为坚决打赢新冠肺炎疫情阻击战,全面推动企业复工复产工作。按照州、县疫情防控的安排部署,三都县公安局交警大队车管所多举措开展服务工作,强力推进“六进”工作,切实保障企业、群众之所需。
一、多渠道宣传,及时发布疫情防控期间车管服务措施
根据群众关心关注的问题,利用通过微信公众号、微博等互联网平台对外发布通告,向社会宣传、发布疫情防控期间车驾管服务相关措施,通过点对点短信推送、电话告知等方式让广大驾驶人、车主知晓疫情期间车驾业务办理事宜,并公布预约咨询电话,推行网上办、预约办,为特殊企业开辟绿色通道,全力做好复工复产服务保障。
二、强化服务意识,耐心接受群众业务咨询工作
通过咨询热线电话,提倡群众使用“交管12123”手机APP办理相关车驾管业务,尽量减少人员出入公共场所;畅通问询渠道,做到有问必答、有疑必回,引导群众通过互联网服务平台“自助办”;同时为保证疫情防控物资和居民生活必需品运输车辆便利出行,专门设立“应急窗口”,开通“绿色通道”,对外公布专线联系电话,为疫情防控车辆及驾驶人提供牌证加急办、预约办、便捷办服务。
三、增强协作能力,充分发挥公安职能作用和奉献精神
为全面掌握群众办理业务之所需,对急需办理车驾管线下业务的群众,车管所在政务服务大厅楼下临时搭建业务咨询导办台,并配合县政务服务中心疫情期间办理业务人员登记管理工作,做到四个一律:一律配带口罩、一律体温检测、一律全面消毒、一律执行防控要求。积极采取办理人员信息登记备案、引导群众直接前往对应窗口办理相关业务、减少人员逗留时间、保持相对安全距离、在保证安全防控的前提下,最大限度地兑现便民利民承诺。(白应果)