贵州惠水公安:多措并举做好户籍窗口服务工作
在工作工作中,户籍窗口是与群众关系最紧密,沟通最频繁的窗口,其服务群众质量的好坏,直接影响到公安的整体形象。
惠水公安办证大厅结合日常工作实际,不断强化服务意识和服务职能,努力打造公安机关户籍窗口服务形象,全面提高群众满意度。
近期,惠水县城多所初中、高中学生急需办理第二代居民身份证参加中、高考,但由于课业繁重,无法按照正常时间办理。根据实际情况 ,惠水县公安局治安(人口)大队驻政务中心户籍窗口民警主动与各中学校方沟通,约定在周末开辟学生办证绿色通道。
3月28日,政务中心户籍窗口民警放弃节假日休息时间,以延时服务、错时服务方式,加班加点为学生办理身份证。当天12时许,学生们陆续来到户籍窗口,民警认真细心核对每个学生信息,耐心解答问题,顺利为中高考学生们办理了证件,保证中高考学生顺顺利利参加中高考。
启动办证便民“绿色通道”,优先为特殊人群办理相关手续。同时开始斩“周末送证上门”活动,以周末为辖区群众送证上门,通过这种方式与群众面对面、心贴心的交流,并积极收集群众对派出所的意见和建议。积极将学习成果转化为、指导实践、推动工作的行动自觉。