他们是假日里“最美文旅人”

 

节假日往往是文旅人最忙的时段。今年的“五一”长假，是我国进入常态化疫情防控阶段后的第一个旅游长假。在这个特殊的假期，文旅人过得怎么样？

 

 

武汉自然博物馆恢复开放的时间还在等待通知。不过，“五一”以后我就要重返工作岗位了，我们讲解员除了要温习讲解词，还要根据最新安排，进行博物馆线上直播活动的内容准备。

 

 这个小长假是难得的充电时间，我要把先前负责文物的讲解词再次重温和深挖一下。疫情期间，包括我在内的很多文博人都“下沉”社区为居民提供志愿服务。由于负责的是老旧小区，为做好志愿服务，我在“下沉”的这几个月里，基本一直说武汉话，我感觉自己的普通话都有些武汉味了，这几天正在强化练习，把普通话说得再标准些。

 

 同时，我也在进一步思索，这场席卷全球的新冠肺炎疫情让人们重新审视了人与自然的关系。在疫情面前，没有人能够只作旁观者。从疫情的发生、发展与管控来看，恰恰反映了人与自然的辩证关系，反映了人类究竟应该如何科学认识和正确对待自然资源。各类自然资源是地球赐予人类的宝贵财富，其存在与演变也有着自身规律。人们在开发与利用自然资源时，应遵循其内在的作用规律，要与自然和谐共生。在今后的讲解工作中，我会对这方面内容有所侧重，让公众更加深入地了解保护野生动植物、维护自然生态对于人类的诸多益处。

 

 我平时就比较“宅”，没有安排出游。这个“五一”，我在为今年的“文化和自然遗产日”作准备。“文化和自然遗产日”是每年6月的第二个星期六，今年在6月13日。

 

 宣传《中华人民共和国非物质文化遗产法》等非遗相关法律知识是“文化和自然遗产日”的重要内容，我手头正在整理关于“重读非遗法规文件”的宣传推广素材。前不久下单的专著《中华人民共和国非物质文化遗产法释义及使用指南》刚好在这个假期前收到了，这几天我细读下来，的确有温故知新的感受，相信会对未来工作的开展有帮助。

 

 得知北京突发公共卫生事件应急响应级别调整，我特地组了两次饭局，邀请朋友们来家里聚聚。疫情发生以来，自己除了阅历和体重增加了，厨艺也提高了，一直想给朋友们露一手。之前，因疫情我滞留湖北宜昌老家两个多月，其间朋友们都特别关心我，如今可以面对面地聊聊，畅快。

 

尚未完全消散的疫情中，“五一”假期来临，只是，这次难称“黄金周”，个中原因不言自明。疫情发生以来，文旅企业都在想方设法地保生存。2月初复工时，大家的预期有些乐观，希望能在“五一”翻盘，打个痛痛快快的胜仗，现在看来，还需调整心态、稳住节奏。

 

 为了抓住这个“五一”，我们做了周详规划。线下，以江苏人游江苏为重点，拓展周边游项目，特别是根据疫情防控的实际情况，在做好防疫工作的同时，适时更新线路，为用户提供最佳的出行服务。线上，则大力推广“蛋糕微旅行”的自有平台，由优质的生活必需品推介逐渐回归文旅主业，到4月末已经上线了100多款产品，其中不少是瞄准定制市场，但因跨省游时机还未成熟，整体销售情况且待后观。

 

 准备是充分的，现实仍是残酷的。这个“五一”，我们的旅游大巴只出动了27辆次，相较往年500多辆次，实在是超常规的惨淡。这是我40多年从业经历从未所见的，亦是文旅人共同的难关。

 

 士气难免受到些影响。我们现在一方面紧紧抓住社群服务，在做大线上市场，争取主动权；另一方面，极力提振士气，毕竟对于未来的旅行社，人才是核心竞争力。

 

 既然来到新战场，就要做最坏的打算。不过，只要有转危为机的那一天，我认为经历一切苦痛都值得。

 

 

 

这个“五一”，应该是近10年来最“漫长”的“五一”假期。如果没有这次疫情的话，我们应该会很忙，一定会有很多客户要接待吧！

 

但这是假想。5月1日到4日，我家民宿每天的订单不超过5个。根据我了解到的情况，武汉大部分单体小酒店都差不多是这个状况。

 

这几天，我主要做了三件事，这也是不少民宿经营者都在做的事。一是解决租金的问题，有一些民宿房间要退租，我得把曾经布置在房间里的所有家具、物件都拆空，将房间退给业主；二是努力做些网络营销。我把民宿的照片、视频上传到了一些网络平台，做一些类似广告的推广展示。三是持续做好疫情防控，包括客房的消毒通风和员工的体温检测、健康情况统计等。

 

“五一”小长假，来武汉的外地人比以前少得多，武汉的大部分旅游景点人流也少了很多。因为事情少，难得清闲，我就去长江大桥、东湖绿道转了转，发现在这些地儿转悠的基本上都是武汉本地人。

 

 

 

今年的“五一”假期非常特殊，全国都是“无预约不旅游”，预约前置要求准备工作更前置，对我们文旅工作者来说，是一种全新的挑战和体验。为保障游客出行安全，我们景区现在严格执行管理规范，接待量不超过核定最大承载量11.17万人次的30%，入园量达到最大承载量的25%即2.79万人次时将启动预警机制，引导游客调整游览线路、错峰旅游；达到3.35万人次时停止游客入园，以确保景区安全有序。

 

作为台儿庄古城的工作人员，“五一”期间我依然是坚守岗位，我用相机记录景区的点点滴滴，对景区的演艺活动、文化展示、游客互动、项目体验等进行不同角度的推广。

 

