4月30日19时44分，方城县消防救援大队指挥中心接到支队转警称：方城县大乘山森林公园内，有4名游客在山中迷路被困，急需救援。大队接到警情后，立即调派凤瑞消防救援站“蓝鹰”山岳专业救援队1车7人紧急赶往现场搜救，并及时向县政府值班室汇报，协调有关部门共同参与搜救。
由于山中通讯信号较弱，无法对被困人员进行精准定位，在前方搜救期间，后方大队指挥中心联合方城县公安局利用情报信息分析，第一时间与家属取得联系获得更多的信息来支持前方救援行动。在得到被困人员的微信定位信息后，首批到场的“蓝鹰”山岳救援队携带单兵干粮、饮用水和救援绳索，按照位置信息进行搜救，队员们在加快脚步的同时与被困人员联系，安抚其情绪，告诉被困人员在原地等待，不要惊慌，救援人员正在向他们靠近。由于微信定位发生偏差，此次救援没有进展。
根据现场情况，消防救援大队调派广安路消防站1车8人增援力量，于21时31分赶到救援现场与“蓝鹰”专业队会合，加上后续到场的派出所民警、村民向导和蓝天救援队等救援力量，重新部署调整搜救方案。现场组成联合搜救小组，由1名当地向导、1名派出所民警和4名消防队员组成，携带救援物资沿山脊由南向北搜索，利用灯光和声音来引起被困人员的回应。现场安排2名人员留守，剩余人员与附近村民、蓝天救援队组成另一组搜救力量，从东侧入口进山，由北向南方向搜索。
由于被困人员的登山路线为野线，山路崎岖、荆棘密布，给救援队员的行进速度造成了一定的阻碍，经过队员们不懈努力，两个小时后，终于在大石峡寨的半山腰处发现了4名被困人员，其中1名中年男性50岁左右，3名女孩中最小的只有5岁。当时他们疲惫不堪，手机电量也已耗尽，没有照明工具，缺少食物和水，由于山中夜间气温偏低，被困人员身体和心理面临很大挑战，救援人员及时送上饮用水和单兵干粮为他们补充体力。经检查，他们的身体状况良好，都可以正常行走。
找到被困人员，仅仅是成功了一半，两组救援力量汇合后，队员们片刻未停，带领被困人员向山下转移。上山容易下山难，山上乱石遍布，深沟伴随左右，救援队伍每前行一步都非常小心，稍有不慎就可能造成无法预计的后果。救援队伍一路劈荆斩棘，轮流搀扶、肩背被困人员，终于5月1日0时26分将被困人员安全护送至山下。被困人员和家属连声向救援人员致谢，感激之情溢于言表。
