日报头条河南商丘讯：“老乡，这是一张供电服务连心卡，上面印有供电所的抢修电话、台区经理电话和供电公司服务电话，请您保存好，有需求您就拨打，抢修人员会在第一时间赶到为您服务。”1月13日，国网柘城县供电公司组织各供电所人员走村入户、问需群众，积极开展客户大走访暖心活动，全面提升供电服务水平。
为切实强化服务意识，提高服务水平，国网柘城县供电公司组织各供电所人员主动深入乡村农户，开展客户大走访暖心活动。在走访过程中，通过“敲开门、见到人、送上卡、交交心”的形式，积极开展政策宣传，主动了解客户诉求，及时解决客户用电难题。同时借助大走访工作修订完善客户基础信息，互存联系方式，主动送上服务连心卡，张贴供电服务牌，快速获悉客户诉求；建立留守老人、打工返乡、养殖业主等特殊客户信息台账，由专属客户经理主动了解并及时响应客户诉求，保持沟通、解答疑问，了解其利益诉求，提高精准服务质效。
此外，该公司还加大各项优质服务的宣传力度，多渠道向客户推广线上业务办理、手机便捷查询和缴费，畅通24小时客户服务电话，及时响应客户诉求，为客户提供高效、便捷、优质的供电“保姆式”服务。（王亚宇）
