“80后”最美志愿者陈琛：人美心更美

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2018年，陈琛到西藏旅游，去了珠峰大本营，在海拔5200米高处留影。当时，她特意把安徽博物院志愿者的红马甲穿在身上，那是出于对博物馆的热爱，也是对坚持从事文博志愿者工作的期许。

陈琛日常本职工作

陈琛供职于安徽煤矿安全监察局安全技术中心，本职工作其实挺忙的。平日里，主要进行实验室仪器设备管理和党务工作，一个萝卜一个坑，经常出差，忙起来还要加班。周末和节假日，本可以休息、放松一下，但是她坚持到安徽博物院从事志愿服务，年均服务时长500小时以上，如今已完成近400批次的免费讲解，服务观众逾万人次。

陈琛是虚心的。拥有硕士学历的她没有把讲解业务看成“小菜一碟”。2017年4月22日，她第一次上岗讲解“江淮撷珍”展览，迈出了第一步。同事们夸奖她第一次做得不错，可她自认还是有些紧张、放不开，对自己的表现不满意。

这次讲解后，陈琛拜资深志愿者程海燕为师，虚心请教，程海燕也为她的热忱感动，悉心传授。拜师学艺的同时，陈琛仔细揣摩讲解技巧，钻研文博知识，查阅专业论文，下功夫把讲解词背得烂熟于心。一次次讲解后，她发现，仅仅会背诵既有的讲解词还不能做到生动有趣，尤其是满足不了资深文博爱好者的需要。于是，她又扩展知识范围，努力钻研与展览相关的历史专业知识，自费购置了近千册文史图书来学习。在近10个月的时间里，她以每月一个展厅的速度，完成了全馆基本陈列展厅的讲解考核。一般四五十分钟的讲解，她能侃侃而谈一两个小时。

“陈琛肯用心、进步快，她的讲解丰富有趣并且具有专业深度。”安徽博物院社会教育部副主任徐康评价，她持续与志愿者团队交流、分享文博信息，逐渐成为团队公认的“移动百科全书”。

陈琛是尽心的。她作为志愿者的日常，主要是从事安徽历史文化宣讲、组织公共文化社会教育活动等，有时候真是又忙又累。她利用调休假期，跑遍了半个安徽省，到铜陵、桐城、淮北、六安等地基层单位开展了50余场安徽历史文化宣讲，受到村民、学生、军人等的好评。

陈琛参与“服务基层行”志愿服务

2018年5月至9月，古埃及文化展在安徽巡展，引发社会热切关注，观者如潮。一天下午，陈琛连轴转讲解了4场，每场都有四五十位观众围着，讲解平均长达一小时。为了让大家听清楚，她吊起嗓门高声讲解。最后一场讲完，她已是口干舌燥、头昏脑涨，身体有种像被掏空了的虚弱感，不得不靠墙蹲下缓口气。休息了一会儿，她眼前浮现出观众专注听讲的模样，顿时感到自己的付出值了，觉得缓过劲来了。第二天，她又“满血复活”上岗讲解。

陈琛并没有满足于做好讲解，还希望利用经验和学识，协助安徽博物院加强志愿者团队建设，为志愿者管理探路。2018年，她受聘为安徽博物院志愿者工作委员会委员，与大家一起完成团队建设制度化提升相关工作，起草了《志愿者章程》《管理细则》《小志愿者服务协议》《请销假制度》等一系列规章制度。自此，安徽博物院的志愿者团队管理更规范、科学了。

每一份文件、每一篇文章，都倾注着她大量心力。陈琛担纲起草的《博物馆志愿服务制度化建设的探索——以安徽博物院为例》，写了三稿，洋洋万言，在单位指导下，又不厌其烦地改写了六稿，总共九易其稿，最后此稿获评“全国文化和旅游系统2018年度优秀调研报告”。