记者 李新民 林娜 通讯员 高晓云
西安客运段动车队高沪9组担当的G1922次列车正奔驰在开往上
海虹桥路途上。
14:36分正点运行至徐州东站，停车后正在与车站领班办理交接的列车长吴倩
楠，对讲机突然传来列车员急促的呼叫声“吴车长，赶紧到1车，2A李女士有突发情况！”。
听到列车员鲁艳妮的呼喊，吴车长一边在站台急促赶往1号车厢，一边对讲机通知乘警
刘泽宇也往1车方向汇合。到1号车门位置时，发现位三士多岁的女士大喊大叫着，在
站台上正在把怀里抱的婴儿放在地上，准备向站台中部跑去，情况紧急吴车长一把拉住那名
女士，紧急赶到的乘警刘泽宇帮着把站台婴儿抱起，这时该李女士的家人也到站台一起把人
劝回座位上。
临近开车，吴车长安排列车员王源远抱着婴⼉和乘警⼀道与家属劝慰住李女士，联控完
车门关闭后通知广播寻医，经了解李女士是产后抑郁，家里带着她和两个月的孩子去上海治
疗，为了余下旅途的安全，列车做好周围席位旅客的宣解，防止李女士再次出现意外情况，
同时列车长安排乘警、列车员王源远专程照顾该席位旅客，自己巡视中也重点做好观察和
服务，慢慢的李女士在席位上安静了下来。
17:39分，列车正点到达终点站上海虹桥车站，列车长提前联系了车站工作人员，将李
女士作为重点旅客进行交接，在车站工作人员帮助拿着李的时候，李女士同行的家人紧紧拉
着吴车长和乘警双⼿连连感谢不忍离去。
据悉，2021年春运工作开始以来，西安客运段以“长安诚，西客情”服务品牌为引领，以
热情、热心、真诚、真情服务为服务举措，想旅客所想急旅客所急，为春运旅客运输的安全
平稳不断努力前行。
