记者 李新民 林娜 通讯员 高晓云 2020年10月20日，由西安客运段担当的从杭州东开往西安北的G3160次列车，列车长周斌在亳州南站站停时发现两位戴着黑色墨镜的旅客互相搀扶着，立马上前询问，得知两位是盲人夫妻，没有其他陪同人，要乘坐本次列车到商丘站。
为了运行途中方便重点照顾两位旅客，在征得周边旅客同意后，周斌将袁先生夫妻两安排在离卫生间较近的1D、F座位就坐，告知他们途中有任何需求请随时联系乘务员，同时也叮嘱了乘务员赵亚楠随时关注旅客需求做好重点服务。只要有时间，周斌就会抽空去看望袁先生夫妻两。经过与他们的交谈，列车长周斌得知他们到商丘站下车后还要换乘K1612次列车去砀山站，便立即联系商丘站，说明情况并希望商丘站能够将两位重点旅客送到换乘列车上。
列车到达商丘站前，周斌告知袁先生夫妻，列车已经联系了车站工作人员将他们送到K1612次列车上，并提前把行李拿到了车门口。
18点24分，列车到达商丘站后，列车员赵亚楠将袁先生夫妻搀扶到站台上，周斌将袁先生夫妻交到了站台上的工作人员，特别的叮嘱工作人员，因袁先生夫妻看不见，又无家人接送，务必将他送到K1612次列车上。
离别前，袁先生摸索着握住周斌的手感激万分说：“这一次旅程特别的高兴，实在是麻烦你们了，祝你们工作顺利”。
