金水区民政局婚姻登记处践行“以人民为中心”的服务理念，依法登记，态度热情，把群众只跑一趟腿的目标落到实处，同时，开通电话咨询、延时服务、网上预约服务、应急服务等服务方式，为群众提供更加便捷、高效的服务。
“真是太谢谢你们，帮我们解决问题，金水的服务真是太好了，帮我们节省了好几千的路费和时间呢”拿到本本的唐先生高兴的说道。原来，在外地工作的唐先生从几千里外的新疆按照预约时间赶到户籍地郑州市金水区婚姻登记处办理登记业务的。经过工作人员耐心的询问，填表，双方同意后，在后边系统审查时候，细心的工作人员发现，唐先生的名字出现了一点问题。原来是当事人的名字与系统里的名字不相符，按照规定，信息不相符是不能办理业务的。而现登记机关也无权办理变更当事人信息，需要他到原登记机关查清信息错误源并变更统一后才能办理业务。当事人的原办理的机关远在云南大理，考虑到当事人的几千里外的奔波和所耗费经济及时间问题，加上疫情的特殊时期，来回千里跨省还存在安全隐患，婚姻登记员及时将情况上报，负责人当场与云南大理婚姻登记处工作人员取得联系，经过电话对接和官方邮箱沟通，相互确认对方工作人员的身份后，最后经过视频连线，在线办理，在大理婚姻登记机关将错误信息变更后，金水区婚姻登记处顺利的为当事人当场办理了登记业务。当天下午，在拿到红本本的唐先生对金水区婚姻登记处设身处地为群众着想的作法给予了高度的赞赏和感谢。
“我们力争实现，登记业务让群众只跑一次腿，当场办结。从细微处用心做起，提高婚姻登记服务质量，用心做足服务文章，让群众跑一次解决的，绝不跑第二趟。”婚姻登记处郑建刚主任时常说起。
下一步，金水区民政局婚姻登记处将继续加强信息化建设，核对婚姻错误数据，在合法范围内努力实现部门数据共享，从而更好地实现“让数据多跑路，让老百姓少跑腿”目标。
