“初心”连“民心” 供电亮万家—南方电网贵州都匀福泉供电局“心连心”供电服务站侧记
“自从去年供电局帮我把电表移装好后，现在用电方便、安全、放心多了。”11月5日，家住福泉市金山街道太平村谷溪组93岁高龄的老人石志荣心怀感激地说，“真的很感谢!如果电表不迁移出来，在老木房子那里，万一出现了漏电或断电情况，我现在年纪大了，就不知道该怎么办了。”
石志荣老人因危房改造住进了新房，可电表还在木质结构的老房子里，这不但存在安全隐患，而且老人年纪大，使用起来很不方便，其老人就向村委诉求，需要将老房子的电表移装到新房处。南方电网贵州都匀福泉供电局金山供电所通过“心连心”供电服务站了解到石志荣老人用电“操心、烦心、揪心”之处后，立即前往现场将电表移到新房子，并拆除了老房子的电线线路，消除安全隐患，让老人用电更舒心、更安全。
据了解，2019年11月22日，福泉市金山街道城郊村与福泉供电局搭建了“心连心”供电服务站，该村委及时将“心连心”服务站成立的信息以村民组长会、群众院坝会、村民代表大会、党员大会、各村民组微信群等方式向群众进行了宣传，极大的提高了群众的知晓率。
“村里有了‘心连心’服务站后，群众办理用电业务不再苦于跑路了。”福泉市金山街道城郊村党总支副书记杨秀全告诉记者，现在群众办理用电业务很是快捷，只要把需求告知村委，村委的联络人将通过微信群或电话等方式快速把需求信息传达至负责片区的供电所，供电所接到反馈后便主动上门并及时办好。
“这种模式不但免除了群众往返跑路的烦恼，而且提高了办事效率，同时群众对村委及供电工作的满意度也在大幅度提高。”杨秀全说，以前，村民们都觉得申请安装新电表程序很麻烦，特别是新建的房子，大多数村民都嫌麻烦而没有安装新电表，然后就几家共用一个电表，期间因用电问题会把关系搞得很不和谐。
“以前我家住进新房一年多都没有安装新电表，当时就与别人家共用电表，那时候用电太不方便，很多时候还因为用电问题大家相互‘扯皮’，把关系搞得很僵，现在安装了各自的电表，想怎么用就怎么用，用电省心多了。”居住在福泉市金山街道城郊村的杨先生告诉记者，通过到城郊村“心连心”供电服务站登记反映诉求，没过一天工夫，供电所的工作人员就来给安装好了新电表。
城市的流光溢彩，守护着万家灯火。一座幸福繁荣的城市背后，总有一群电力工作者砥砺前行的背影。他们不断地努力提升供电服务水平，架起了党和人民群众之间的“连心桥”。
“我们和村里搭建的这个‘心连心’供电服务平台，打通了供电服务群众的最后一公里，效果不错，工作中不断地得到了群众的点赞。”南方电网贵州都匀福泉供电局金山供电所所长金德国说，自2019年11月以来，在金山片区搭建了13个“心连心”供电服务站，共收集和解决用户诉求695个，办理及时率100%。
2019年以来，南方电网贵州都匀福泉供电局以党建为引领，以人民群众为中心，以客户用电难题为导向，以改善用电质量为关键，通过“心连心”供电服务站搭建沟通服务平台，进一步发挥了街道办事处、村居委在电力服务联系群众的纽带作用，主动融入村级便民服务，有效整合资源，将供电为民服务渠道下沉，统筹做好各类群众用电服务诉求、咨询、问题建议等事项，实实在在为群众办事，解决群众的用电需求。“心连心”供电服务站建设以来获得福泉市高度认可，已经列入《福泉市规范村级组织为民服务责任清单》在全市推广。
“‘初心’连‘民心’，供电亮万家。”南网贵州都匀福泉供电局党委书记董孝波说，“心连心”供电服务站是持续巩固深化“不忘初心 牢记使命”主题教育成果，聚焦“以心换心，用心服务”为主题开展的“心连心”系列服务，是实现了基层站所与村民“零距离”沟通，让群众真正的享受到了一站式电力服务。今年11月份起，将“心连心”供电服务站覆盖到福泉所有的乡镇、村居和社区，着力解决群众最关心、最直接、最现实的用电热点难点问题。从而进一步践行初心使命，展现国企担当，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，营造良好电力营商环境，为福泉市决胜全面小康、决战脱贫攻坚提供有效的电力保障。
