省时省力!浙江省兰溪市这项“代跑”服务让老百姓点赞
“你们来帮我配药我真的很高兴，这样我省力多了，谢谢你们!”11月20日下午，家住浙江省兰溪市兰江街道滨江社区的陈阿姨从志愿者手中接过了满满几袋药品，在清点核对药品后，陈阿姨连声道谢。
陈阿姨介绍，她的婆婆和丈夫由于身体原因，需要长年服用药物。“我婆婆93岁了，心脏不好，还有高血压，要吃8种药，一年好几次住院。我老公中风20多年了，平时要吃7种药。”
按照以往陈阿姨需要跑到兰溪市人民医院医共体兰江院区、兰溪市中医院、兰溪市人民医院等多家医院配药，出门一趟就忙得焦头烂额，而且陈阿姨自己身体也不好，平时也要吃5种药。
为了让像陈阿姨这样确有需要但外出不便的特殊家庭配药用药少跑腿，浙江省兰溪市8890便民服务分中心联合兰溪市医疗保障局、兰溪市卫生健康局、志愿者服务团队开展“健康代跑”便民服务活动，通过部门间通力协作，开通志愿者购配药品的“绿色通道”，基层卫生院保障及时调配患者需要的相应药品，家庭医生团队对接后优先进行配药，医保支持实时结算。“健康代跑”活动服务对象为患有慢性病、行动不便的孤寡老人、残疾老人、空巢老人，并把试点设在了老年居民比较多的滨江社区。
有需求的群众可以通过拨打88900000热线电话或者通过兰溪市网上矛调中心进行登记，工作人员在接到群众“健康代跑”服务申请后，会马上联系志愿者在24小时内上门入户服务。
“志愿者和我们家庭医生取得联系后，通过医院里面开设的绿色通道，志愿者把患者的医保卡带过来，我们直接在电脑里把药方开好，志愿者完成缴费、取药后，就可以把药送到患者家里去了。”兰溪市人民医院医共体兰江院区副院长陈卫明说，整个流程下来一般5—10分钟就能完成，大大提高了代配药品的效率，缩短了市民到门诊排队等待的时间。
“健康代跑”活动是家庭医生服务的有效延伸，在家庭医生人手不够的情况下，志愿者能及时与群众取得联系并上门探望，代配药品。家庭医生每季度对患者用药情况进行评估，及时调整用药量，保障用药服务这一特殊领域的志愿服务可及性和延续性。(叶青 唐献吉)
