自7月14日文化和旅游部发布通知
明确恢复跨省团队旅游后，
至今已有两个月。
从总体上看，
跨省游的恢复为国内旅游市场
热度回升按下了“加速键”，
据联通智游文旅大数据统计，
截至8月14日，
国内跨省旅游总人次达3.29亿，
相比去年同期已恢复至70%。
从携程平台合作的旅行社复工情况看，
80%以上的国内游旅行社已经复工，
部分出境游旅行社开始经营国内游。
在此背景下，记者走访了部分旅游景区。具体来看，跨省游带来的利好态势正在这些景区逐步显现，景区效益恢复的速度在加快，但正如业内人士所说：“疫情对旅游业的影响是一个逐渐消减的过程，指望市场一下子恢复，那不现实。”
山东济南九顶塔景区
▲ 九顶塔景区实景演艺现场 九顶塔景区供图
恢复速度加快，迎战“十一”
九顶塔中华民族欢乐园（简称“九顶塔景区”）位于山东省济南市南部山区的柳埠镇，是一处集中华民族风情展示、风景名胜体验、游乐探险等于一体的大型原生态文化旅游区。
今年7月跨省游恢复以来，九顶塔景区抓住时机，一方面积极做好疫情防控，另一方面推出诸多特色产品与服务。“7月中旬至9月初，景区门票收入约为230万元，与去年同期相比下降26%。”九顶塔景区副董事长庞超告诉记者，目前跨省游给景区带来的利好态势正逐步显现，景区效益恢复的速度在加快，他们对旅游市场的未来依然充满信心。
9月5日，济南市中小学开学后的首个周六。上午10点，九顶塔景区西门停车场人声鼎沸，超百辆汽车停满了停车场，有些车只能停在更远处。景区安检口的工作人员除了检票，还要认真查验游客的电子健康码。
聊城百事通国际旅行社导游栾德祥这天正好带一个老年团来这里。“我们这个团有20多人，是散客组团。团员都是老年人，退休在家没什么事，相约到九顶塔景区来体验不同民族的文化。”栾德祥说，跨省游放开后他已带了六七趟出省团，多是山东周边的河南、安徽等地，总体感觉还不错，有种“久违了的消费冲动”。
栾德祥说：“跨省游恢复的前提是对疫情防控的信心和周密安排。但也不能否认，疫情对旅游业的影响是一个逐渐消减的过程，指望市场一下子恢复，那不现实。”
“7月中旬跨省游放开，时间点很关键。”庞超表示，恢复跨省游正好与暑期高峰叠加，因此过去一个多月景区整体效益不错。7月15日至9月4日，景区共接待约2.6万名游客，其中散客1.8万人、团体0.8万人，团体中的省外游客约为1200人，占比15%。“跟疫情之前相比，外省团的人数比例确实下降了。”庞超说，以前景区全年接待的团队游有近一半是省外游客。
对于跨省游放开后省外游客数量没有很快恢复的原因，庞超分析，主要是疫情给全国各地景区带来了影响。各地政府为了促进本地消费和经济发展，普遍鼓励本地市民游览本地景点，一定程度上影响了游客出省旅游的积极性。加之疫情防控目前仍不能松懈，很多民众心里多少有所顾虑，也不愿出远门。
疫情进入常态化防控阶段后，国家层面和山东省层面、济南市层面都出台了很多促进旅游业发展的政策举措，并为企业减免了一些税费和保险支出等，这缓解了旅游企业的经营压力。“疫情导致一些景区没有收入，这是事实，可景区也不能光依赖政府，要用多种方式自救。”庞超同时建议政府的一些扶持政策能更具体、更有针对性。比如，这几年山东举办文旅惠民消费季，对景区门票进行补贴，效果非常好，刺激了游客的出游热情，希望这种门票补贴活动形成一个长效机制。
