视障读者需求和建议得以汇集。视障中心不断改进定制盲文书机制，还推出免费办证、免费咨询、电话预约、上门服务、邮寄、全省馆际互借、面对面朗读等个性化服务。
▲ 浙江图书馆视障“心阅”读书会
服务之新不仅体现在依托数字平台拓展出的精准服务，还体现在与时俱进的活动内容上。根据盲人读者的兴趣、特长，结合社会前沿、文化热点，浙江图书馆面向视障群体开展了电脑、智能手机、听书机、英语等技能培训，视障“心阅”读书会等阅读推广活动，以及无障碍电影播放活动等，不仅为视障群体打开了阅读之门，更以新技术和新活动延伸文化助盲的边界，让更多残疾人群体融于社会、享受生活。
目前，视障中心正与咪咕数字传媒有限公司共同开启“云声”公益项目，将优质的诵读作品传递给视障读者，并计划在咪咕阅读App上展示视障读者与“爱心助盲”志愿者的原创有声作品，惠及更多视障读者，展现视障读者的风采。
一点点走向无障碍
推动无差别艺术感受
面对残障群体，怎样构筑一条文化通道，传播文化成果？各级文化部门、单位和机构都在努力。
去年5月，中国残联办公厅、文化和旅游部办公厅共同印发《关于积极引导残疾人参与非遗保护试点工作的通知》，确定了第一批残疾人参与非遗保护试点工作重点支持的23个省（区、市）的50个机构和第一批试点支持的28名残疾人非遗工匠。随着相关工作的开展，传统工艺带动残疾人就近就业和稳定增收的独特优势得以凸显，文化在残疾人脱贫攻坚工作中“扶志”“扶智”和扶残助残作用进一步落地，激发内生动力，有效促进就业。
近年来，社会力量的参与也成为文化助残服务的一大趋势。各地涌现出许多志愿团体，他们怀揣公益之心，深入残障群体，在视障群体中颇具影响力，有的与各地政府、文化机构、残联、盲协、盲校等展开合作，探索文化扶贫、文化助残新模式。
▲ “光明影院”——把电影说给视障朋友听活动海报
从十五年如一日、至今已为盲人放映超过850场电影的北京红丹丹志愿者团队，到3年内为视障人士制作完成208部无障碍电影的“光明影院”，无障碍电影发展初具规模。再如喜马拉雅和中国盲协共同推出的有声图书馆，供给丰富的文化资源，既有助于提升视障人士精神文化生活质量，也拓展了互联网环境下视障人士就业的途径。
随着公共文化服务深入开展，残障人士享受公共文化的渠道不断拓展，参与热情不断高涨，残障人士文化活动从少到多，从有到好，在质和量上都有了长足进步。但总体而言，保障特殊群体文化权益仍任重道远。
一方面，各地还需推进将残障人士文化需求纳入当地公共文化服务体系；另一方面，社会力量有待增加对于残障人士文化事业的投入。
只有当服务渠道和方式越来越新，适用于残障人士的公共文化设施建设越来越好，针对残障人士精神文化需求的产品越来越多，面向残障人士开展的文化活动越来越丰富，文化帮助残障人士融入社会才能产生实效。
期待，无障碍的那一天早日到来。
