——西安客运段成银车队服务纪时
记者 李新民 林娜 通讯员 陈俊英 高晓云
2020年11月8日晚，由西安客运段成银车队银川三组担当的K1305/8次列车缓缓驶入宝鸡车站。上车的人群中有一位拄着双拐背着背包的旅客显得格外引人注意。他步伐艰难的挪移着双腿来到12车询问是否可以办理卧铺使用手续。正在这时办公车李明迅速走到旅客面前，经过短暂的交流后将宿营车最后一个下铺补给了这位行动不便的旅客。此时李明的补票工作已经完成，但看到旅客行动如此不便就果断决定利用短暂的站停间隙将旅客护送到宿营车。只见他左手提着沉重的背包，右手轻扶着旅客的手臂缓慢的来到了宿营车门口。低矮的站台与高高的乘降梯形成了极大的反差，也给旅客上车造成了不便。但这却难不住我们的乘务人员，只见李明和宿营车张月萍两人分工明确，一人负责帮助抬腿，一人负责搀扶保护。不一会看似高高的乘降梯瞬间被征服。这时旅客的感激之情溢于言表，一声“谢谢”，一声“不客气”已经涵盖了所有的内容。看着旅客满意的微笑，李明和张月萍相对会心的笑了。平凡的岗位彰显不平凡的工作。“牢记使命，不忘初心”----我们力求旅客们乘兴而来，满意而归是我们不懈的追求。