跨省游放开后，九顶塔景区一直在尝试创新演艺产品，山东部分国有文艺院团也曾主动与景区接洽，但是效果不太好。“每一个景区都有自己的特色和游览主题，不可能什么样的产品都能加入进来，这存在磨合的问题。”庞超说，目前景区游客的数量、整体效益恢复的速度越来越快。九顶塔景区最近正加紧推出新的产品，以迎接即将到来的国庆假期。
广西巴马
▲ 百魔洞每日接待游客近700人 郭凯倩摄
逆势增长 呼唤“候鸟人”归来
“世界长寿之乡”广西巴马瑶族自治县以山青、水秀、洞奇、物美、人寿、民淳著称于世，吸引着大量游客和“候鸟人”前往。今年疫情发生后，巴马旅游业遭遇重创。如今景区渐渐恢复了人气，尤其是7月14日跨省团队旅游恢复，让巴马旅游迎来新的曙光。
“巴马旅游如今实现了逆势增长。”河池市旅游协会会长李美孝告诉记者，熬过疫情寒冬，巴马游客接待量自5月中旬起已经恢复去年同期水平，尤其是跨省游恢复后游客越来越多，全年游客接待量有望增长30%。据统计，巴马7月共接待国内外游客近90万人次，同比增长16.8%。
“好靓啊！”来自广东广州的冯阿姨一边惊叹百魔洞溶洞的神奇美景，一边举着相机“咔咔咔”地狂拍照。作为疫情后第一次出省游，巴马因为“价钱合适”“慕名已久”“山青水美洞奇”成为冯阿姨的首选目的地。
百魔洞是巴马的老牌经典景区，也是疫情进入常态化防控阶段后巴马最先恢复人气的景区之一，每天有四五十台旅游大巴满载游客而来。“开始时全是广西游客，跨省游恢复后区外游客渐渐多起来。”百魔洞景区负责人舒明波介绍，景区现在每天接待六七百人，已经跟去年同期持平。
▲ 游客在体验百魔洞“有声明信片”项目 郭凯倩摄
舒明波认为：“能这么快恢复人气，得益于景区早早地就推出了促销活动。旅游重启后，景区第一时间响应政府开展的‘广西人游广西’‘河池人游河池’‘巴马人游巴马’等活动，对广西及区外游客实行半价甚至更低的门票优惠政策，因此迅速吸引了大批游客和旅行团。”
“候鸟人”的回归晚于游客。巴马约有11万名“候鸟人”，百魔洞因为有地磁，是“候鸟人”聚集得最多的地方。只要办张月卡，就能天天到洞里的磁疗区静养，导致磁疗区一座难求。“往年我们每月月卡能卖出800余张，但现在只能卖不到500张。”据舒明波观察，目前到巴马的“候鸟人”大多是云南、贵州等周边省份的，主力——东北“候鸟人”要9月之后才会回来。
作为广西巴马寿乡旅游股份公司的一名地接导游，覃丽今年上半年不好过。“7月之前，我一直在家休息，每月只有几百元的生活补贴。”由于之前只恢复了区内游，许多区内旅行团没有地接需求，所以巴马大量的地接导游都如覃丽一般无活可干。直到7月中旬，覃丽才接到了疫情之后的第一个团。虽然游客量增长很快，但覃丽的业务量远远不足，往年覃丽一个月要接四五个团，今年8月只排了3个团，这让她有些发愁。据河池市旅游协会透露，目前巴马区外游客量仅恢复六成，远未达到往年正常水平。
巴马是广西第一个走向区外做旅游推介的县。李美孝告诉记者，7月至今，他们已经走进云贵川等7个省区开展推介会，计划将走完21个省区市。
7月19日，首批跨省旅行团到达巴马，来自陕西、广东等9个省市的近3000名跨省团游客在巴马感受了别样的健康之旅。“疫情是‘危’也是‘机’。”李美孝说，如今人们更加注重健康和养生，国内大健康养生游市场迎来爆发。巴马政府和旅游企业要牢牢把握这个机遇，把蛋糕做大。
虽然门票大幅度降价会给百魔洞的营业收入带来极大影响，但舒明波并不着急：“今年的利润肯定比不上去年，但我们把游客吸引来了，而且人气恢复能够带动周边产业链的恢复，这比利润更重要。”舒明波说，随着游客到来，周边吃“旅游饭”的村屯也逐渐有了起色，景区周边兜售土特产品的村民也多了起来。