早上8点到岗，我一路拍、一路写。景区的石板路上、演艺活动现场，烈日阳光下、美轮美奂的夜景里，我扛着相机穿梭。路遇游客咨询，我会一一耐心答疑；遇到没有戴口罩的游客，我会主动去提醒他们戴好。这就是我的日常。

 

从景区开园到2020年正好是10周年，这10年时光里，古城接待游客4600余万人次，我拍摄的照片、视频片段不计其数。为景区作宣传的同时，我也记录下了无数的节假日里我们景区安保、讲解员、船妹子、检票员、环卫等各个岗位的职工坚守岗位、为游客提供贴心服务的情景，想起这些，真是万分感慨。

 

 

今年的“五一”假期，对我们景区每个人都是不小的考验。为确保假期的安全和防疫工作，“五一”前一周，景区上上下下都作了提前准备。

 

我负责的百家岩区域是综合性的服务区域，是所有游客到达景区的第一站，游客要在这里停车、买票、验票，可以说这里是景区的游客集散地，也是景区疫情防控的第一关。这关可必须把住了、把好了。“五一”前连续三四天晚上，我们都在加班，准备了铁马围栏200多个，加急做了防疫安全标识牌100多个，整个百家岩区域增加服务人员近200人，分别负责游客扫健康码、消毒、检测体温、安全提醒等各方面工作。

 

虽然提前做好了准备，但是假期来了，每个人还是紧绷着一根弦。因为严格限流和全网预约，景区客流跟往年比有很大落差，游客们也都带着口罩游览。真希望疫情早日全面结束，大家都摘下口罩，好好享受我们的大美山河。

 

 

 

武汉病例刚清零，“五一”小长假就来了，正好可以宅在家里侍花弄草、读书养心。阳台上养的好几盆花都开花了，紫色的叶子花、红色的倒挂金钟吐出了新蕊。

 

我经营着一家主营印刷业务的公司，虽然疫情期间生意受影响，但我相信这只是暂时的。这不，本来已经歇业度假，小长假第二天就接到了老客户的订单——新冠肺炎核酸试剂包装盒印刷。

 

当客户将需求发给我的那一瞬间，我在方舱医院度过的日日夜夜立刻在我眼前“闪回”。当时还是冬天，得知自己感染新冠肺炎，我是那么恐慌、那么迷茫。那段难熬的时间，爱人每天都会专门来到阳台，对着花儿说话，排解心中的担忧。而现在，我们全家已经团聚在一起了。还记得那是国内疫情最紧张的时候，核酸检测试剂特别紧缺，在政府的紧急统筹调度下，湖北各地才能及时用上。而现在局面已经彻底改变，我承接的这批包装盒是要用在出口国外的试剂盒上的。

 

我忙着处理加急订单，家人们也在忙着各自的事情。爱人读起了张爱玲，每天捧读着《红玫瑰与白玫瑰》，儿子为了迎接期中考试埋头温习功课。阳光、花朵，爱人、儿子……都说静好岁月，对我来说，这普通又安详的感觉就是静好，是我珍惜的“小确幸”。

 

今年初，我阴差阳错地在广东深圳滞留了两个月。滞留期间，穿上志愿服务的红马甲，我走上了社区疫情防控的前线，疫情转好后才回到了家乡荆州。

 

湖北荆州方特东方神画主题乐园在关闭85天后恢复开放了。“五一”期间，乐园邀请来自荆州各行各业的50名一线劳动者代表作为首批游客入园。我幸运地成为其中之一，和妈妈一起来到这里。

 

让我意想不到的是，经过这场战疫的洗礼，平日里看似寻常的主题乐园给我带来了满满的感动。当晚，一场特别的献礼表演在这里开启，数百架无人机腾空而起，在人们的欢呼声中，不断变换出“你好湖北”“致敬劳动者”等字形和荆州古城、虎座鸟架鼓等图形……无人机点亮夜空的那一刻，欢声笑语回荡乐园的那一刻，我心有触动。转过头，看见笑意挂上了妈妈的眼角，我知道，我的城市苏醒了，我们的生活回来了。

 

当晚，我在微信朋友圈发布了一条动态：“湖北在复苏，湖北人永不言弃。谢谢大家为湖北拼过命！”

 

 

5月1日至5日，全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元。从这条数据能看到，人们出行意愿和旅游消费热情的回暖，看到文旅人在节假日一如即往的坚守，还能看到这个疫情下特殊的“五一”长假给文旅人带来的“大考”究竟有多大。

 

采访中，基层文旅人讲述着应对“大考”的准备和行动，坦承了当下遇到的困难和因之而生的担忧，也道出了“只争朝夕，不负韶华”的劲头和信念。在他们所有的表达中，有着一个共同的念头：珍惜当下和未来，把静好的生活迎回来；撸起袖子加油干，把失去的时间抢回来。

 

“五一”劳动节前夕，习近平总书记给郑州圆方集团全体职工回信，勉励广大劳动群众。他指出：“希望广大劳动群众坚定信心、保持干劲，弘扬劳动精神，克服艰难险阻，在平凡岗位上续写不平凡的故事，用自己的辛勤劳动为疫情防控和经济社会发展贡献更多力量。”

 

战疫期间，这些文旅人挺身而出，在各自岗位上拼尽全力，形成了抗击疫情的磅礴力量。疫情转好，文旅人回到或即将回到原来的工作和生活，又将以点滴行动铸就文旅行业的复苏与繁荣。时间终将再次证明，在劳动中追赶时间的勤劳勇敢的文旅人，定会克服疫情带来的不利影响，同时间赛跑、与困难较量，靠奋斗再创佳绩！