记者 李新民 林娜 通讯员 林娜
“站姿，古人称之为立容，站立时，要正身、平视……”2021年2月17日在汉中开往北京西方向去的K261次列车上，一首悠扬绵长的古典音乐回荡在车厢，北京一组乘务人员正身着汉服，向旅客进行汉礼仪的讲解与展示。
恰逢大年初六，有别于欢快热闹的表演，北京一组乘务人员用一场雅致且具有文化底蕴的节目，为旅客送去“绿皮小火车”的春节祝福。随着每一项礼仪的展示，来自北京一组的乘务人员用生动优雅的表演迅速点燃了旅客的热情，不仅赢得了旅客的阵阵掌声，不少旅客竟也跃跃欲试，举起双手，情不自禁参与其中。
值此新春佳节，西安客运段的乘务人员为旅客精心奉上一场展示华夏之美，古都魅力的文化小宴，可谓别出心裁，在传播优秀传统文化的同时，也令2021年的春运增添了一抹不一样的底色。
2021年2月17日 西安客运段北京广州车队北京四组热心为残疾旅客服务，解决旅客旅行中的困难，受到了旅客的称赞。
2021年2月17日农历的正月初六，下午14时13分，从北京西开往汉中K261次列车到达楚秦交界的白河东车站，迎来了今年春运第一个客流小高峰，探亲与外出务工的人流排起了长长的队列，正在组织旅客乘降的列车长杨蕾看见一位工作人员正在帮扶一名戴墨镜的中年，立即上前询问，“您好，去哪里啊？”“车长你好，他是一位双目失明的盲人，要到汉中去学习，买了个卧铺，没有同行人护理，一个人行动不便，你们能不能帮助一下他！”“没问题，交给我你们就放心吧，一切由我来安排！”杨蕾车长一边赶忙搀扶这位旅客，一边安排乘车事宜，“韩雪梅，先让这位重点旅客就从你们8号上车，安排在1号下铺，就不用去5号车了，途中重点照顾做好服务工作”，转身对送这位残疾旅客进站的家人说“请你不要担心，上了我们的车就跟到家一样了，你们就放心出站回家吧！”列车长杨蕾与列车员一起将旅客帮扶到铺位上，“先生你好，请不要担心，你是不是就携带了一个手拉箱，我给您放在小茶几下面了，列车上设备你不熟悉，有什么需求，您喊一声我就在您的附近”，在与旅客交流中得知这位盲人旅客名叫成景飞，是陕西省白河县宋家镇火焰村6组村民，今年41岁，2018年外出打工时，在一次爆破作业中发生事故不幸导致双目失明，丧失了劳动能力，在政府精准扶贫政策指导下，他这次外出就是继续完成到汉中自强技术学院中医理疗和推拿按摩技术的学习，而家中父母年龄都大了，兄弟姊妹都忙于工作没有时间护送他到汉中学技术独立谋生，由于自己行动不便，既担心旅途中各种不便，又担心汉中接站的表姐进不了站而焦急。韩雪梅得知这一情况后，一边安慰旅客不要着急，上车就像到家一样，我们一定帮您解决好困难，一边将情况向列车长做了汇报。杨车长立即赶到8号车下，安抚旅客情绪，同时劝他不要着急，会与汉中站提前进行联系，解决让他的表姐进站接车期望。为旅客兑好温度适宜饮用水，告知旅客水杯等用品的放置位置，为了方便他入厕，杨车长特意安排男乘务员李光耀帮扶协助旅客。列车汉中站联系解决其接车表姐进站的问题，晚餐时，餐车师傅为旅客送来了一碗香喷喷的鸡蛋面，当旅客吃到面条时突然抽泣起来，“这真的想不到您们对我这么好，我失明了能遇到这么到好人，比家人都贴心，您们就是我一双贴心的眼睛，我真不知用什么报答大家”。
19时03分，k261次列车正点到达汉中车站，列车长和两名列车员将旅客搀扶下车，早就等在站台上的表姐，看着亲如家人一样与表弟话别的列车工作人员放下了担忧一天的忧愁，“表姐啊，人家对我真好，我要好好的学技术报答帮助我的每一个人”。