“暂时的让利固然会摊薄企业的利润，但盘活了更多旅游资源。”据悉，当前河池市提出了“巴马+”概念，以巴马的优势规划多条旅游精品线路，以此提升全市的旅游层级和巴马旅游辐射带动作用。“以点带面，连线成片，最终才能充分发挥巴马长寿养生国际旅游区的作用。”李美孝说，巴马旅游未来可期。
河南红旗渠风景区
▲ 红旗渠再现当年艰难开凿过程
自由行和定制游正发力
暑假期间，河南安阳红旗渠景区的团队预约持续升温。来自河北、山东、山西、江苏、天津等省市的游客热情高涨，在全面开放的第一时间选择打卡“人工天河”红旗渠，学习感悟红旗渠精神。来自河北省的一名游客告诉记者，“解封”后的第一站他就和家人到了红旗渠，曾经在电视上看到红旗渠，这次来到实地更让人震撼。
疫情给红旗渠旅游带来前所未有的冲击。据红旗渠景区相关负责人介绍，自1月24日闭园，景区春节黄金档各项活动取消，游客清零，旅游景区节前投入、维护成本、人员工资、社会其他支出等问题凸显，带来直接营收损失超过2000万元。
随着跨省团队旅游的放开，安静的景区恢复了往日的热闹和人气。当前，红旗渠游客接待量已经与2019年同期持平，跨省游恢复前后一个月对比，游客数量增长84.2%，收入增长84.23%，游客预约势头迅猛，全面助力产业复苏。景区继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求，让广大游客享受安全、舒适的旅程。
“跨省游恢复之后，我们再一次感受了游客的热情，现在纪念馆每天接待团队数量不断攀升，我们也正式开启忙碌模式。”河南康辉国际旅行社的一位导游介绍，在过去的6个月里，他们在专业技能、讲解服务等方面进行了培训，期待用更贴心、更优质的服务迎接游客的到来。
“跨省游重启后，红旗渠景区收益和预想的消费还有差距。通过团队出游的客人很少，自由行和定制游成了主流。”红旗渠集团相关负责人栗攀介绍，原因之一是各地对暑期学生出省的限制，而红旗渠风景区作为全国中小学爱国主义教育基地、全国红色旅游经典景区、全国研学旅游示范基地，客群多为中小学生。
红旗渠是红色景区，景区内二次消费项目少，对门票依赖性强。红旗渠风景区现在执行“迎客入安”门票五折优惠政策，还策划各种优惠政策，所以收入同比降低。“景区自身应增加多元化项目，转变经营模式。除此之外，政府的帮助和支持也是必不可少的。”栗攀呼吁，相关部门要加大对景区的扶持力度，激发市场活力，推动文旅复苏。
在感叹疫情对旅游业巨大冲击的同时，栗攀认为，粗放价格战式的旅游发展模式已经过时，“靠山吃山”拼资源的时代也将过去，未来提升景区旅游影响力和吸引力的关键是生活方式的打造。
▲ 景区游览车定期消毒
河南财经政法大学教授苟自钧认为，在当前疫情防控未完全结束的情况下，各景区要做好兼顾防疫、控制客流量和增加经济效益这三个方面的平衡。疫情既是旅游面临的危机，又是旅游提质升级的时机。各地和景区应该在公共服务和旅游服务两个体系上下功夫，打造美好、安全、舒心的旅游环境，增添新型有趣的、有特色的旅游要素服务，使创建的旅游品牌名至实归，真正能让游客有满满的获得感。
成都金沙遗址博物馆
▲ 伴随跨省游恢复，金沙遗址博物馆逐步恢复生机。
景区人气高涨，旅行社相对冷清
8月14日，携程发布的《跨省游恢复满月人气报告》显示，四川成都是最受欢迎的目的地城市之一。从出游热度看，成都成为暑期旅游西南地区的“人气王”，这得益于提前谋划的六大主题暑期精品旅游线路。其中，金沙遗址博物馆作为“暑期研学游”路线的重要一环，在7月19日至8月18日接待游客超过8万人，同比上月同期增长约126%，逐步恢复往日生机。
