记者李新民 林娜 通讯员 高晓云 包志均
郑州铁路局郑州客运段宁波车队在党总支书记李笑玲，队长周冰带领下，强化客运管理，严格落实铁路客运规章制度，始终把铁路客运工作安全当做永恒主题，常抓不懈。把党的思想建设，组织建设放在首位。用党员先进模范作用带动全队干部职工。积极做好旅客列车，安全，服务，等各项工作。
2020年11月29日，宁波开往郑州的T326次列车在宁波站放行时，列车长孙鹏在站台上发现一名腿部残疾的老年旅客，立即迎了上去，经询问得知，该旅客叫闻长青，70岁了，这次是从宁波回老家商丘探亲的，患有小儿麻痹症。孙车长一手搀扶着这位旅客，一手帮他拿着行李，将该旅客送到他的座位上。列车开车后，孙车长又叫来该车厢的两名列车员，交代做好重点服务，并向该旅客介绍车内服务设施和安全注意事项。途中孙车长每次巡视到该车厢，都要对该旅客嘘寒问暖，帮助解决困难。到达商丘后，孙车长不放心，又与车站联系安全将该旅客送出站。
