记者 李新民 林娜 通讯员 高晓云
西安客运段高铁车队强化管理，严格落实铁路客运规章制度，始终把旅客列车安全当做永恒主题。西安客运段高铁车队重点加强车队党的组织建设，思想建设，用党员模范带头作用。引领车队京务人员，开展优质服务，扶老携幼，帮困助残，拾金不昧，等好人好事层出不穷，广大乘务员积极向党员学习，努力工作，以实际行动为西安高铁争光添彩。
2020年9月16日，当日15:12分，G3160次列车即将到达芜湖站,一名旅客，形色匆匆，找到餐服员说5车有一名年纪大的老人一直在发抖，餐服员立即通知了列车长吴倩楠。列车长听到后立即赶到现场，发现这位旅客面色苍白一直发抖，列车长着急询问得知，老人已经80岁了，有同行人告知车长是结石，已经吃过药，但是没有好转，看到老人颤颤巍巍的身体，列车长立即对讲机呼叫列车员通知广播寻找医务人员，询问旅客到阜阳西，看到旅客情况非常紧急，老人年迈，列车医疗条件有限，丝毫不敢耽误，列车长第一时间拨打芜湖站值班室电话并联系120，15:13分列车到达芜湖站，列车长与车站办理了交接，再次与车站确认已经叫过120，列车站停2分，车门关闭的那一刻，列车长一直没有离开，看着列车缓缓驶出站台，这时悬着的心才放下了，默默祈祷杖朝老人，祝她平安！
