今年的暑期比较特别，一方面常态化疫情防控不容松懈，一方面多地出现洪涝等自然灾害，带来了诸多旅游安全隐患。如何在做好防疫、防汛、防台风的同时保障暑期旅游活动顺利进行，满足广大人民群众暑期旅游需求，多地文旅部门高度重视、严密部署，文旅人纷纷走上一线，用实际行动告诉游客：保障暑期旅游安全，咱们文旅人扛得住、顶得上！
防汛：硬骨头留给自己啃
讲述人：董西明（山东省临沂市兰山区文化和旅游局文化市场综合执法大队二中队队长）
8月13日起，一场打破58年单日降水纪录的大暴雨突袭山东临沂。临沂市气象台发布暴雨红色、雷电黄色预警，市水文局也发布了洪水蓝色预警。
面对严峻的汛情，临沂市防汛抗旱指挥部等部门多次下发紧急通知，兰山区文化和旅游局制定了防汛应急预案，确保随时预警，排除隐患，及时转移处于险情中的群众，最大限度降低灾害带来的损失。
兰山区文化和旅游局文化市场综合执法大队日常负责区域内120多家网吧、40多家文化娱乐场所和近10家A级景区的监察、执法工作。管行业必须管安全，其间，我们按照应急预案要求，组织执法人员对重点场所、重点区域进行24小时不间断巡查。
我所在的文化市场综合执法大队二中队负责兰山区老城区。老城区排水管网老旧，个别路段地势较低，路面严重积水，同时又是兰山区文旅经营单位最为密集的一个区域。
兰山区文化市场综合执法人员与景区人员一同装沙袋，以备安全度汛。王守伟 摄
为了及时开展抢险工作，我给中队6名队员划分了责任范围，嘱咐大家务必带齐装备、注意自身安全。队员们宽慰我说：“董队，你放心，咱扛得住、顶得上！”
作为队长，我把硬骨头留给自己啃。兰山区北园路段每逢有雨都会积水，连日持续降雨，水位没过脚踝。我卷起裤管，一次次蹚水往返于经营业主之间，和他们一起挥着铁锹排水、堆沙袋堵住进水口，保证室内设备设施安全。大家在街道的水深危险位置拉起警戒线，示意过路群众绕行。
同事韩佳琦值守在沂蒙路、解放路片区，那是老城区的中心区域，文旅经营场所集中。其中，福缘网吧和新世纪电玩城位于负一层，暑期人流量较大，防汛形势较为紧张。8月14日，队伍巡查时发现，这两家场所仍有30余名顾客。收到这个消息，我心里十分忐忑：万一雨水倒灌，就不单是内涝问题，还极易造成触电事故，后果不堪设想。
兰山区文化市场综合执法人员检查福缘网吧防汛蓄水池运转情况。王守伟 摄
我们立刻组织支援，先帮经营单位用沙袋垒起高高的“防护墙”，又检查其内部安全设施，在确保电源关闭、防汛物资充足的情况下，转身做起群众的安抚工作。“各位先不要害怕，虽然大雨没停，但是门前积水已不再上涨，说明各项防御措施是有效的。”我们耐心作出解释，并从安全角度出发，劝说大家先避雨、后疏散。在现场人员共同努力下，30多名群众得到了妥善安置。
短短几天，我们文化市场综合执法大队出动执法人员300余人次，对兰山区共计1100多家单位逐一进行汛期安全排查。
8月14日下午，临沂市区的雨变小，路上的积水也慢慢退去，兰山区百余处重点防汛文旅经营单位均平安度汛，我们悬着的心也慢慢放下来。
安全无小事。尽管文化执法工作琐碎又寻常，但我们坚信，只有把安全工作夯实了，文旅行业才能恢复得更快、发展得更好。
防疫：疫情防控这根弦不能松
讲述人：蔺建林（陕西省太白县文化和旅游局局长）
在秦岭深处，有一个因秦岭山脉主峰太白山而得名的县城——太白县。太白县的夏季平均气温只有19℃，被誉为“天然空调城”。暑期是这里的旅游高峰期，尤其是今年疫情叠加汛情，我们更是抓好防控，确保复工复产和游客安全。
“麻烦出示一下你们酒店今天的入住信息。”
“今天入住了29间客房，共计58人，都是西安、成都那边过来的，体温和出行信息都正常。”
这是我们酒店排查组工作人员包文怀与酒店前台服务人员的对话。这样的排查场景自疫情发生以来就成了常态。
疫情期间，我县旅游市场按下了暂停键。当时以滑雪、戏雪为主打内容的冬春季旅游市场呈现断崖式下跌，但伴随着春暖花开、疫情防控进入常态化，“天然空调城”重焕活力。
8月6日是第九届宝鸡市文化旅游节暨太白县第十一届“两节一会”活动开幕的日子。文化分享、特色活动、发展推介三大类24项活动，吸引了众多游客来到太白。
“赶快联系县卫健局，落实两台门式测温设备，一定要在明天中午前安装到位；太白县文化和旅游局要准备2000个口罩，在入场前派发参会观众；演职人员有外地人员，要提早通知演出团队，按要求提供本人近7日核酸检测证明。”
记得在“两节一会”协调会上，县领导班子成员将疫情防控的重任摆在首位。县政协主席秦斌提出要求，一定要绷紧疫情防控这根弦，坚决克服麻痹大意思想。安保组要再度完善节会活动期间疫情防控工作的应急处置预案。
