——西安铁路客运的一面旗帜----王朝辉
记者：李新民 林娜 孙红民 通讯员：高晓云
2020年7月27日，由西安局集团公司西安客运段上海车队沪延六组担当的上海开往延安的k557次列车，西安一到站，一名旅客急匆匆的跑到列车长王朝辉面前，拉着他的手说：我是7月25日乘坐k1674的旅客刘洋洋的叔叔，前来领取刘洋洋25日遗失在k558次列车上的背包，谢谢，谢谢，同时递上了一面锦旗。25日k1674旅客的包怎么来k558次车上来取呢，这事还得从7月25日西安开车后的一个紧急求助说起。
西安铁路局西安客运段历史悠久，成就辉煌，西安客运段上海车队是一个具有光荣历史的先进单位，始终把旅客的安全、服务放在首位。 2020年7月25日，k558次西安刚开车，16车列车员用对讲机呼叫车长，声称一名旅客姚女士说她进站过安检时自己拿错了别人的包，求助列车及时归还失主，正在巡视的列车长冯晨虎听到后及时赶往16车，了解情况后，并将情况告诉了另一名列车长王朝辉，他们分工负责，一边通过广播在本次列车上寻找失主，另一边再次询问姚女士当时的详细情况，得知姚女士和12岁的儿子乘车，两人共携带一个黑色背包，过安检时没有核对各自都拿了一个同样款式颜色的背包，上车后发现多拿了一个，此时经列车广播后还是无人认领，列车长王朝辉此时想到了应该是别的车次旅客的包，西安站一个候车室那么多车次旅客在候车，到底是哪个车次的旅客的呢？无奈中列车长王朝辉只能叫来乘警，想从检查背包中的物品得到一点点线索，打开包后，发现有西安交通工程学院刘洋洋的学生证，残疾证，户口本，工信部技能证书，城市轨道联通运营管理专业技术证书，大学生医疗保险证，笔记本电脑及四张银行卡等，面对如此多的重要证件和物品，列车长王朝辉更加着急，在仔细检查物品中，发现了刘洋洋的医疗保险证上的一个联系电话，及时打电话询问，可是接电话的是刘洋洋的父亲，他并不知道自己儿子是否丢包，列车长王朝辉通过其父联系到了刘洋洋，经过核实才确认刘洋洋才是包的真正主人，原来刘洋洋学校 放暑假，购买7月25日k1674次回榆林，西安站进站过安检时就找不到自己的包了，正在着急寻找时，谁想k588次车长王朝辉就联系到了自己，确认了自己背包之事，经协商，要求列车27日返程到西安站，委托自己叔叔来取，这就出现了前面取包和送锦旗的一幕。
图为失而复得贵重物品旅客给王朝辉车长送锦旗表示感谢