作为古蜀文明的重要遗址，金沙遗址也是成都城市史的发源地。在5平方公里的土地上出土了上万件珍贵文物，包括金、铜、玉、石、陶、漆木器及象牙等，揭开了古蜀王都的神秘图景。其中享有盛名的太阳神鸟金饰，其图案被确定为中国文化遗产标志和成都城市形象标志的主图案。
为重振旅游市场，7月19日上午，成都市跨省团队旅游在金沙遗址博物馆宣布重启，发布了包括“暑期研学游”在内的主题文旅线路。在10条推荐线路中，金沙遗址博物馆与成都大熊猫繁育研究基地、熊猫绿道等并列一线，为省外游客串起一条尽享成都历史与自然两大名片的绝佳线路，为接下来一个多月的复苏做好了铺垫。
“暑期游、研学游，都安排上！”8月9日，来自陕西西安的王青、林凡、廖杰等5人团顺着东郊记忆、成都大熊猫繁育研究基地、西村大院的暑期路线来到金沙遗址博物馆参观。在当天的行程中，5名小伙伴不仅面朝金沙祭祀遗迹畅想成都的城市源头，还与太阳神鸟金饰、黄金面具、十节玉琮等镇馆之宝面对面，探秘古蜀人源流四方、包容开放的精神世界，感受古蜀王国万物有灵的自然生态景观。“到处充满神秘感，跟我们想象的完全不一样。”林凡说。
除此之外，为丰富研学内容，成都金沙遗址博物馆与大足石刻研究院联合举办的“天下大足——大足石刻的发现与传承”也于8月16日正式开幕。此次展览通过大足石刻研究院藏60余件（套）宋代至明清石刻艺术精品，向暑期游客展开一幅石刻艺术与世俗生活的生动画卷。古蜀与大足在金沙相遇，向游客展示成渝双城文化之美。截至8月20日，该展览累计参观人数已突破1.5万。
“除了升级服务内容，跨省游恢复后，我们立即恢复了夏令时开放时间，周一不再闭馆，周末执行延时开放，博物馆人气也因此持续高涨。”据金沙遗址博物馆相关负责人介绍，目前，博物馆的日接待游客量已从3000人上调至5000人。如今，在园区和展厅中常常出现夏令营、研学团、亲子家庭等团体游客的身影。
相比文博景区的高人气，旅行社却没有因此迎来它们期盼的“报复性”消费。
“今年的暑期游和往年有很大的不同，业务少得都不用花钱印新的宣传单页了。”四川青旅总经理助理黄琴透露，自7月恢复跨省团队游至今，四川青旅大部分分支机构、网点尚未恢复正常营业。从已经恢复经营的门店看，发送的出省游客仅是去年同期的两成左右，营业额也只有去年的17%左右。
对于个中原因，四川携程有关负责人分析，在旅游目的地选择上，用户主要倾向于风险较低的目的地、优惠力度较大的目的地。此外，受疫情影响，很多家庭游客出于安全考虑，尚处观望中。有业内人士提出，我国部分地区出现的疫情反复和部分公司、学校对员工、学生出游的严格限制，也是制约旅行社业务快速复苏的两个要素。
即便如此，从全国来看，成都乃至整个四川仍然走在旅游业复苏的前列。记者了解到，为吸引省外游客来川旅游，成都各大景区推出了一系列优惠，例如金沙遗址博物馆、武侯祠、杜甫草堂对符合条件的游客实行半价优惠或减免政策。 针对旅行社目前的困难与瓶颈，金沙遗址博物馆在8月24日后，与成都相关旅行社合作，推出团队游优惠政策。针对签约旅行社20人以上的旅行团，讲解实施五折优惠，门票九折优惠，观看4D电影还可享受八折优惠。
未来全省旅行社如何迎来行业复苏的春天？四川省旅行社协会会长王兆学给出了建议：“降成本，练内功，多一些创新思维和跨界合作，满足大家对美好生活的需要。”