对于文旅工作者而言，确保市民和游客的健康安全是重中之重。虽然全省范围内零星出现的新增确诊病例属于输入型，但疫情防控不能松懈。
“请大家戴好口罩，先出示健康码和网上订票信息，再登记个人信息，注意保持一米线距离。”在青峰峡森林公园游客服务中心入口，安保经理杨军辉不断提示。
“我们扎实落实防控措施，工作人员每隔20分钟，就会背起喷雾器，在地面喷洒消毒剂。”杨军辉说。
进入夏季，西安、咸阳、成都等地来我县避暑度假的人不断增加。各景区重新热闹了起来，悦豪酒店、海棠酒店、万和酒店等的平均入住率达到70%以上，旅游市场正在加快复苏。
我们已经对3家景区、6家旅行社、46家宾馆酒店、212户农家乐以及图书馆、文化馆、网吧、KTV等文娱场所进行督促检查，指导、落实消杀、登记等疫情防控措施，目前累计排查14540人次。我们将进一步坚定疫情防控信心，严格落实防疫要求和措施，全面加强旅游市场管理和应急管理，力争实现旅游市场平稳、健康、有序发展。
防台风：危急关头让游客吃下定心丸
讲述人：成式阳（福建省漳州市火山岛景区总经理）
我们景区有三成以上为海域，面积30.7平方公里。也正因为临海，台风成为景区每年重点应对的安全隐患。
台风过境，景区内的房屋和设施受损严重。
在台风季，密切关注台风动态，是我们的工作习惯。今年8月之前的台风离漳州较远，未对景区带来影响。8月10日，得知今年第六号台风米克拉预计8月11日7时左右在厦门、漳州、泉州沿海登陆。当天下午，接到漳州市文化和旅游局通知，要求于18时前关闭沿海景区、疏散游客，部署防御台风举措。
虽然8月10日当天艳阳高照，但我们丝毫不敢懈怠，迅速启动成立抗台风应急小组部署防御工作，对景区绿植等进行加固，增建抗台风建筑，并提早闭园。随着云层加厚，天色慢慢变黑，我们又增加了值班的保安人员，增加巡视次数尤其是盯住海边沙滩区域，并提醒留宿客人注意台风动态，不要外出。
8月10日22时30分，漳浦县文化体育和旅游局领导到景区督导防台风措施。24时，开始下起小雨，风势也略微加大，体感风力在六七级。离开办公室前，我再次部署夜班人员防台风，并随时关注留宿客人情况。回到宿舍，已是凌晨1点。我追踪了一下台风动态，风力不变，但预估登陆方向有从厦门往南移的趋势。再次确认景区安全情况没有问题后，我才上床休息。
8月11日5时45分，我被风雨声惊醒，房间里停电了，我感觉不妙，询问值班人员情况时手机信号断断续续，通讯也不通畅了。7时30分，接到有留宿木屋房客房间受损情况的短信，相关负责人已在处理疏散，我立即冲出宿舍前往。此时，景区道路因树倒严重受堵，平时5分钟的路程，花了3倍时间。
此时狂风肆虐，雨如针刺，树木东倒西歪，景区一片狼藉。当时我心里只有一个念头，景区受损不怕，千万不能出现游客和职工人员的安全问题。
危急情况还是出现了，因风力过大，景区部分木质房屋的房顶被大风掀起，10名游客受困。同时，海边别墅内还有25人等待疏散。我迅速安排抗台风应急小组展开受困人员安置。但因正值台风登陆前后，风大雨狂，加之交通、通讯等受损，现场人员力量薄弱，救援工作困难重重。
危急时刻，支援部队来了。8时，消防官兵和村镇干部等应急队伍抵达现场，协助人员疏导和道路清障。漳浦县县长黄庆华率相关应急队伍抵达景区，使现场应急队伍增加到30余人。
消防官兵正在疏散景区内的游客。
黄庆华迅速了解了景区受灾情况，立即部署抢险救灾工作，并与现场队伍一道第一时间参与涉险人员转移工作。在大家齐心协力下，35名受困人员很快得到安置。
10时以后风雨渐小，开始处理善后工作，安排早餐配发到客房及临时安置点。此时抗台风工作暂告一段落。
此次抗台风工作让我感触良多，景区也积累了经验。一方面，我深刻感受到各级政府部门防御举措高效，动员能力极强，督导及时，人力物力调配迅速，这是我们最快速度顺利抗击台风、最大限度降低损失的有力保障。今后，我们景区将在防疫、防汛、抗台风等旅游安全工作中，进一步加强与政府部门的配合，建立更顺畅的机制。
另一方面，也看到景区对台风动态掌握得还不够精确，台风中心预测在景区北方的厦门区域登陆，但是实际上是在景区南部深土镇、六鳌镇区域登陆，打了个措手不及。另外风力最高时达十五级，远超预测的景区可承受的十三级风力。另外，台风生成得快，离开得也快。从开始刮大风下大雨到风退雨停，持续时间不到6个小时，但风力雨势集中在一个时间，对景区建筑及绿植造成了较严重的破坏。老旧区域的建筑受损严重，提醒我们要加强老旧建筑及设施设备的维护及保障措施。
目前，虽然景区损失巨大，但在各方支援帮助下，开放景点已恢复到七八成，住宿木屋等关闭部分也已恢复一半，灾后对外开放工作有序进行。
