日报头条河南商丘讯：今年以来，睢阳区宋城街道办事处始终把维护社会稳定，打造“平安”宋城作为头等大事来抓，牢固树立稳定压倒一切的指导思想，全面落实信访工作任务目标，不断健全领导接访和包案化解机制，着力集中化解信访积案，主动引导群众依法逐级走访，妥善解决了一批批社会矛盾，辖区社会大局和谐稳定。
畅通接访渠道。针对辖区集中问题，尤其是拆迁安置、征地补偿、问题楼盘、拖欠周转金、农民工工资等突出问题，办事处领导班子坚持接访日制度，不断完善定期入户走访排查制度，以及党政班子逐日接访，书记、主任周六周日约访制度，对信访人所提出的合理诉求能当场解决的不推诿，对于超出政策范围的信访事项，做到解释到位、疏导到位、安抚到位。
转变化解模式。全体党员干部下沉到一线，实行“一线工作法”，变“坐等群众上门”为“主动化解上门”，变“处理线条单一问题”为“解决群众各种难题”，做到信访力量向一线倾斜、问题在一线解决、感情在一线融合。同时，结合辖区网格化分布，联合社区“两委”成员、网格员、老党员、老干部对存在的各类矛盾纠纷进行拉网式排查，全面掌握重点区域、重点领域、重点人员情况汇总研判，做到不留死角和盲点。
推进回头行动。结合自身实际，以邻里纠纷、房屋安置、“两城”联创为重点，今年集中开展了三年信访问题“回头看”行动，梳理、分析、化解了一批又一批潜在矛盾隐患，从根本上解决了多起疑难杂症，使群众真正认识到“自己的事情在家门口就可以解决，自己的诉求在家门口就可以表达”，构建起了群众固定时间表达诉求、领导干部与群众“面对面”解决群众问题的信访服务模式。
今年以来，宋城街道办事处先后化解各类矛盾问题200余件，其中，化解重大矛盾隐患38起，化解率和群众满意率均达100%，未出现一起，赴上三级上访事件发生。（闫建军 文/孟杰 图/窦猛）
